物業(yè)公司管理規(guī)章制度【5篇】(參考版)
2024-09-19 14:39本頁面
【正文】 。 (8)電梯運(yùn)貨時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守管理規(guī)定 。 (6)嚴(yán)禁自行車進(jìn)入塔樓。 (4)外來施工人員要有管理處發(fā)的臨時(shí)出入證才能進(jìn)入。 (3)認(rèn)真做 好外來人員的檢查登記工作。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門派單解決，并負(fù)責(zé)跟蹤 : 門衛(wèi)制度 : (1)每位門衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，并對每位業(yè)主負(fù)責(zé)。 (3)巡查的要求是，一邊檢查一邊觀察，做好巡查記錄，掌握各值勤點(diǎn)值勤情況和動(dòng)態(tài)。 巡崗制度 : (1)保安領(lǐng)班在當(dāng)班期間，要經(jīng)常定線或不定線地對各崗位的工作情況進(jìn)行檢查。 (4)保安員在值班、巡崗時(shí)應(yīng)定時(shí)征求業(yè)主對工作的意見，并做好記錄，注意研究、改進(jìn)。 (2)管理處負(fù)責(zé)人也應(yīng)經(jīng)常上門訪問，了解管理和上門服務(wù)情況，并做好回訪記錄，對業(yè)主提出的要求應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)和解決。 (17)管理處的工作原則是服務(wù)第 一，工作標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主滿意，工作態(tài)度是認(rèn)真負(fù)責(zé)。 (15)下班后將自己保管的資料 (物品 )放好，將辦公桌收拾整齊。 (13)認(rèn)真做好裝修審批和管理工作。 (11)協(xié)助財(cái)務(wù)人員做好各項(xiàng)費(fèi)用的派單和催繳工作，派單要派到各戶，催繳態(tài)度要友好。水電問題要求在 12 小時(shí)內(nèi)解決，其他急修項(xiàng)目一般在 24 小時(shí)內(nèi)解決，最遲不得超過 72 小時(shí)。 (8)接受業(yè)主電話 投訴時(shí)，要熱情耐心，語言要規(guī)范友好。 (7)接待業(yè)主時(shí)態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。 (5)紀(jì)律嚴(yán)明，全體人員不得遲到、早退、無故曠工，有事要請假，獲準(zhǔn)后方能離開。 (3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業(yè)主意見，及時(shí)處理問題或上門尋訪。女士應(yīng)化淡妝。 (三 )管理制度和規(guī)定 工作管理制度 : (1)上班必須穿工作裝、戴工牌 。 ③ 做好計(jì)時(shí)服務(wù)、特約服務(wù)等。 (6)服務(wù)人員 : ① 準(zhǔn)時(shí)到崗，按時(shí)開放小區(qū)文化娛樂設(shè)施，照章收費(fèi)。 ③ 做好綠化管理和草木生長情況的記錄。 (5)綠化人員 : ① 按時(shí)剪枝、補(bǔ)種、施肥、澆水、灑藥。 ③ 保證管區(qū)內(nèi)污水排放暢通。 (4)清潔人員 : ① 負(fù)責(zé)管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。 ③ 做好流動(dòng)人員監(jiān)督管理工作。 (3)保安人員 : ① 執(zhí)行 24 小時(shí)保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。 ③ 掌握各種設(shè)備的操作方法，及時(shí)排除出現(xiàn)的故障。 (2)房屋及設(shè)備維修人員 : ① 及時(shí)完成下達(dá)的維修任務(wù)。 ③ 參與物業(yè)的驗(yàn)收接管，建立圖紙檔案。 一般員工 :指物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營和特約服務(wù)而設(shè)置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務(wù)人員等，主要職責(zé)如下 : (1)房屋管理人員 : ① 熟悉物業(yè)的結(jié)構(gòu)和管區(qū)使用人情況，做好有關(guān)管理費(fèi)用的收取工作。 ③ 檢查計(jì)算機(jī)的使用、信息輸入和保存等工作。 (8)計(jì)算機(jī)中心經(jīng)理 : ① 組織本部門人員使用、開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件。 ④ 選聘服務(wù)人員，開展各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)。 ② 洽談經(jīng)營業(yè)務(wù)，合理制定各崗位網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營辦法，估算經(jīng)營利潤。 ④ 制定部門崗位責(zé)任制度，執(zhí)行獎(jiǎng)懲規(guī)定。 ② 督促、檢查各項(xiàng)清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實(shí)情況。 ⑤ 負(fù)責(zé)與社會聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。 ③ 制定部門崗位責(zé)任制度、執(zhí)行獎(jiǎng)懲規(guī)定。 (5)保安部經(jīng)理 : ① 落實(shí)并實(shí)施本部門管理規(guī)章制度。 ③ 布置、檢查房屋保養(yǎng)和維修工作。 (4)房屋維修部經(jīng)理 : ① 落實(shí)并實(shí)施本部門管理規(guī)章制度。 ③ 組織召開業(yè)主、業(yè)戶大會，并處理投訴與糾 紛 : ④ 組織員工和社區(qū)內(nèi)文體活動(dòng)。 (3)公共關(guān)系部經(jīng)理 : ① 制定物業(yè)公司公關(guān)活動(dòng)方案。 ⑥ 組織擬定物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案。 ④ 審核、控制費(fèi)用的支出。 ② 審核各類會議報(bào)表，撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告。 ④ 做好員工考勤工作，協(xié)助培訓(xùn)員工。 ② 督促辦公室人員及時(shí)完成上級下達(dá)的任務(wù)。 (6)行使董事會授予的其他職權(quán)。 (5)選聘社會、勞務(wù)服務(wù)公司分擔(dān)具體工作。 (3)設(shè)置內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，制定公司章程，簽署物業(yè)管理制度?？偨?jīng)理的主要職責(zé)是 : (1)貫徹落實(shí)國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。 企業(yè)獎(jiǎng)懲制度。 員工福利制度 :包括享受法定假日、醫(yī)療保險(xiǎn)勞動(dòng)保護(hù)等。 (一 )物業(yè)管理企業(yè)員工管理?xiàng)l例 勞動(dòng)用工制度 :包括用工原則、員工聘用制度、勞動(dòng)合同制度、工時(shí)制度和干部任免制度等。 十七、由于維修電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任，粗心大意或違反以上各項(xiàng)工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴(kuò) 大事故損失的，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)
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