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正文內(nèi)容

酒店管理員工手冊(cè)5篇(參考版)

2024-09-06 11:52本頁(yè)面
  

【正文】 。 四、保密協(xié)議的簽訂 公司與接觸重要機(jī)密的員工簽訂《保密合同》,具備以下主要條款: 保密的內(nèi)容和范圍; 保密合同雙方的權(quán)利和義務(wù); 保密協(xié)議的期限; 違約責(zé)任。 二、保密范圍 公司商業(yè)機(jī)密和保密資料如下表: 經(jīng)營(yíng)信息 公司重大決策中的 .秘密事項(xiàng) 公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策 公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄 市場(chǎng)信息 供銷情報(bào)及客戶檔案 市場(chǎng)及銷售的預(yù)測(cè)、計(jì)劃及其他信息 公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息 財(cái)務(wù)信息 公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表 公司的資金籌措渠道和銀行借貸情況 人事信息 公司人力資源管理制度和規(guī)劃等等 公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入等資料 三、保密措施 對(duì)于公司的商業(yè)機(jī)密和保密資料,公司采取保密措施如下: 屬于公司商業(yè)機(jī)密和保密資料的相關(guān)文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行; 公司的商業(yè)機(jī)密和保密資料應(yīng)在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存,由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行; 未經(jīng)總經(jīng)理或部門經(jīng)理批準(zhǔn),不得復(fù)制和摘抄; 收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員負(fù)責(zé),并采取必要的安全措施; 屬于公司秘密的設(shè)備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修銷毀,由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行,并采用相應(yīng)的保密措施; 當(dāng)公司外部的人員或機(jī)構(gòu)向員工要求提供有關(guān)公司資料,對(duì)于其中涉及到商業(yè)機(jī)密和保密資料 的部分,一般情況下員工應(yīng)告知無(wú)授權(quán)并拒絕提供。這既是一種良好的工作作風(fēng),同時(shí)也是對(duì)別人尊重的首先表現(xiàn)。 第十章保密制度 一、保密義務(wù) 由于競(jìng)爭(zhēng)的存在以及員工對(duì)公司的責(zé)任,公司任何員工都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報(bào)泄漏給任何人(公司授權(quán)者除外)。 計(jì)劃實(shí)施階段 被考核人按照本考核期的工作計(jì)劃開展工作,達(dá)成工作目標(biāo); 考核人根據(jù)工作計(jì)劃,指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬的工作進(jìn)程,并記錄重要的工作表現(xiàn); 考核階段 績(jī)效評(píng)估:考核人根據(jù)被考核人在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)被考核者評(píng)分; 績(jī)效審核:被考核者的跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和行政部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核,并負(fù)責(zé)處理績(jī)效評(píng)估過(guò)程中所發(fā)生的爭(zhēng)議; 結(jié)果反饋:行政部將審核后的結(jié)果反饋給考核人,由考核人和被考核人進(jìn)行溝通,并討論績(jī)效改進(jìn)的方式和途徑; 五、績(jī)效考核結(jié)果 考核滿分為 100 分,得分低于 60 分者,將被視為不勝任工作,公司將安排其調(diào)整崗位或培訓(xùn),調(diào)崗或培訓(xùn)后仍不勝任工作者,公司將依法解除勞動(dòng)關(guān)系;公司將另行制訂績(jī)效工資計(jì)發(fā)辦法,將考核得分與績(jī)效工資掛鉤;公司將以考核結(jié)果作為調(diào)整崗位、晉升員工、續(xù)簽勞動(dòng)合同的主要依據(jù)。 四、績(jī)效考核方法 具體考核方法根據(jù)各崗位的職務(wù)特性另行制定考核方案: 考核工作必須以客觀事實(shí)、行為和數(shù)據(jù)為依據(jù),以公平、公正、公開的態(tài)度進(jìn)行,確??