客服實(shí)習(xí)試用期轉(zhuǎn)正自我鑒定(參考版)
2024-09-06 14:57本頁(yè)面
【正文】 創(chuàng)造價(jià)值，因此，懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工。作為客服部團(tuán)隊(duì)的一員，我將更加努力上進(jìn) 。 最后 。積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，技能，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí) 。根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工，本人工作認(rèn)真熱情，細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心， 勤勉不懈，性格開(kāi)朗，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 。 我于 20XX 年 X 月 XX 日來(lái)到公司實(shí)習(xí)工作 。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng) (主要是門窗鋁合金五金配件 )，通過(guò)對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴，同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒(méi)有根本性的解決問(wèn)題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，還造成了業(yè)主對(duì) ****滿意度的下降。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn)，對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對(duì)于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，找出癥結(jié)，對(duì)癥下藥。 三、成熟階段 (20XX 年 1 月 1 日 — 至今 ) 通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改 善?？展氖悄ɑ視r(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì) 量問(wèn)題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化 。 這不僅提高工作效率，也增加了 ****的美譽(yù)度 。一但業(yè)主停工會(huì)帶來(lái)工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來(lái)的愉快心情。一定要及時(shí)整改。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì) 量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。 通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開(kāi)始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能
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