3基本公共衛(wèi)生服務居民滿意度和知曉率調(diào)查方案(參考版)
2024-08-26 19:26本頁面
【正文】 （可多選）（ 1）健康體檢（ 2）隨訪（ 3）宣傳健康知識（包括健康教育、生活方服務對象綜合滿意度：（ 4）免費基本公共衛(wèi)生服務（包括接種疫苗、轉診、用藥指導、免費測血壓等） 社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站） /鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（村衛(wèi)生室）為您提供的基本公共衛(wèi)生服務，符合您需要的程度（滿分 100 分）＿＿＿＿＿＿＿＿ 社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站） /鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（村衛(wèi)生室）為您提供的基本公共衛(wèi)生服務的方便程度（滿分 100 分）＿＿＿＿＿＿＿ 社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站） /鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（村衛(wèi)生室）為您提供的基本公共衛(wèi)生服務，對防病治病、改善健康的效果（滿分100 分）＿＿＿＿＿＿＿ 總體而言，您對所獲得的基本公共衛(wèi)生服務的整體滿意程度（滿分 100 分）＿＿＿＿ 總體而言，與三年前相比，您認為社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（村衛(wèi)生室）提供的基本公共衛(wèi)生服務的整體改善程度 （ 1）變 得更好（ 2）變得稍好（（ 3）基本沒變化（ 4）變得稍差 5）變得更差（ 6）不清楚 調(diào)查地區(qū)＿＿＿＿區(qū)縣＿＿＿＿鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街辦）＿＿＿＿村 第 14 頁 共 14 頁 調(diào)查人員＿＿＿＿ 調(diào)查時間＿＿＿＿ 。（可多選）（ 1）報紙（ 2）電視廣播（ 3）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構宣傳欄（ 4）社區(qū)宣傳欄或告示（ 6）宣傳單或宣傳冊（ 5）醫(yī)務人員入戶宣傳（ 7）其他 您獲得基本公共衛(wèi)生服務的種類是哪些。請問您是一位： （ 1）孕產(chǎn)婦（ 2）兒童家長（ 5）其他（ 3）慢性病患者（ 4）老年人服務對象知曉情況： 您知道政府免費為居民提供基本公共衛(wèi)生服務嗎。 ① 傳染病防治 ② 計劃免疫 ③ 兒童保健 ④ 婦女保健 ⑤ 健康教育 ⑥ 慢病防治 ⑦ 精神衛(wèi)生 ⑧ 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管 ⑨ 老年保健 ⑶ 對哪些 第 12 頁 共 14 頁 項目不滿意。 ① 新聞媒體 ② 醫(yī)療衛(wèi)生機構 ③ 聽別人說的 ④ 其他途徑 基本公共衛(wèi)生服務滿意度情況 ⑴ 對目前提供的基本公共衛(wèi)生服務是否 滿意。 ① 是 ② 否⑵ 您知道基本公共衛(wèi)生服務項目都有哪些。下一階段我們將會繼續(xù)加大宣傳力度，采取形式多樣的方法加強項目的開展，形成人人知曉基本公共衛(wèi)生服務知識，積極參與到項目工作中來，切實促進基本公共衛(wèi)生服 第 11 頁 共 14 頁 務均等化。 五、分析 調(diào)查結果顯示，實施基本公共衛(wèi)生服務的效果是肯定的，居民滿意度和知識知曉率分別達到標準，但也存在不足的地方，例如：老年人健康管理、孕產(chǎn)婦、新生兒等方面的工作將是我們以后工作的重點。 四、實施結果 通過統(tǒng)一調(diào)查時間、統(tǒng)一調(diào)查方法、統(tǒng)一調(diào)查步驟、統(tǒng)一調(diào)查內(nèi)容、統(tǒng)一評價標準的 “ 五統(tǒng)一 ” 標準，我站對轄區(qū)內(nèi)的 160位居民分別進行了滿意度和知識知 曉率調(diào)查，并進行了調(diào)查后的分析評價，共發(fā)放問卷 160，收回 160 份，問卷中居民滿意度和知識知曉率題 19 道，居民的對基本公共衛(wèi)生服務項目滿意度是：調(diào)查 30 人，總題 570 題，滿意度達到 98％；本次調(diào)查中對
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