己嗽u(píng)估的客觀性、合理性和有效性; 考核將根據(jù)員工的出勤情況、工作態(tài)度、工作技能、完成工作任務(wù)的情況以及獎(jiǎng)懲情況作出,客觀評(píng)價(jià)與主觀評(píng)價(jià)相結(jié)合,主觀評(píng)價(jià)以同事評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)為主; 公司可按月、季度、年進(jìn)行考核,并可根據(jù)績(jī)效管理的需要不定時(shí)的開展考核工作。 二、績(jī)效考核原則 公開性原則:績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的, 考核過(guò)程是公開化、制度化的; 客觀性原則:用事實(shí)說(shuō)話,評(píng)價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上; 溝通性原則:考核人在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中,需要與被考核者進(jìn)行充分溝通,聽取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見,使考核結(jié)果公正、合理,能夠促進(jìn)績(jī)效改善; 時(shí)效性原則:績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià),不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中,也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。逾期未簽收工資單或在 10 個(gè)工作日內(nèi)未提出異議者,視作認(rèn)可所收到的薪資,若公司薪資計(jì)算有誤多支付給了員工,公司可在下期的薪資發(fā)放中直接作相應(yīng)扣減,并在工資清單上明確告知員工。 三、薪酬發(fā)放規(guī)定 基本工資:按日工資計(jì)算,連續(xù)或累計(jì)正常上班(含加班)滿 6 天休息一天,補(bǔ)一天工 資,若不滿 6天即不補(bǔ)休息一天的工資; 轉(zhuǎn)正工資:按審批通過(guò)的轉(zhuǎn)正日期開始計(jì)發(fā)轉(zhuǎn)正工資; 績(jī)效工資: 10 日以前轉(zhuǎn)正享受全額, 10 日 — 20 日轉(zhuǎn)正享受一半; 21 日后轉(zhuǎn)正不享受; 25 日前離職不享受, 25 日以后離職享受全額; 發(fā)放時(shí)間:公司每月 15 日發(fā)放基本工資及各類福利,每月 25 日發(fā)放績(jī)效工資,每年春節(jié)前夕發(fā)放年終獎(jiǎng),春節(jié)上班后發(fā)放年終分紅; 若當(dāng)月考勤無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假(不含病假,但病假累計(jì)超過(guò)三天除外)、曠工等情況發(fā)生,計(jì)為全勤,按滿月工資發(fā)放工資;若當(dāng)月考勤有遲到、早退、請(qǐng)假(不含病假,但病假累計(jì)超過(guò)三天除外 )、曠工等情況發(fā)生,不計(jì)為全勤,按日工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算工資; 試用期間,可以享受公司一半的福利待遇津貼(含但不限于過(guò)節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼);若試用期間辭職、離職、開除的職員,一律不享受公司的福利待遇津貼(含但不限于過(guò)節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼),若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除; 正式職員(即非試用期人員),非正常辭職、離職、因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度被開除的職員(正常辭職、合同期滿除外),一律不享受離司前三個(gè)月的福利待遇津貼(含但不限于過(guò)節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼),若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除; 公司嚴(yán)格 執(zhí)行國(guó)家和本市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)政策規(guī)定,只要員工在當(dāng)月提供了正常勞動(dòng)的,其當(dāng)月應(yīng)得最低工資不低于本市公布的當(dāng)年職工最低工資標(biāo)準(zhǔn),但因員工本人請(qǐng)假、事假、曠工等個(gè)人原因被扣發(fā)工資的,其當(dāng)月工資不受最低工資標(biāo)準(zhǔn)保護(hù); 員工應(yīng)在每月薪酬發(fā)放當(dāng)日到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取并簽收當(dāng)月工資單。 