【正文】 5 分 4 分 4 分 3 分 3 分 2 分 2 分 1 分 1 分 0 分 第二部分：背景資料 ： □男♂ □女♀ ： □是 □否 ： 你對(duì)你自己的個(gè)人成長滿意嗎？ 1（） 2（） 3（） 4（） 5（） 你對(duì)你自己個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)情況滿意嗎 ? 1（） 2（） 3（） 4（） 5（） 18 □ 18 歲以下 □ 18— 25 歲 □ 26— 30 歲 □ 31— 35 歲 □ 36— 40 歲 □ 41— 45 歲 □ 46— 50 歲 □ 51— 55 歲 □ 56— 60 歲 □ 60 歲以上 ： □初中或以下 □高中 □中專 □大專 □本科 □碩士或以上 ： □ 1 年以下 □ 1 – 2 年 □ 3 – 5 年 □ 6 – 10 年 □ 10 年以上 ： □ 安保部 □房務(wù)部 □餐飲部 □康樂部 □總務(wù)部 □工程部 □營銷部 □計(jì)財(cái)部 □人力資源部 : □兼職員工 □實(shí)習(xí)生 □普通員工 □領(lǐng)班或主管 □部門經(jīng)理 □其他 再次感謝！ 19 。請(qǐng)您根據(jù)自身的實(shí)際感受和真實(shí)想法如實(shí) 填寫，由于僅供學(xué)習(xí)之用，因此我會(huì)對(duì)您的資料嚴(yán)格保密，請(qǐng)不必有顧慮（本問卷為不記名問卷），請(qǐng)您閱讀以下題目，并選出您的答案。 林 潔 20xx 年 5 月 7 日 14 參考文獻(xiàn) [1] 邢占軍．生活質(zhì)量研究的重要領(lǐng)域：主觀幸福感研究 [M]．北京：社會(huì)科學(xué)出版社， 20xx. [2] 孫靜，張林，陳全明 .工作幸福指數(shù)與員工流失率相關(guān)性研究 [J]．科技創(chuàng)業(yè)月刊， 20xx，(9)： 125～ 126. [3] 苗元江．積極心理學(xué) [J]． 南 京師范大學(xué)學(xué)報(bào)社， 20xx， (2)： 131～ 134 [4] 華文健 .從員工幸福指數(shù)看薪酬制度設(shè)計(jì) [J]. 全國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類核心期刊 . 20xx. [5] 苗元江 ,王旭光 ,陳燕飛 .員工幸福感研究述評(píng) [J] .企業(yè)活力 .20xx，（ 8） . [6] 武紅彥 .我國在職人員工作幸福感研究 [J].人口與經(jīng)濟(jì) .20xx. [7] 段建華 .主觀幸福感研究概述 [J].心理學(xué)動(dòng)態(tài) ,1996,（ 41） . [8] 王魯捷 ,湯云剛 . 和諧社 會(huì)的社會(huì)幸福度研究 [J]. 南京行為科學(xué)學(xué)會(huì) . 20xx. [9] 王俊秀 . 什么是幸福指數(shù) ? [J] 中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所 ， 20xx，（ 11） . [10] 秦 妮 . 如何使員工成為幸福者 [J]. 《合作經(jīng)濟(jì)與科技》， 20xx ，（ 365） . [11] 楊玉文，李慧明 ,翟慶國 . 情感、工作滿意度及幸福感的關(guān)系研究 [J] . 軟科學(xué) .20xx，（ 212） . [12] 姜學(xué)霞 .幸福指數(shù)與人力資源管理 [J]. 中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社， 20xx. [13] 馮驥 ,苗元江 ,白蘇妤 ,杜夏華 . 幸福指數(shù)與幸福管理 [J] .企業(yè)活力 ， 20xx ，（ 3） . [14] 范先國 .論員工幸福指數(shù)測評(píng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響 [J].中華建筑， 20xx. [15] 李素蘭 .淺談工會(huì)在提升員工幸福指數(shù)中的作用 [J]. 工會(huì)博覽， 20xx, (11). [16] 孫靜 ,張林 ,陳全明 . 人力資本投資與員工幸福指數(shù)相關(guān)性研究 [J]. 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院， 20xx,(8) . [17] 黃遠(yuǎn)水，李亦梅．旅游飯店員工流失問題研究 [J]．中外飯店． 1997， (4)： 172～ 174. [18] 苗元江．