個人年終述職報告范文(參考版)
2024-09-23 01:27本頁面
【正文】 謝謝大家。逐步在全市各提升價值。 最后，再次感謝黨校領導和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。 與社會各界 人士保持良好的公共關系，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。 有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結果傳達至有關部 第 15 頁 共 15 頁 門。監(jiān)督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。 健全各項財務報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況 匯報，并針對各種問題進行指示和講評。 加強企業(yè)文化建設，竭盡全力完成黨校下達的各項任務，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企 業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。 堅持 “ 以人為本、以誠待人 ” 的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。 企業(yè) 文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。 2024 年， XX 縣區(qū)新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務酒店，銀座商務酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革，規(guī)范化、人性化，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務技能是當務之急。 ⑸ 、突發(fā)事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。 ⑶ 、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務意識有待提高 。 存在的問題： 第 13 頁 共 15 頁 ⑴ 、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強 。在鄭州結盟 1家朋友酒店，全年計劃外出學習 1余人次，組織集中學習 2 余次。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員 工學習最新酒店管理教材、服務規(guī)程。 抓培訓、備人才 。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風格，廚師楊月棉拾到 5 元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。 講文明，樹形象，抓思想 強化服務， 文明禮貌。 賓館設備設施最佳運營時間最多三年，進入了設備運行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細計劃，為延長 第 12 頁 共 15 頁 使用壽命而努力。廚師制定 64 字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。菜肴質(zhì)量上，實行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥 牛等菜肴多次受到薛書記的好評。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。房務部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應有的貢獻。 抓經(jīng)營，顯成效 。企業(yè)要發(fā)展，關鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、營銷、辦公等職務，對員工起到了積極向上 的作用。 二、狠抓培訓和經(jīng)營舉措 人員管理制度化 從 8 月下旬開始，我們賓館結束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。其三，與星級賓館接軌，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親 切感、溫馨感。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程?，F(xiàn)在，我向各位領導和同事述職，請予以審議。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學，促進賓館持續(xù) 長遠的健康發(fā)展，確
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