二、薪酬調(diào)整與職位變動(dòng) 調(diào)薪:能夠熟練適應(yīng)本崗位工作,表現(xiàn)優(yōu)秀,且達(dá)到調(diào)薪資格者(詳見調(diào)薪條件),每年可享受一次調(diào)薪; 調(diào)薪條件:在現(xiàn)任工作崗位上任職達(dá) 10 個(gè)月以上;在半年 /年度管理層評(píng)議、民主評(píng)議中均為優(yōu)秀;年度績(jī)效考核平均得分名次列前 30%的;其他臨時(shí)補(bǔ)充條件。 第八章薪酬管理制度 一、薪酬構(gòu)成員工的薪酬由五部分組成: 基本工資,實(shí)行 “ 以崗定薪 ” ,以員工的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能及其工作性質(zhì)予以確定,每月固定發(fā)放; 績(jī)效工資,與績(jī)效考核成績(jī)掛鉤; 福利,包括:社會(huì)保險(xiǎn)、通迅補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、過(guò)節(jié)費(fèi)、各種獎(jiǎng)勵(lì)等; 年終獎(jiǎng),原則上采取年底雙薪的方式發(fā)放,在實(shí)際計(jì)發(fā)時(shí),還應(yīng)結(jié)合員工全年實(shí)際出勤率和考核結(jié)果; 年終分紅,根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益浮動(dòng)發(fā)放;在發(fā)放年終獎(jiǎng)金前的本年度內(nèi)任何時(shí)候,本人辭職或者因故被公司解除勞動(dòng)合同的員工,均不可享受公司當(dāng)年發(fā)放的年終獎(jiǎng)。 十、員工有下列情形之一者,予以記 大過(guò): 在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者; 攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所; 故意撕毀公文者; 虛報(bào)工作成績(jī)或偽造工作記錄者; 對(duì)同事惡意攻擊,造成較大傷害者; 遺失重要公文(物品)或故意泄漏商業(yè)秘密者; 職務(wù)下所保管的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較小者; 違反安全規(guī)定,使用公司蒙受重大損失者; 不遵守考勤規(guī)定,一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)超過(guò) 10 次(含)以上者; 未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者; 1違反員工基本職責(zé),情節(jié)嚴(yán)重者。 八、員工有下列情形者,予以警告: 未經(jīng)許可擅離工作崗位或在工作時(shí)間處理個(gè)人事務(wù)者; 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者; 在上班 時(shí)間內(nèi)打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽音樂(lè)、吃零食或做其他一切與工作無(wú)關(guān)的事情者; 違反公司儀表、著裝或其它禮儀及衛(wèi)生要求者; 因過(guò)失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者; 防礙工作秩序或違反安全、環(huán)境衛(wèi)生制度者; 初次不聽主管合理指揮者; 經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi) 3 次(含)以上未按規(guī)定配戴胸卡者; 不遵守考勤規(guī)定,一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)達(dá)到 6 次(含)以上者; 同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者; 1一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者; 1對(duì)各級(jí)主管的批示或有限期的命令,無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成處理不當(dāng)者; 1在工作場(chǎng)所防礙他人工作者; 1在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)或擅離工作崗位者; 1工作時(shí)間,非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者; 1違反員工基本職責(zé),情節(jié)輕微者。 六、員工有下列情形之一者,予以記大功: 在工作或管理上大膽創(chuàng)新,并促使公司獲取一定經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的; 同壞人壞事作斗爭(zhēng),對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有一定功 績(jī)者; 對(duì)公司發(fā)展有較大貢獻(xiàn),應(yīng)記大功之事跡者; 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)或公司集體利益有重大貢獻(xiàn)的; 其他應(yīng)給予記大功事跡者。 