藥店員工守則介紹(參考版)
2024-09-02 18:29本頁(yè)面
【正文】 藥店員工守則 。 設(shè)置顧客意見薄、缺藥登記薄，明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話。 對(duì)用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌、和注意事項(xiàng)，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。 內(nèi)容： 工作人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)佩帶胸卡，主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)，站立服務(wù)。 服務(wù)質(zhì)量管理制度 目的：規(guī)范本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 依據(jù) ：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》 適用范圍：本制度適用于本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理。 驗(yàn)收員對(duì)購(gòu)進(jìn)手續(xù)不清或資料不全的藥品，不得驗(yàn)收。驗(yàn)收記錄必須做到項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、填寫規(guī)范、準(zhǔn)確無(wú)誤。 驗(yàn)收首營(yíng)品種應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)該批藥品質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告書。所抽取的樣品必須具有代表性。 藥品質(zhì)量驗(yàn)收包括藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書及標(biāo)識(shí)的檢查。 依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》 范圍：適用于企業(yè)所購(gòu)進(jìn)和銷后退回藥品的驗(yàn)收工作。 藥品陳列前，應(yīng)按批號(hào)順序擺放，掌握先進(jìn)先出的原則。 危險(xiǎn)品不應(yīng)陳列，如因需要必須陳列時(shí)，只能陳列代用品或空包裝。 處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放，并有警示語(yǔ)，非處方藥的貨柜上應(yīng)有醒目的專有標(biāo)識(shí) 。 易串味的藥品與一般藥品分開擺放 。 零售藥品應(yīng)嚴(yán)格按藥品的分類原則，按劑型或用途以及儲(chǔ)存要求進(jìn)行陳列，擺放應(yīng)做到： 藥品與非藥品必須分開，非藥品設(shè)專 柜陳列 。 在零售店堂內(nèi)陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規(guī)定。 : 藥品的陳列管理。 藥品陳列管理制度 ： 明確
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