積極心理學(xué) [J]． 南京師范大學(xué)學(xué)報(bào)社科版． 20xx， (2)： 131～ 134. 15 [19] 鄭海燕 .關(guān)于酒店員工流失率過高問題的思考 [J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì) .20xx,(17):45～47. [20] 王寅，張勇 .酒店流失員工影響因素研究綜述 [J].綠色科技報(bào) .20xx,(22):128～ 130. [21] 陳姍姍．滿足心理需求提高酒店員工滿意度 [J]． 河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)． 20xx，15（ 6）： 76～ 77. [22] 常向鵬． 酒店人才流失原因與對(duì)策探析 [J]． 石家莊職業(yè) 技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) .20xx， (1)： 47～51. [23] 邢占軍．生活質(zhì)量研究的重要領(lǐng)域：主觀幸福感研究 [M]． 北京：社會(huì)科學(xué)出版社． 20xx. [24] Ewers,Justin. All Work and No Play Makes a Company Unproductive［ J］ .. News amp。從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，一直都離不開樹人大學(xué)的培育、蘇勤教授和姜遼助教的關(guān)心和指導(dǎo)、朋友給我熱情的幫助和自己艱苦的奮斗。還要再次感謝姜老師對(duì)我實(shí)習(xí)工作的關(guān)心和照顧 , 在此表示最誠摯的謝意。在這近四個(gè)月的時(shí)間里，他對(duì)我進(jìn)行了悉心的指導(dǎo)和教育，使我能夠不斷地進(jìn)步提高，而且這些課題的研究成果也成為了本論文的主要素材。從論文的選題、資料的收集到論文的撰寫編排整個(gè)過程中，我得到了許多的熱情幫助。其次，樣本容量較小，由于資源有限，未能收集到充分大的樣本，有可能導(dǎo)致樣本的代表性差的缺點(diǎn)，也難免在所得結(jié)論方面有一定大的誤差。同時(shí)，將指標(biāo)體系理論加以引用，強(qiáng)化文章研究的理論依據(jù)。具體而言， 員 12 工的幸福指數(shù)的提高依賴于工資制度、福利待遇、獎(jiǎng)勵(lì)制度培訓(xùn)開發(fā)、考核方法、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、工作職責(zé)與權(quán)限的劃分 等因素的改善。提高員工幸福感指數(shù)的前提就是在對(duì)員工心理進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理層的管理。員工的幸福感指數(shù)對(duì)酒店業(yè)整體影響較大。 六、 結(jié) 論 本文中主要闡述了賓館員工幸福感的概念性知識(shí)，運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)一步闡述賓館員 工幸福感缺失的原因，進(jìn)而提出提高幸福指數(shù)的對(duì)策來改善目前的酒店不理想的管理狀況。 培養(yǎng)一個(gè)員工需要企業(yè)付出精力、財(cái)力等。對(duì)于酒店而言，流失率的降低能夠節(jié)約成本，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 （ 2）增強(qiáng)企業(yè)歸屬感 改變以往的員工管理模式，把員工的利益放在突出的位置，使員工感受到集體的溫暖，從而增強(qiáng)企業(yè)歸屬感。把單純提高員工薪酬轉(zhuǎn)向多元化關(guān)注員工的發(fā)展動(dòng)態(tài)，從只關(guān)注員工的物質(zhì)狀態(tài)到內(nèi)心和物質(zhì)狀態(tài)相結(jié)合的轉(zhuǎn)變。另一方面，酒店幫助員工成長的措施也有利于提高員工的幸福指數(shù)，從而增 強(qiáng)員工工作積極性。隨著酒店業(yè)的國際化趨勢的加強(qiáng)，現(xiàn)代酒店對(duì)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)也越來越高。 （ 2） 開拓員工發(fā)展空間，肯定員工的個(gè)人價(jià)值 任何人都是需要不斷學(xué)習(xí)的，因?yàn)槿丝偸窃谕黄菩缘孛媾R新的環(huán)境和