【正文】 七、嚴(yán)格工作紀(jì)律，認(rèn)真落實(shí)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度落實(shí)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，對(duì)信息報(bào)送不及時(shí)、解決問題不到位、防控措施不落實(shí)，造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)值班制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班制度。六、切實(shí)做好信訪情報(bào)信息收集、報(bào)送工作和加強(qiáng)值班工作 保證信息暢通，信訪穩(wěn)控小組全體成員要24小時(shí)開機(jī)，遇到緊急情況要及時(shí)上報(bào)，并妥善處理。關(guān)心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關(guān)心弱勢(shì)群體的生活，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助他們解決實(shí)際問題。確保不因工作不到位、信息不暢通發(fā)生群體性突發(fā)事件，集體到省、進(jìn)京越級(jí)上訪事件，上訪人員到會(huì)議場(chǎng)所和政府重點(diǎn)地區(qū)聚集滋事，積極做好相關(guān)穩(wěn)控工作。抓好關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵矛盾的信訪工作。黨政工團(tuán)組織要樹立“一盤棋”思想，“密切配合，齊抓共管，不推諉、不扯皮，各級(jí)組織要主動(dòng)承擔(dān)負(fù)起對(duì)職工情況“第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫助人”的責(zé)任，真正做到想職工所想，急職工所急，切實(shí)關(guān)心職工疾苦，幫助解決實(shí)際困難，使他們切實(shí)體會(huì)到企業(yè)的關(guān)心和愛護(hù)。對(duì)職工隊(duì)伍中出現(xiàn)的一些不利于信訪的話和事，要及時(shí)進(jìn)行正確引導(dǎo)，引導(dǎo)職工把主要精力放在謀求學(xué)校的發(fā)展、干好本職工作上來。特別是要做好特殊群體的跟蹤調(diào)查，及時(shí)掌握情況，高度警覺，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報(bào)告、早化解，把問題消滅在萌芽中。對(duì)每個(gè)不穩(wěn)定動(dòng)向和線索都有專人負(fù)責(zé)掌控和跟蹤，每個(gè)不穩(wěn)定因素都有專人化解和平息。做好排查走訪工作，定期分析師生思想動(dòng)態(tài)。信訪工作辦公室對(duì)突發(fā)事件必須記錄在案，同時(shí)要對(duì)應(yīng)急行動(dòng)過程的活動(dòng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關(guān)資料），及時(shí)寫出工作總結(jié)，并進(jìn)行歸檔保存。（3）協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)：聯(lián)絡(luò)教育局領(lǐng)導(dǎo)做好現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)，并動(dòng)員家人參與做好思想教育工作。應(yīng)急狀態(tài)啟動(dòng)后，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，從三個(gè)方面開展工作：（1）事態(tài)控制：制定現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急方案，并進(jìn)行上報(bào)和組織實(shí)施。建立學(xué)校預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時(shí)應(yīng)對(duì)。堅(jiān)持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。堅(jiān)持依規(guī)管理、分級(jí)控制的原則。三、信訪穩(wěn)控工作遵循的原則堅(jiān)持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場(chǎng)處理工作。主要職責(zé)如下：針對(duì)群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等，采取相應(yīng)的處置措施；負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)通信聯(lián)絡(luò)、對(duì)外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；組織力量確保重點(diǎn)要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，為教育局領(lǐng)導(dǎo)提供信息、通信、預(yù)案、咨詢等；負(fù)責(zé)向上級(jí)匯報(bào)事件情況，組織收集有關(guān)資料。一、信訪穩(wěn)控工作目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)包案，層層負(fù)責(zé)，確?！傲闵显L”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。七、附則管理與更新辦事處應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)預(yù)案的日常管理，定期對(duì)本預(yù)案進(jìn)行評(píng)審、更新。