【正文】 在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加知識(shí)，努力提高工作 效率，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服 不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待，爭(zhēng)取 為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝 謝你們。 在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格 。 每天看 ERP 查看入庫(kù)單，認(rèn)真核對(duì)入庫(kù)數(shù)量和價(jià)格 。 各部門(mén)下計(jì)劃必須有書(shū)面字樣，書(shū)面文字必須保留 。 對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存，及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃 。 為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特?cái)M此。 所以在做任何事情上我一 定要做到特別細(xì)心。但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多， 生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少 資金。 但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多，一個(gè)庫(kù)房的包裝物 料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃。 在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃，從 2024 年 7 月份來(lái)到供應(yīng)公 司，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。有不覓之處或不完善的地方敬請(qǐng)指出，謝謝 ! 跟單文員工作計(jì)劃范文三： 時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼 2024 年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，在經(jīng)過(guò)半年的 工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來(lái)，趁空檔對(duì)自己多充電，多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這時(shí)你要 保持一個(gè)平和的，樂(lè)觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事， 分清輕重緩急，處理一件就少一件。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶開(kāi)發(fā)這一塊，真是知之甚少。之前跟國(guó)外訂單，都是公司指派老客戶，有時(shí)是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來(lái)幾個(gè)詢盤(pán)的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費(fèi)用。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。然后重新下了一張訂單。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。遇到 不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門(mén)請(qǐng)款。所有的銷(xiāo)售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。 七 .加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù) 不好，銷(xiāo)售人員不好。后來(lái)只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。 六 .正確對(duì)待客戶服務(wù)。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。 四 .了解貨物的運(yùn)輸。最后只能虧本賣(mài)給了客戶。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些 半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)， a001 的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。 三 .熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著 就可以掌控一切。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。 跟單文員工作計(jì)劃范文二： 如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司，我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷(xiāo)售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順 利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色： 一 .7 天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。另資料要留底。合同中的條款一定要明確。公司要求外貿(mào)部門(mén)在同客戶接觸時(shí)特別注意言詞用語(yǔ)，以免引起客人不必要的誤會(huì)。 其它地區(qū)： 除上述之外的市場(chǎng)，在商務(wù)活動(dòng)中視情況處理。主要是同其地理環(huán)境有關(guān) 。 澳大利亞客人信譽(yù)很好，但數(shù)量少。在實(shí)際工作中請(qǐng)謹(jǐn)慎對(duì)待。 有的客戶以尼日利亞 銀行不能 T/T 大額外匯，千方百計(jì)的要求和你做 D/P 的條款，你不要答 應(yīng)，在尼日利亞匯往境外的大額外匯是不受限制的。 對(duì)來(lái)公司的非洲客戶不要過(guò)分的熱情，在華的一切費(fèi)用一般要他們自己承擔(dān)，同時(shí)要婉言拒 絕他們提出的索要高擋物品和借錢(qián)的要求。公司同非洲客 戶不做 D/P(托收 )的條款，因?yàn)槟崛绽麃営械你y行可能和客戶勾結(jié)，在客戶沒(méi)付貨款的情況下放 提單而使我們的企業(yè)蒙受損失。故公司不主張自主開(kāi)發(fā)非洲市場(chǎng)。 在對(duì)外貿(mào)易中要視具體情況而定。 其中東南 亞市場(chǎng)需開(kāi)發(fā)。 4) 亞洲區(qū) 主要包括日本，韓國(guó)，新加坡，馬來(lái)西亞，泰國(guó)，印度，印尼，中國(guó)等國(guó)家及地區(qū)。 阿拉伯人從商精明，他們對(duì)于任何客戶都表現(xiàn)出他們的友好熱情，待人熱忱，不會(huì)流露出蔑 視，但是通常他們言語(yǔ)夸夸其談，涉及到價(jià)格等關(guān)鍵因數(shù)，如果你拿不出來(lái)信服的理由說(shuō)服 他，價(jià)格上一點(diǎn)一滴都不會(huì)退讓 阿拉伯人與朋友的交往看的比較重，良好的關(guān)系可以 對(duì)生意的成功有至關(guān)重要的影響，所有 日常友好的禮尚往來(lái)必不可少。也要注意 貨款回收。一定要在客人規(guī)定的時(shí)間出貨。 此地客戶的訂單較大，要求不高，做貨以所提供樣辦為準(zhǔn)。有 好多客人從非洲及歐洲到此采購(gòu)貨物。 這些地區(qū)主要是一個(gè)貨物中轉(zhuǎn)地。及在出口前了解一些當(dāng)?shù)卣畬?duì)貿(mào)易的一些要求及限制。一般根據(jù)合同要求做貨即可，但有些地區(qū)政治不 穩(wěn)。南美洲經(jīng)濟(jì)一般，對(duì) 物品要求一般。同歐洲區(qū)客戶類(lèi)似?？腿溯^守信譽(yù)。 (作為公司重點(diǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng) ) 2) 美洲區(qū)客戶： 分為南北兩大客戶群：主要指包括美國(guó)，加拿大，阿根延，巴西，哥倫比亞在內(nèi)的國(guó)家。同此區(qū)客人做生意一定要注意產(chǎn) 品質(zhì)量及交貨時(shí)間?？腿溯^守信譽(yù)。其中有，英國(guó)，法國(guó)，意大利，德 國(guó)，瑞士，西班牙等國(guó)。在對(duì)外業(yè)務(wù)的接觸過(guò)程中，要對(duì)每個(gè)區(qū)的客人有所 了解，以助于業(yè)務(wù)的開(kāi)展。 通過(guò)其它方式接觸客戶， 客戶介