獨家原創(chuàng)-銀行基層機構(gòu)的服務(wù)改進方案(參考版)
2024-10-01 00:24本頁面
【正文】 第8頁 共8頁。然而，在現(xiàn)實中，我們的銀行服務(wù)工作還存在很多問題?；鶎由虡I(yè)銀行應(yīng)在政策允許的范圍內(nèi)進一步加強與保險、證券、信托等非銀行金融機構(gòu)的合作，努力開發(fā)綜合化服務(wù)產(chǎn)品，如電子貨幣、網(wǎng)上支付、代發(fā)工資等中間業(yè)務(wù)；將銀行網(wǎng)絡(luò)與證券網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)，通過銀行網(wǎng)絡(luò)進行證券交易、證券轉(zhuǎn)賬、國債買賣等投資交易業(yè)務(wù)；發(fā)展代客理財、企業(yè)財務(wù)顧問、為客戶提供各種咨詢服務(wù)和投資方案，全方位滿足客戶理財需求；進一步發(fā)展證券基金、保險基金、基金托管等業(yè)務(wù)。 二是建立綜合服務(wù)體系，與保險、證券業(yè)開展合作，為客戶提供全方位、跨行業(yè)、綜合化服務(wù)。同時在政策允許是范圍內(nèi)，積極研究開發(fā)具有前瞻性的金融產(chǎn)品和客戶急需的難點金融服務(wù)項目，真正為客戶解決困難。每一項新的金融服務(wù)產(chǎn)品的推出，在增加自身收益方便客戶的同時，也提高了銀行原有客戶的凝聚力和對新客戶的吸引力，促使銀行服務(wù)水平邁上新臺階。所以，基層銀行的對策： 一是應(yīng)該提高金融創(chuàng)新能力，為客戶提供豐富的金融產(chǎn)品和特色化服務(wù)。 服務(wù)渠道 我國實行分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)管理制度，銀行業(yè)務(wù)限制在一個較窄的范圍內(nèi)，目前，銀行業(yè)與保險、證券業(yè)的合作也只是處于探索階段，同時還要規(guī)避法規(guī)限制，合作很不充分，水平較低。銀行要進行充分的調(diào)研，結(jié)合本地實際情況，進行市場細分，依據(jù)客戶對銀行的貢獻程度，將其劃分為優(yōu)質(zhì)客戶、一般客戶和低質(zhì)客戶等不同層次，不同層次的客戶對銀行金融服務(wù)產(chǎn)品的需求各不相同，給銀行帶來的利潤也相差很大?；鶎由虡I(yè)銀行打造優(yōu)質(zhì)品牌一是可以增強員工的品牌意識，樹立創(chuàng)一流銀行品牌的理念；二是可以提高銀行內(nèi)部管理水平，在嚴(yán)格管理中維護品牌，打造品牌；三是可以在打造、維護優(yōu)質(zhì)品牌的過程中，不斷提升自身的服務(wù)水平，實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化，最終實現(xiàn)銀行和客戶的雙贏局面；四是根據(jù)二八法則。把銀行的服務(wù)工作與**市創(chuàng)建全
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