四、員工有下列情形之一者,予以嘉獎(jiǎng): 積極維護(hù)公司榮譽(yù),在客戶中樹立良好公司形象和口碑; 認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者; 工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者; 其他應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)事跡者。 二、獎(jiǎng)懲事件按輕重給予相應(yīng)比例次數(shù)獎(jiǎng)懲,獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效,當(dāng)月兌現(xiàn): 獎(jiǎng)懲類別 1)嘉獎(jiǎng) 2)小功 3)大功 4)警告 5)小過(guò) 6)大過(guò) 金額為: 30 元 /次; 150 元 /次; 300 元 /次; 30 元 /次; 150 元 /次; 300 元 /次 備注:?jiǎn)T工年終被評(píng)為優(yōu)秀工作者,公司將給予 500 至 20__元 獎(jiǎng)勵(lì)。 行政專員于次月初統(tǒng)計(jì)匯總上月考勤情況,并于次月 5 號(hào)前公布考勤統(tǒng)計(jì)情況,如有異議可向行政部門核實(shí)。 八、假期審批權(quán)限 部門經(jīng)理批假權(quán)限為 2 天(含)以內(nèi);申請(qǐng)假期 3 天(含)以上者,經(jīng)部門經(jīng)理 核準(zhǔn)后還需報(bào)行政部審核,總經(jīng)理審批; 部門經(jīng)理可自行安排 2 天(含)以內(nèi)的部門員工調(diào)休,但須于調(diào)休前上報(bào)行政部審核;安排員工調(diào)休須遵守公司的相關(guān)規(guī)定,即同一時(shí)間內(nèi)本部門請(qǐng)假(包含事假、病假、年休假、調(diào)休假)的員工不得超過(guò)本部門人員數(shù)量的 10%。如有加班考勤紀(jì)錄而實(shí)際并未加班的,視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行扣薪 50— 100 元的處罰。 六、加班考勤規(guī)定 員工應(yīng)充分利用 小時(shí)工作時(shí)間,提高工作效率,嚴(yán)格控制加班加點(diǎn),確因工作需要而加班的,應(yīng)事先填寫《加班申請(qǐng)單》,按權(quán)限審批后方可計(jì)算加班,《加班申請(qǐng) 單》經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后交行政部,作為統(tǒng)計(jì)加班費(fèi)的依據(jù); 公司工作人員加班行為的界定: 員工經(jīng)批準(zhǔn)在超出正常規(guī)定工作時(shí)間以外繼續(xù)工作二小時(shí)以上的或經(jīng)批準(zhǔn)在休息日繼續(xù)工作的,視為加班; 公司或部門統(tǒng)一安排員工在周末上班,屬于公司統(tǒng)一調(diào)整,不屬加班; 如遇緊急項(xiàng)目需要或緊急任務(wù)、突發(fā)事件等情況的超時(shí)工作不視作加班; 凡屬正常工作范圍之內(nèi),但因個(gè)人工作效率必須在正常工作時(shí)間之外繼續(xù)上班的,不屬于加班; 經(jīng)公司或部門安排的法定假日繼續(xù)上班的,可視作加班。 產(chǎn)假:?jiǎn)T工休產(chǎn)假須提出書面休假申請(qǐng)、晚育證明和 “ 準(zhǔn)生證 ” 復(fù)印件。 婚假:?jiǎn)T工休婚假須提出書面休假申請(qǐng)單和 “ 結(jié)婚證 ” 復(fù)印件、提供原件驗(yàn)證。 年休假:?jiǎn)T工在公司達(dá)到一定的服務(wù)年限且符合以下條件者可按規(guī)定享受年假。 病假:?jiǎn)T工因病或非因公負(fù)傷經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院證明確定不能堅(jiān)持工作的可參考醫(yī)生建議批給病假;病假期限以醫(yī)生建議為準(zhǔn), 病假期間公司支付員工: a、病假 1 個(gè)月內(nèi)公司支付員工的基本工資; b、病假 3 個(gè)月(含),第 1 個(gè)月支付基本工資,第 2— 3 個(gè)月支付基本工資的 50%; c、超過(guò) 3 個(gè)月以上 6 個(gè)月內(nèi)者, 3 個(gè)月以上部分的工資按政府公布的員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的 80%支付; d、超過(guò) 6 個(gè)月,公司不支付任何補(bǔ)貼。 五、請(qǐng)假與休假類別、規(guī)定及假期間的薪資給付。 三、考勤違規(guī)處罰規(guī)定 員工遲到、早退一個(gè)
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