6縣旅游行業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)施方案(參考版)
2024-09-22 23:30本頁(yè)面
【正文】 。在各項(xiàng)活動(dòng)中，要認(rèn)真分析工作開(kāi)展情況，找準(zhǔn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決突出問(wèn)題。 （四）整體推進(jìn)，注重實(shí)效。大力宣傳旅游行業(yè) “ 質(zhì)量月 ” 活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)，好做法，為開(kāi)展旅游行 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 業(yè) “ 質(zhì)量月 ” 活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。 （三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要按照方案的計(jì)劃、部署和各自的工作特點(diǎn)，精心組織，周密安排，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。全縣各旅游企業(yè)要 高度重視，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立 “ 質(zhì)量興旅 ” 的觀念，認(rèn)真落實(shí)好旅游服務(wù)質(zhì)量提升的各項(xiàng)工作。 四、工作要求 （一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。 。 第 5 頁(yè) 共 6 頁(yè) 。 。通過(guò) **旅游門戶網(wǎng)向社會(huì)發(fā)布旅游投訴情況，表彰優(yōu)秀誠(chéng)信旅游企業(yè)，通報(bào)處罰違規(guī)旅游企業(yè)，促使旅游企業(yè)重視旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，引導(dǎo)旅游者選擇有良好信譽(yù)的旅游企業(yè)提供服務(wù)。 開(kāi)展游客滿意度調(diào)查，進(jìn)一步調(diào)整完善游客滿意度調(diào)查工作方案，擴(kuò)大樣本量和調(diào)查范圍，增強(qiáng)調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性、權(quán)威性和可信度，通過(guò) **旅游門戶網(wǎng)按半年和年度發(fā)布滿意度調(diào)查報(bào)告，公布旅行社、飯店、景區(qū)、交通等服務(wù)領(lǐng)域和目的地游客滿意度狀況信息，引導(dǎo)、督促各旅游企業(yè)圍繞游客意見(jiàn)采取措施，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，提升質(zhì)量。 （四）做好旅游服務(wù)質(zhì)量信息發(fā)布
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