【正文】 。這難道就是新時代賦予我們的新時尚 ?試問 :如此下去 大 學(xué)生應(yīng)有的樸實的穿著 ,高尚的心靈 ,節(jié)儉的作風(fēng) ,將會被我們遺忘到哪里去 ?我們小組希望通過這次活動 ,大聲向所有 大 學(xué)生呼吁 :保持住我們這個年齡獨有的那份純真和質(zhì)樸，追求真正屬于我們身份的那份灑脫與時尚！ 研究目的和意義： 1．了解目前 大 學(xué)生的衣著觀念存在哪些認(rèn)識上的誤區(qū)； 2．讓 大 學(xué)生明白我們現(xiàn)階段的衣著應(yīng)注重整潔、得體、協(xié)調(diào)和舒服，端正以前不正確的認(rèn)識取向； 3．消除 大 學(xué)生從衣著 反應(yīng)出的攀比心理； 4．讓 大 學(xué)生認(rèn)識到不同性格、不同地域乃至不同國情造成了不同的著裝風(fēng)格，最主要的是尋找適合自己的衣著服飾； 5．通過我們的研究 ,讓 大 學(xué)生更加 明確自己對穿著的認(rèn)識，更好地塑造 大 學(xué)生形象。 課題 2： 對 大 學(xué)生衣著研究 的調(diào)查問卷設(shè)計 研究背景： 大 學(xué)生應(yīng)以學(xué)習(xí)為主 ,注重樸實、開朗、大方?? 。我們“跳躍音符”調(diào)查小組設(shè)計了此次調(diào)查問卷。問題究竟出在哪 里 呢？ 后來經(jīng)過老師和同學(xué)的比較與分析發(fā)現(xiàn)：原因就出在兩個小組設(shè)計的這兩份不同的調(diào)查問卷上。經(jīng)過兩組同學(xué)認(rèn)真設(shè)計，都各自拿著打印好的調(diào)查問卷分別深入到同學(xué)中進(jìn)行調(diào)查。 網(wǎng)上訪問式問卷：在因特網(wǎng)上制作，并通過因特網(wǎng)來進(jìn)行調(diào)查的問卷類型，不受時間 、空間限制，便于獲得大量信息，對于一些敏感性問題相對而言更容易獲得滿意的答案。 人員訪問式問卷：由調(diào)查者按照事先設(shè)計好的調(diào)查提綱或調(diào)查問卷詢問被調(diào)查者，然后再根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答填寫問卷，一般回收率高，便于設(shè)計一些便于深入討論的問題，不便于涉及敏感性問題。 郵寄式問卷：通過郵局將事先設(shè)計好的問卷郵寄給選定的被調(diào)查者，并要求被調(diào)查者按規(guī)定的要求填寫后回寄給調(diào)查者，它的匿名性較好，問卷回收率低。 訪問式問卷：由調(diào)查者按照事先設(shè)計好的問卷或問卷提綱向被調(diào)查者提問，然后根據(jù)被調(diào)查者的回答進(jìn)行填寫的問卷，要求簡便，一般采用兩項選擇題進(jìn)行設(shè)計。 自填式問卷：由調(diào)查者發(fā)給（或郵寄給）被調(diào)查者，由被調(diào)查者自己填寫的問卷。 【 專業(yè)術(shù)語 】 問卷：也叫調(diào)查表 ,它是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法 ,并以此獲得資料和信息的載體。 在整個問卷的平面設(shè)計中，避免看上去雜亂，要對每一部分的問題進(jìn)行區(qū)隔，力求排版整齊，有層次感，增強被調(diào)查者的心理感受。 測試通常選擇 20100 人，樣本數(shù)不宜太多，也不要太少。 在預(yù)先測試完成后，任何需要改變的地方應(yīng)當(dāng)切實修改。預(yù)先測試也應(yīng)當(dāng)以最終訪問的相同形式進(jìn)行 。通過訪問尋找問卷中存在的錯誤解釋、不連貫的地方、不正確的跳躍模型。 預(yù)先測試和修訂 當(dāng)問卷已經(jīng)獲得管理層的最終認(rèn)可后，還必須進(jìn)行預(yù)先測試。因此，問卷的認(rèn)可再次確認(rèn)了決策所需要的信息以及它將如何獲得。 