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)辦事處應(yīng)及時(shí)總結(jié)集體訪、異常訪事件處置工作情況，不斷完善預(yù)案。六、后期處置后期工作（1）、突發(fā)集體訪、異常訪事件經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)處置，上訪人被勸返回后，辦事處和相關(guān)部門做好上訪群眾的思想穩(wěn)定和矛盾化解工作。交通運(yùn)輸保障發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí)，辦事處和相關(guān)部門應(yīng)視情況為勸返群眾提供運(yùn)力支持。經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無效的，協(xié)同公安機(jī)關(guān)采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施。情況緊急或當(dāng)時(shí)不能了解清楚的，先報(bào)簡(jiǎn)要情況，再報(bào)后續(xù)情況和處置結(jié)果。處置工作需要由其他相關(guān)部門協(xié)助的，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同開展處置工作，形成處置合力。四、應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)工作人員應(yīng)立即進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，按照職責(zé)分工，迅速投入處置工作。在敏感期、重大活動(dòng)期、長(zhǎng)假期間要嚴(yán)格堅(jiān)守值班崗位，以保證信息渠道暢通，并做好信息反饋工作。三、預(yù)警和預(yù)防機(jī)制信息監(jiān)測(cè)與報(bào)告建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，加大對(duì)可能引發(fā)集體訪、異常訪事件的排查力度，對(duì)排查出的問題進(jìn)行收集、記錄、分析，及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門并安排做好化解矛盾工作，盡量避免集體訪、異常訪事件的發(fā)生。二、信訪穩(wěn)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：辦領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由兼任，具體負(fù)責(zé)日常工作。（3）、快速反應(yīng)。（2）、宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜順不宜激。工作原則（1）、預(yù)防為主。本辦法所稱集體訪，是指5人以上為了同一問題集體到我辦申訴、求決的行為。第四篇：街道辦事處信訪穩(wěn)控應(yīng)急預(yù)案街道辦事處信訪穩(wěn)控應(yīng)急預(yù)案一、總則制定依據(jù)為認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作專題會(huì)議精神，保證我辦在處理突發(fā)信訪事件時(shí)能夠及時(shí)、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題，最大程度降低事件造成的危害和影響，確保轄區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定格局，特制定本預(yù)案。值班人員要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，確保聯(lián)絡(luò)暢通。要做到急事急報(bào)、特事特報(bào)、大事快報(bào)，決不允許瞞報(bào)、遲報(bào)和漏報(bào)。加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)上訪老戶、提前退休人員群體、其他用工群體、內(nèi)退人員群體及實(shí)業(yè)改制涉及群體等重點(diǎn)工作對(duì)象的穩(wěn)控工作，確保不因工作不到位、信息不暢通發(fā)生群體性突發(fā)事件、大規(guī)模集體進(jìn)京上訪、上訪人員到會(huì)議場(chǎng)所和代表駐地及重點(diǎn)地區(qū)聚集滋事，積極做好相關(guān)穩(wěn)控工作。同時(shí)，加強(qiáng)與地方黨委政府的聯(lián)系和溝通，爭(zhēng)取支持和幫助。黨政工團(tuán)組織要樹立“一盤棋”思想，“密切配合，齊抓共管，不推委、不扯皮，各級(jí)工會(huì)組織要主動(dòng)承擔(dān)負(fù)起對(duì)職工情況“第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫助人”的責(zé)任，真正做到想職工所想，急職工所急，切實(shí)關(guān)心職工疾苦，幫助解決實(shí)際困難，使他們切實(shí)體會(huì)到企業(yè)的關(guān)心和愛護(hù)。各單位要加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)信訪形勢(shì)的分析研判，進(jìn)行一次信訪易發(fā)問題排查，重點(diǎn)分析非正常上訪、集體上訪和群體性事件的傾向性、苗頭性問題，掌控動(dòng)向，提前做出有針對(duì)性的部署，對(duì)發(fā)生的問題能夠做到從容應(yīng)對(duì)、及時(shí)解決。信訪工作辦公室人員要及時(shí)整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關(guān)資料），并將信訪事件的處理經(jīng)過上報(bào)。（3）協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)：通知上訪人員的家屬朋友赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勸導(dǎo)，動(dòng)員家人參與做好