【正文】 八、后 期處理： 當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災現場的警戒工作，保護火災現場不被破壞，確?；馂氖鹿收{查，工程部應盡快將火災報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯動系統(tǒng)恢復正常，客務部負責火災后期的清理工作。 其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉移。提示疏散人員疏散到大廈外圍。 客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。 消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放 “ 緊急疏散通知 ” ，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈 __層發(fā)生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。 下達疏散命令。 命令工程部關閉天然氣總開關。 切斷失火區(qū)域的電力供應，電 梯降首層。 打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。 抑制滅火法：使用 ABC 干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。 隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。 五、滅火戰(zhàn)術： 保安部消防主管趕到火場后立即組織現場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯系，向滅火總指揮報告火情。保安部內保主管接到報警之后立即趕往大廈正門，調整警力部署，維護正門及外圍秩序。 物管中心行政辦公室經理、客務部經理、工程部經理接到報警之后，通知本部門各崗位人員 堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。 非正常上班時間值班經理接到報警之后立即趕往失火現場指揮滅火行動。 總機值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門經理。 三、火情報告： 火情確認之后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經理和消防主管報 告（夜間、節(jié)假日）向值班經理報告，同時向保安宿舍發(fā)出警報信號。 （ 3）確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正?？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。 中控室接到電話報警或者消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場確認，查清下列問題： （ 1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。 切勿高喊 “ 著火了 ” ，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總指揮授權才可向 “119”報警。電話號碼：消防中控室： X119 電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。 在大廈內遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現場，將情況報告保安部。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。 物業(yè)管理工作應急預案精選篇 10 根據公安消防部門和市政府的有關要求，結合華星大廈的實際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。 災后經營秩序的恢復 。 根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。 送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。 醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。 危險源控制 組織消防人員進行滅火撲救 。根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助 。 現場指揮 部：盡快開通通訊網絡 。 指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。 (五 ) 設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點 l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。 (四 ) 組織救援隊伍 總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因 。 (三 ) 接報 消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。 由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。 立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。 四、應急程序 (一 ) 預警 定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。 (10) 通訊聯絡協(xié)調組 (由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成 )負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調以及與外部機構的聯系、協(xié)調。組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點 。緊急情況下的人員疏散。實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通 。傷病員和救災物資的運送。 (6) 物資供應組 (由工程部、保安隊員工組成 )狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現 場指揮全權負責應急救援工作。全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。 應急職責 (1) 總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜 。檢查督促事故應急救援的各項準備工作 。 應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂 。 現場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人 。 二、應急救援的組織機構及其職責 應急組織構成情況 (安全指揮部 )： 總指揮：公司領導 。 在物業(yè)服務中心的統(tǒng)一調度下，協(xié)同 其他部門做好應急搶險工作。 （ 2）組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。 （ 9）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 （ 7）保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。 （ 5）清除小區(qū)外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。 （ 3）臨時滅火指揮部職責：負責火災現場的所有指揮、調度、協(xié)調工作。 （ 2）臨時指揮部由物業(yè)總經理、保安部經理、工程部經理、服務部部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業(yè)總經理任臨時總指揮。 （ 2）向 “119” 報警應講清：小區(qū)名稱、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）、火災發(fā)生部位、燃燒物品、火勢狀況、接應人員等候地點及接應人、報警人姓名、報警人電話。 （ 7）詳細記錄火災撲救工作的全過程。 （ 6）接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主： “ 火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您 ” ，同時提請業(yè)主關好門窗。 （ 3）立即將火情通報物業(yè)總經理或值班領導以及工程部經理。 （ 1）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認， 并通知消防專管員。 （ 5）在消防人員未到達火警現場前，應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。 （ 3）立即關閉附近的電閘及煤氣，并阻止火勢蔓延。 目擊報警 （ 1）如火勢初期較小，保安員應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。協(xié)助相關部門在事發(fā) 4 小時內寫出書面報告給公司總經理，以便公司總經理視情況向有關方面匯報并查找原因，落實責任。 傷者被送往醫(yī)院搶救時，應記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。若交通事故引起小區(qū)內交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現場。 若傷亡事故系由高層 墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。 若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，保安部應立即通知工程部經理（或主管）到場，共同制訂搶救方案同時通知急救中心。 若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應就近切斷電源或用絕緣物 (如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠 )將電源撥離觸電者，再施進