【正文】 。 新的一年，相信通過我們的不懈努力，引進發(fā)達地區(qū)的先進理念，希望我院能突破以 “ 養(yǎng) ” 為主的傳統(tǒng)模式，引進 “ 醫(yī)療、康復 ” 的理念，形成養(yǎng)、醫(yī)一體的新模式，根據(jù)老人的生活自理能力和護理等級，科學地實施分區(qū)管理、分級護理，嚴格按照標準化流程為老人提供舒適、到位的服務，把提高老人的生活質(zhì)量、生命質(zhì)量作為我們的工作目標，讓入住的老人真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有 所樂、老有所為。同時我院每層樓改建浴室一間，解決了我院冬季老人洗澡難的問題。平時有理發(fā)店的員工來我院為老人免費的理發(fā)，其他的社會愛心人士也常來我院關心關愛老人。 **年春季我院組織老人到 **春游，讓老年人們也能享受到自然風光。 （五）根據(jù)我院實際成立兒童部 我院至成立以來一直承擔社會棄嬰、孤兒的代養(yǎng)工作，為更好的保障在院孤兒的權(quán)益，我院在考察周邊縣市的福利院后決定成立兒童部，對收養(yǎng)的兒童，采取統(tǒng)一撫養(yǎng)、分類管理的方 針， 第 20 頁 共 21 頁 為無依無靠、無人撫養(yǎng)的孤兒和殘疾兒童提供服務。 市消防大隊來院為我院進行消防安全宣講，并進行現(xiàn)場指導、講解初起火災撲救、滅火器使用方法及自救逃生等技能。 今年繼續(xù)執(zhí)行 24 小時值班制，領導和值班人員實行 24 小時開機，確保及時處理任何突發(fā)事件。 （四）事故防范意識顯著提升 為切實加強福利院安全管理，增強責任意識、服務意識和安全意識，院內(nèi)抓好自查整改工作，落實領導責任制，確保各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程得到有效貫徹落實，對管理責任不落實，造成嚴重后果的，追究其直接責任。 （三）加強職工培訓，提高職業(yè)素質(zhì) 為不斷提高我院工作人員和養(yǎng)老護理員的護理技術(shù)水平及工作能力，我院安排院內(nèi)在崗職工到周邊縣市社會福利院觀摩學習，著重了解和學習了其他社會福利院先進的管理理念和專業(yè)的護理技術(shù)。修改了《食堂管理制度》《工作人員 職責》《職工考核制度》，有效激發(fā)了全院上下的團結(jié)性、合作性，使每個職工都萌生出主人翁意識。院內(nèi)各部門各司其責，辦公室主要負責老人合同的簽訂及老年信息的管理，總務室主管院內(nèi)的財務工作，護理部負責老人的日常生活照料，門衛(wèi)室負責院內(nèi)老人的進出管理，食堂負責老人的飲食，各部門之間相互協(xié)作，保證福利院的正常運行?，F(xiàn)將今年工作匯報總結(jié)如下： 一、堅持 “ 以人為本 ” ，關注民生 以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，始終堅持 “ 一切從群眾中來、到群眾中去 ” 的工作宗旨，全院職工統(tǒng)一思想，找準定位，把握發(fā)展方向，從構(gòu)建和諧社會、維護社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，認真落實各項目標任務，嚴格執(zhí)行《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》等行業(yè)標準， “ 老人至上、服務至上 ” 是全體員工的信念，充分發(fā)揮了福利院功能。 （篇三） 今年來，我院以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，不斷加強福利院的制度建設和管理要求，形成了良好的工作作風和規(guī)范的運行機制，為全年的工作落實奠定了堅實基礎。二是要 第 17 頁 共 21 頁 加大與上級有關部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，爭取有關部門對我院的更大支持，促進福利院各項工作的順利開展 。 三、下步工作 雖然我們對學習教育一直非常重視，但由于工作性質(zhì)特殊，在學習中還有待于進一步加強，一些規(guī)章制度實際執(zhí)行起來有打折扣現(xiàn)象。 豐富生活氛圍，積極開展文化娛樂活動。根據(jù)工作實際，我院針對在院老人黨員多且組 織關系都不在福利院的實際情況，經(jīng)與局和系統(tǒng)黨委、縣委組織部聯(lián)系，成立了臨時黨支部，每月開展黨組織活動。我院先后接待了省兒童康復中心、市民政局領導的康復治療服務和節(jié)日慰問以及其他機關、團體、企事業(yè)單位和熱心市民的來訪慰問活動等，累計接待來訪人員 300 多人次，接受捐贈物品折價約 4 余萬元，電視臺、報紙等 第 16 頁 共 21 頁 新聞媒體來院采訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關愛，并有力地促進了我院各項工作的開展。我院送養(yǎng)工作在各級的大力支持，此項工作進行的非常順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養(yǎng)24 件，已全部按規(guī)定程序落實家庭收養(yǎng)，接收社會捐贈收入達15 萬余元，較好的改善了福利院殘 疾兒童和棄嬰的治療康復、救助管理，今年 10 月份與省兒童康復中心取得聯(lián)系，將殘疾兒童送至康復治療。力爭十個第一，即以院為家作為 第一起點、把愛崗敬業(yè)作為第一責任、以人為本作為第一原則、把人性化服務作為第一尺度、把養(yǎng)員的呼聲作為第一信號、把養(yǎng)員的需要作為第一選擇、把養(yǎng)員的利益作為第一考慮、把養(yǎng)員的滿意作為第一標準、把養(yǎng)員的安危作為第一重要、把養(yǎng)員的晚年幸福安康作為第一快樂，從而實現(xiàn)養(yǎng)員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養(yǎng)老的天堂。實現(xiàn)八化，即老年工作青春化、居住環(huán)境賓館化、居住安排合理化、設施設備現(xiàn)代化、服務管理人性化、醫(yī)療保健康復化、膳食安排營養(yǎng)化、文化活動經(jīng)常化 。盡好六心，即服務熱心、解釋耐心、觀察細心、護理精心、聽意見虛心、對病號 第 15 頁 共 21 頁 不粗心 。做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉 、對老人的物品不克扣、對特殊養(yǎng)員不刁難、對殘疾養(yǎng)員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 。一個中心兩個基本點即以健康長壽為中心，以身體活動起來、思想活躍起來為基本點 。我院緊密圍繞這個宗旨展開工作，以行風建設、承諾服務為主題，以加強職業(yè)道德建設、樹立 “ 窗口 ” 形象為目標，大力倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，按照養(yǎng)老服務目標：對老人的管理服務從 “ 零 ” 做起，堅持一個中心兩個基本點，樹立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實七點，實現(xiàn)八化，突出九字，力爭十個第一。 二、進一步加強內(nèi)部管理，切實做好收養(yǎng)服務工作 截止 12 月，我院共接收寄養(yǎng)老人 31 名、棄