5燃氣公司文明服務(wù)情況報告(參考版)
2024-09-11 23:39本頁面
【正文】 。 分公司始終把創(chuàng)建 “ 十佳文明服 務(wù)窗口 ” 活動作為提高企業(yè)形象的重要途徑，把創(chuàng)建活動貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個方面，成為三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和有力抓手，推動了整體工作的全面發(fā)展和進步。 十、及時處理消費者投訴，努力提高消費者滿意度 分公司對《投訴處理制度》進一步進行了細化，對消費者投訴的途徑、受理部門、時間、處罰措施等作了明確規(guī)定，確保及時妥善處理各種投訴，保障消費者的合法權(quán)益。 九、嚴格遵守規(guī)定，真誠服務(wù)、誠信經(jīng)營 分公司嚴格遵守國家相關(guān)規(guī)定，堅持誠信經(jīng)營方針，辦 事指南、天然氣安裝及服務(wù)收費標準、天然氣價格上墻公開。 八、服務(wù)人民群眾，奉獻社會、傳遞愛心 分公司建立了《用戶評價制度》和《用戶滿意度收集反饋評價制度》，落實人員機構(gòu)，定期收集用戶意見并反饋至相關(guān)單位，提出改進措施，不斷完善服務(wù)。 七、加強社會監(jiān)督，找準問題、改進服務(wù) 分公司不斷完善社會監(jiān)督機制， 2024 至 2024 年，召開行評監(jiān)督員
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