經(jīng)理的認(rèn)可表明了經(jīng)理想通過具體的問卷來獲得信息。不管經(jīng)理什么時候提出新要求，經(jīng)常的修改是必需的。草稿的復(fù)印件應(yīng)當(dāng)分發(fā)到直接有權(quán)管理這一項目的各部門。在問卷評估過程中，下面一些原則應(yīng)當(dāng)考慮。如果每一個問題都是深思熟慮的結(jié)果，這一階段似乎是多余的。他們首先就詢問問題及答案是否合適進(jìn)行了研討，之后就 問卷涉及的信息范圍是否全面進(jìn)行了論證，在得到委托方認(rèn)可后，決定在公司所在城市隨機訪談 20 名消費者 檢驗問卷設(shè)計的合理性，如果沒有問題就正式排版印制問卷。 下面是 項目組 設(shè)計的問卷初稿： 服裝市場調(diào)查問卷 尊敬的先生，感謝你配合完成以下調(diào)查，請在括號里根據(jù)重要程度選擇您認(rèn)為最能表達(dá)您意愿的答案，最多兩項哦，謝謝！ 請問您是在以下這些單位工作的嗎？ 、報紙等媒體單位 、生產(chǎn)或銷售機構(gòu) 您最近購買的休閑服裝品牌是什么？ 您覺得這種服裝的風(fēng)格屬于以下哪一種？ 休閑 （如唐裝） 就服裝面料而言，你喜歡穿的是： 您選擇或購買 服裝 的 信息來源 是 ： /廣告 就服裝品牌而言，你覺得： 所謂， 穿著合適 就行 身份 的 象征 款式 好就行 你認(rèn)為服飾的品牌意義體現(xiàn)在（ ） 回答 A— D終止訪問，回答 E 繼續(xù)訪問 服裝的檔次 Ｄ .不重要 請問您比較偏好的品牌服飾類型是： B. 休閑服飾 D. 牛仔服飾 E. 其他服飾 你經(jīng)常購買衣服的地點是 ： A. 商場 B. 專賣店 C. 市場 D. 精品店 你理解的服裝品質(zhì)是包括下面哪幾項？ A .做工精良、裁剪適體 B. 售后服務(wù)到位 1您對服 裝顏色的搭配偏好是： A .熱情鮮艷的鮮色系列 1您對服裝的銷售、服務(wù)有什么期待 ： Ｂ .提供最新的流行訊息 Ｃ .有效的客戶抱怨處理程序和退換貨處理方式 Ｄ .現(xiàn)場服務(wù)更加專業(yè)、周到 1您 的 職業(yè) 是 : A .公務(wù)員； 1 能否透露您個人的月收入？ ～３５００元 ～５０ ００元 1 能否透露您家庭的月收入？ ～５０００元 ～８０００元 1以下的哪個是你所能接受的服裝價位？ /件 以內(nèi) /件 — 300元 /件 /件 — 600元 /件 /件 1000元 /件 /件 1500 元 /件 F. 1500元 /件 以上 萬分感謝您的合 作 ！如果您愿意，請你將您個人的信息附加在下面，以便我們能提供最新的訊息給您 。 還有一點就是注意問題的邏輯順序，有邏輯順序的問題一定要按邏輯順序排列，即使打破上述規(guī)則。個人背景資料 雖然屬于事實性問題，也十分容易回答，但有些問題，諸如收入、年齡等同樣屬于敏感性問題，因此一般安排在末尾部分。中間部分最好安排一些核心問題，即調(diào)查者需要掌握的資料，這一部分是問卷的核心部分，應(yīng)該妥善安排。 先問一般性問題 一般性問題首先出現(xiàn)，以使人們開始考慮有關(guān)概念、公司或產(chǎn)品類型，然后再問具體的問題。 在得到合格的應(yīng)答者后以一個令人感興趣的問題開始訪談 在介紹性說明詞和通過過濾性問題發(fā)現(xiàn)合格的訪談人員后，最初提出的問題應(yīng)當(dāng)簡單，容易回答，令人感興趣，并且不存在任何威脅。最重要的是過濾性問題提供了估算調(diào)查費用的基礎(chǔ)。 過濾性問題太長會大大提高調(diào)研費用，使用四個左右的過濾性問題可以很快排除不合格的受訪者。過濾性問題（ screener）可能出現(xiàn)在問卷上，例如“您或您的家庭成員在服裝公司、市場調(diào)研公司或銷售休閑服飾的商家工作嗎？（ 如果回答“是”結(jié)束并記錄在聯(lián)系記錄單上，否則繼續(xù)下一問題） 。