【正文】 。為此，面對上訪群眾， ***同志總是耐心細致地解釋，認真梳理排查上訪苗頭，真誠傾聽群眾意見，同時換位思考群眾的處境，不僅至始至終以和藹的態(tài)度和群眾溝通，而且深刻理解群眾的困難，對于合理的訴求及時予以解決。 二、以身作則、熱情服務(wù)是做好信訪工作的基本要求 她在對待來局信訪的農(nóng)民群眾時，熱情接待，以大局為重，耐心勸解，努力化解群眾的埋怨情緒，抓好維穩(wěn)工作，為農(nóng)機事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個穩(wěn)定、和諧的工作局面。為此，她認真學(xué)習(xí)有關(guān)信訪條例的法規(guī)和領(lǐng)導(dǎo)講話，緊密結(jié)農(nóng)機局實際，制定了《 XX 縣區(qū)農(nóng)機局維穩(wěn)信訪工作計劃》和《局領(lǐng)導(dǎo)信訪接訪日工作制度》等規(guī)章制度，為信訪工作的順利開展做 好了保障。該同志堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹《信訪條例》，以對黨的信訪事業(yè)高度負責(zé)的精神，認真細致地做好信訪工作，推動農(nóng)機化事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為信訪局這個大窗口中的一線 第 23 頁 共 24 頁 窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行 “ 三個代表 ” ，保持共產(chǎn)黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。近來，隨著城市建設(shè)步伐的加快，反映房屋拆遷補償問題上訪群眾日漸增多，在接待這類問題的群眾上訪中，秦家勝同志首先自己認真學(xué)習(xí)縣政府制定的城市房屋拆遷實施細則，領(lǐng)會其精神，然后按照縣政府文件精神做出解答，對一些要求提高拆遷補償標(biāo)準的，主動告知信訪人縣里制訂的補償標(biāo)準是合理合法有政策依據(jù)的，從而打消了部分群眾越級去市以上集訪的念頭。本來鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排住在鎮(zhèn)招待所有空調(diào)，有食 堂，有茶水。接著，又到蚌埠，將另一部分丁家溝村民勸回泗陽。 20xx 年 7 月 9 日夜，傾盆大 第 22 頁 共 24 頁 雨一直下著不停，深夜 12： 00，正在夢香中的秦家勝接到領(lǐng)導(dǎo)電話，立即起程，到 XX 省 XX 縣區(qū)執(zhí)行一項重要任務(wù)。秦家勝又臨危受命，和其他同志一起上路做勸返化解工作，面對情緒憤怒的上訪群眾，秦家勝和其他同志一道冒著被上訪人手扶拖拉機撞倒的危險，苦心婆心地做勸返工作，終于將上訪人勸回，隨后，秦家勝 XX 縣區(qū)調(diào)查組其他同志一起吃、住在村委會辦公房里，晚上不顧蚊子的叮咬，白天走遍了王元村的各個角落，為了弄清楚村河工一筆賬務(wù)，騎摩托車幾十里到中揚鎮(zhèn)找知情人調(diào)查了解情況，差點出交通事故。秦家勝和工作組其他同志一道，對群眾反映的問題進行了認真細致地調(diào)查，在依據(jù)事實和政策的基礎(chǔ)上，對違紀人員進行了處理，重新選舉村委會，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。 1999 年初，倉集鎮(zhèn)李樓村群眾因村委會選舉問題欲乘手扶拖拉機集體上訪，秦家勝同志奉命連夜去做工作。國務(wù)院頒布《勞動保障監(jiān)察條例》 第 21 頁 共 24 頁 和《信訪條例》后，秦家勝在第一時間從網(wǎng)上下載并打印出來 ，每當(dāng)報紙上刊登農(nóng)民負擔(dān)政策，工傷保險知識等方面內(nèi)容，秦家勝做有心人，從報紙上剪下保管，學(xué)以致用。除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學(xué)習(xí)掌握其了法律法規(guī)政策，如計劃生育、土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。 20xx 年被市委、市政府表彰為信訪工作先進工作者。每年接待來訪群眾一萬多人次，接待集體上訪二百多批次。秦家勝同志多年來一直從事人民來訪接待工作，始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，甚至是無 家可歸的流浪漢，每天聽到是嘆聲，罵聲，怨聲，在這樣的工作環(huán)境面前，同志沒有嫌工作環(huán)境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。 第四篇。 魯迅先生曾經(jīng)說過 “ 我吃的是草，擠出來的是牛奶 ” 。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個能力來自于學(xué)習(xí)。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責(zé)，心系群眾，勇挑重擔(dān)，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實實幫助群眾解決實際問題，實實在在為群眾謀利益。經(jīng)過以理育人、 以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻。從另一個角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好接防工作，群眾才能從我們一點一滴的的工作中，真切體會到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會越來越高，就會形成強大的凝聚力，就能更好地加促進發(fā)展。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對群眾，千方百計幫助他們解決實際困難。作為一名黨的基層組織負責(zé)人，在堅持講政策，講法治的同時，該同志講的更多的是對群眾的感情。 針對群眾反映的熱點、難點問題，該同志堅持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導(dǎo)的同時尊重、理解、關(guān)心上訪人，在接訪中能夠平等待人，以理服人 ，以情感人，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，千方百計為群眾排憂解難。及時了解民情，準 第 18 頁 共 24 頁 確反映民意是黨委政府義不容辭的責(zé)任。 新形勢下群眾的來信來訪工作，呈現(xiàn) 出多樣性和復(fù)雜性，所反映的都是共性的利益要求。同時做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關(guān)措施不落實不放過。對苗頭性，傾向性的社會現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出鎮(zhèn)。該同志既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，注重抓信訪機制。一是配齊配強村級信訪信息員隊伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時反饋信訪信息；二是以村級組織為主體，建立了村級矛盾排查調(diào)處站，通過了解社情民意，積極排查所在村的社會熱點、難點問題，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報告，做好上下溝通，信息互通；三是布置每月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行集中矛盾排查，摸排社會不穩(wěn)定因素， 并做好收集梳 第 17 頁 共 24 頁 理、報告工作，力爭超前化解；四是在接待過程中，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題，采取針對性措施，防止群體性上訪發(fā)生；五是主動向縣委、縣政府及主管部門匯報、聯(lián)系、反饋信訪信息。 一、重視信訪工作，將信訪責(zé)任落到實處 該同志堅持把信訪工作當(dāng)作大事來抓 ，堅持每月召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持領(lǐng)導(dǎo)首問，層層落實責(zé)任制，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。我家窮沒有什么東西送給你就給你瞌個頭吧。并且，在工作中，他不斷改進工作方法，嚴格按照《信訪條例》，堅持依法處訪，積極引導(dǎo)群眾依法信訪， 第 9