6鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)制度建設(shè)工作意見(參考版)
2024-09-25 14:03本頁面
【正文】 便民服務(wù)中心要把“四辦一跟蹤”服務(wù)制度上墻公示，并在實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)、完善、提高“四辦一跟蹤”服務(wù)的新方法、新舉措，真正把“四辦一跟蹤”服務(wù)落到實(shí)處，抓出成效。同時(shí)，要建立便民服務(wù)抽查制度，定期或不定期對(duì)窗口的《服務(wù)臺(tái)賬》和《民情日記》進(jìn)行檢查，對(duì)已經(jīng)記錄在案，但未能當(dāng)場辦理的事項(xiàng)跟蹤督辦，督促限時(shí)辦結(jié)。便民服務(wù)中心要把群眾滿不滿意、服務(wù)質(zhì)量高不高作為便民服務(wù)的標(biāo)尺，一量到底、跟蹤到底、問責(zé)到底。窗口工作人員若因特殊情況不能按時(shí)提供預(yù)約服務(wù)的，要提前告知辦事群眾，并做好解釋工作。 （四）有效對(duì)接，法定假日“預(yù)約辦”。 （三）力量下沉，特殊群體“上門辦”。根據(jù)
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