有經(jīng)驗的市場調(diào)研人員很清楚問卷制作是獲得訪談雙方聯(lián)系的關(guān)鍵。 調(diào)查員： 還有半天時間做什么哪？ 項目經(jīng)理： 約請有關(guān)人員參加，對初始問卷進(jìn)行修改完善。請兩名調(diào)查員利用半天的時間間將搜集的問題進(jìn)行分類，并初步擬定問卷的詢問問題；利用半天的時間進(jìn)行篩選并排序 。 調(diào)查員： 我們現(xiàn)在 開始 可以設(shè)計問卷了吧 ，經(jīng)理請您分配一下任務(wù)。我們最好將同類的問題連續(xù)起來設(shè)問，比如說我們可以先詢問關(guān)于服飾品牌方面的問題，再詢問關(guān)于購買意愿方面的問題。 比如，我們可以從服飾面料、新款上市的信息來源等問題問起，逐漸過渡到對服飾顏色搭配、價位期望、服務(wù)質(zhì)量等問題。 于是， 項目組 著手這些工作， 就 問卷的流程和編排 等問題進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，最終形成一份可實施的調(diào)查問卷。因此，這種提問是調(diào)查的大忌，常常會引出和事實相反的結(jié)論。例如：“消費者普遍認(rèn)為 XX 牌子的冰箱好，你的印象如何 ?”引導(dǎo)性提問會導(dǎo)致兩個不良后果：一是被調(diào)查者不加思考就同意所引導(dǎo)問題中暗示的結(jié)論；二是由于引導(dǎo)性提問大多是引用權(quán)威或大多數(shù)人的態(tài)度，被調(diào)查者考慮 到這個結(jié)論既然已經(jīng)是普遍的結(jié)論，就會產(chǎn)生心理上的順向反應(yīng)。 避免引導(dǎo)性提問 。問題撰寫者默認(rèn)了人們的一些知識、態(tài)度和行為。例如 對話中的例子， 防止出現(xiàn)此類問題的辦法是分離語句中的提問部分，使得一個語句只問一個要點。 問句要具體 。 擬定問句要有 明確的界限 。 時間過久的問題易使人遺忘，如 “ 您去年家庭的生活費支出是多少 ?用于食品、衣服分別為多少 ?” ， 除非被調(diào)查者連續(xù)記帳，否則很難回答出來。如直接詢問女士年齡也是不太禮貌的，可列出年齡段： 20歲以下， 20— 30歲， 30— 40歲， 40歲以上，由被調(diào)查者挑選。 避免提令被調(diào)查者難堪的問題 。正確的處理辦法是此問題可加一條 “ 過濾 ” 性問題。 避免提斷定性的問題 。 避免使用含糊不清的句子 。 如 “ 普通 ” 、 “ 經(jīng)常 ” 、 “ — 些 ” 等，以及 — 些形容詞如 “ 美麗 ” 等 ，這些詞語，各人理解往往不同，在問卷設(shè)計中應(yīng)避免或減少使 用。 一般性問題對實際調(diào)查工作并無指導(dǎo)意義 ， 如 “ 您對某百貨商場的印象如何 ?” 這樣的問題過于籠統(tǒng)，很難達(dá)到預(yù)期效果，可具體提問： “ 您認(rèn)為某百貨商場商品品種是否齊全、營業(yè)時間是否恰當(dāng)、服務(wù)態(tài)度怎樣 ?” 等。 項目經(jīng)理： 的確是這樣， 一個問句最好只問一個要點，一個問句中如果包含過多詢問內(nèi)容，會使回答 者無從答起，給統(tǒng)計處理也帶來困難。 項目 經(jīng)理 ： 還要注意 提問要具體， 含糊的提問得到的往往是含糊的答案，會對咱們在今后的工作 帶來不必要的麻煩。 調(diào)查員： 也就是說，問題 的措辭設(shè)計要考慮回答者能否看明白 。 項目經(jīng)理： 其實， PPO的意思是 優(yōu)先提供者組織（ Preferred Provider Organization） ，因為問題措辭設(shè)計 使用了大家不熟悉的縮寫，使回答者 不明白問的是什么 。 三、設(shè)計問題的措辭 項目經(jīng)理： 我還想 就問卷的措辭 和大家探討一些問題。這種方法適合于被調(diào)查者在回答問題時有所顧慮，或者一時不便于直接表