【正文】 。同時(shí)也讓我明白了作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員該有的責(zé)任與義務(wù)。每上一堂課，我都會(huì)經(jīng)歷一次心靈的震撼。 吉拉德的神奇理念：服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù) ?? 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)代，在產(chǎn)品質(zhì)量趨于一致的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)更重視服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)，要注重創(chuàng)新，只有不斷地創(chuàng)新，不斷地改進(jìn)，企業(yè)才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能立于不敗之地。無(wú)形中，企業(yè)就通過(guò)其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業(yè)務(wù)的信譽(yù)，同時(shí)還獲得了更多的客源。營(yíng)銷界有這么一句話 “ 顧客滿意他只會(huì)告訴 8 個(gè)人，若顧客不滿意他會(huì)告訴 22 個(gè)人！ ” 所以說(shuō)世界上好的生意都來(lái)自于好的口碑和回頭客是極有道理的。 事實(shí)并非如此。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略主要有兩種，要么是價(jià)格優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，要么是差異化競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)就是一項(xiàng)非常有效的差異化策略。 管理心得的總結(jié)篇 8 海爾的總裁張瑞敏曾說(shuō)，一個(gè)世界級(jí)的品牌，體現(xiàn)的并不是外在變現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品做得怎么樣，質(zhì)量怎么樣，本質(zhì)是用戶的認(rèn)同。 四天的《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》課程，我們收獲的不僅是專業(yè)知識(shí)，更是將理論運(yùn)用到實(shí)踐中的思考方式和分析、解決問(wèn)題的能力。產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新等，需要企業(yè)的管理者樹立全方位創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，投入創(chuàng)新研發(fā)成本，提供積極創(chuàng)新氛圍，最終形成企業(yè)的生命力。通過(guò)不斷創(chuàng)新形成差異化從而引導(dǎo)消費(fèi)者偏好進(jìn)而樹立其品牌形象，在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尤為重要。如何通過(guò)無(wú)邊界發(fā)展，打造一個(gè)小核心大外圍、小腦袋大軀體的企業(yè)，是值得我們每一個(gè)企業(yè)管理者認(rèn)真思考的問(wèn)題。在操作層面上：虛擬 研發(fā)、虛擬制造、虛擬銷售、虛擬物流。隨著信息技術(shù)的發(fā)展及全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速推進(jìn)，企業(yè)的邊際成本和邊際收益不斷變化，越來(lái)越多的企業(yè)走上了無(wú)邊界發(fā)展之路，在經(jīng)營(yíng)層面上：超越產(chǎn)品邊界、超越時(shí)間邊界、超越空間邊界、超越運(yùn)作邊界 。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，往往受到有限的資源、利益相關(guān)方等多種因素的約束，如何 在相互制約的條件下，確定各類因素的比例關(guān)系，使企業(yè)得到最有利的發(fā)展，均衡理論為我們?cè)谥贫▋r(jià)格、明確規(guī)模及確定要素組合上提供了科學(xué)的分析方法。“ 生產(chǎn)什么 ?生產(chǎn)多少 ?怎么生產(chǎn) ?” ，這些聽起來(lái)枯燥空洞的問(wèn)題，在李平教授深入淺出的系統(tǒng)講解下，在全班同學(xué)熱烈積極的案例討論中，也變得鮮活起來(lái)。 企業(yè)的管理，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，是對(duì)企業(yè)擁有的內(nèi)外部資源的管理。 管中窺豹，已讓我欣喜不已，更何況這門課程的涵蓋范圍很廣，幾乎社會(huì)的各個(gè)層面都涉及到了，從“ 谷賤傷農(nóng) ” 到 “ 寡頭壟斷 ” ，讓我們站到了一個(gè)高度來(lái)俯瞰這個(gè)社會(huì)。而且我還知道：如果下崗的工人不進(jìn)行妥善的安排，就會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)力過(guò)剩，通過(guò)供需曲線可以看出，如果一直處于這種供大于求的狀態(tài)，工資水平自然就會(huì)回到原來(lái)的狀態(tài)，甚至更低。我一直不解，勞動(dòng)法的規(guī)定為什么企業(yè)不遵守 ?為何會(huì)出現(xiàn)如此急切的剝削 ?聽完課，我明白了這個(gè)中緣由，提高工人最低工資標(biāo)準(zhǔn)，意味著企業(yè)的變動(dòng)成本增加，但產(chǎn)品價(jià)格卻不能說(shuō)提就提，兩者相減，利潤(rùn)空間就會(huì)大幅度縮水。跟著老師的指引，我漸漸撥開了云霧，走到了那些問(wèn)題的背后，雖然了解的還不是那 么透徹，但已經(jīng)是醍醐灌頂了，這真的讓我歡喜不已。在接觸這門課之前，我看到的只是表象，例如裁員，工廠關(guān)閉，銀行利率提高，股市印花稅大幅度下調(diào) ~~~不知其然更不知其所以然。 管理心得的總結(jié)篇 6 管理經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門研究如何使用有限資源，以達(dá)到成本效率管理的科學(xué)。 總之，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我更加意識(shí)作為一名企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)，一方面我將在今后工作中的加強(qiáng)主動(dòng)性，不斷的要求充實(shí)自 己，更好地去學(xué)習(xí)、去思考，全面貫徹執(zhí)行力度。溝通是我們解決沖突、對(duì)立最根本有效、最簡(jiǎn)單可行的方法，而且可操作性強(qiáng)。我們的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)定好了就會(huì)朝方向按部就班。執(zhí)行力是決定成敗的一個(gè)重要因素，是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)，只有掌握并充分將執(zhí)行力運(yùn)用到工作中，企業(yè)才具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)成功的企業(yè)，在管理方面講究的是貴在執(zhí)行，任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功。這是我們即將在展銷部實(shí)現(xiàn)在一件事情，時(shí)間初定為每周一和周四。這是我們?cè)诮窈蟮呐嘤?xùn)工作中應(yīng)該注意與改進(jìn)的地方。很小的差異就是人生的態(tài)度是積極的還是消極的，巨大的差異就是結(jié)果是成功或者是失敗 !只要心態(tài)好，不管做什么事情都有是有意義的，都是快樂(lè)的，管理團(tuán)隊(duì)的第一要素就是要樹立員工積極的心態(tài)，凝聚成一股繩。 首先感謝公司給我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在這三天的學(xué)習(xí)當(dāng)中，明白了很多平常工作的不足與缺陷，看到別的同學(xué)在臺(tái)上那 臨危不懼、滔滔不絕的樣子讓我感到前所未有的壓力。 管理心得的總結(jié)篇 5 聽了顏琛書老師的 [打造終端店鋪持續(xù)贏利 ]課程，我被他的案例分析與情景模式和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)給吸引住了。 頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。 實(shí)行 “ 物品發(fā)放按需 ” 的管理制度，改變過(guò)去按