第六章-游輪營(yíng)銷管理(參考版)
2025-04-08 13:07本頁(yè)面
【正文】 下午 9時(shí) 4分 58秒 下午 9時(shí) 4分 21:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 4月 下午 9時(shí) 4分 :04April 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :04:5821:04:58April 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21:04:5821:04:5821:04Sunday, April 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 21:04:5821:04:5821:044/16/2023 9:04:58 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 9時(shí) 4分 58秒 下午 9時(shí) 4分 21:04: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 4月 下午 9時(shí) 4分 :04April 16, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 4月 16日星期日 下午 9時(shí) 4分 58秒 21:04: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:04:5821:04:5821:04Sunday, April 16, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:04:5821:04:5821:044/16/2023 9:04:58 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 9時(shí) 4分 58秒 下午 9時(shí) 4分 21:04: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 4月 下午 9時(shí) 4分 :04April 16, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 4月 16日星期日 下午 9時(shí) 4分 58秒 21:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:04:5821:04:5821:04Sunday, April 16, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 21:04:5821:04:5821:044/16/2023 9:04:58 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?顧客購(gòu)買之前，再次講述自己的推銷是非常適合顧客的需求的。 ?把桌上擋在銷售人員和他們之間的東西挪開。 ?說(shuō)話時(shí)變得興奮。 促成銷售技巧 ?顧客身體傾向于銷售人員。原因顯而易見，銷售人員既要為公司盈利，同時(shí)也要使顧客滿意。顧客會(huì)擔(dān)心產(chǎn)品是否價(jià)格昂貴？旅游過(guò)程中是否會(huì)太守限制？會(huì)不會(huì)暈船？游輪是否安全？會(huì)不會(huì)枯燥等等問(wèn)題。如果顧客不喜歡銷售人員推銷的產(chǎn)品，那么就應(yīng)該查明原因，消除顧客的購(gòu)買障礙，接著推薦你心中的備用選擇。向顧客描繪一幅美妙的游輪旅游的圖畫，讓他 /她感到身臨其境。接下來(lái)，銷售人員向顧客推薦一個(gè)（只是一個(gè)）你心目中最佳的（銷售人員心里還應(yīng)該有另外一個(gè)或兩個(gè)備用的）產(chǎn)品。典型例子如下： ?您想象中這次游輪旅游是什么樣？ ?能描述您心中典型的游輪旅游嗎？ ?度假勝地是一應(yīng)俱全、包羅萬(wàn)象嗎？您喜歡嗎？ ?度假時(shí)您喜歡做什么？ ?您參加過(guò)游輪旅游嗎？對(duì)于那次游輪旅游您最滿意的是什么？為什么？ ?請(qǐng)問(wèn)您從事什么職業(yè)？ 二、推薦產(chǎn)品 在向顧客做出推薦之前，回顧顧客所說(shuō)的內(nèi)容。 ? 對(duì)封閉式問(wèn)題回答較為簡(jiǎn)單、基于事實(shí)。對(duì)此，游輪公司銷售人員或代理商還是應(yīng)該詢問(wèn)他們一些問(wèn)題，以便能提供更為適合他們的游輪產(chǎn)品。 非常清楚自己需求的顧客 ? 顧客已經(jīng)非常清楚自己的旅行需求。 粗略知道自己需求的顧客 ?顧客大概知道自己的旅游需求，他們可能對(duì)游輪旅游有興趣，但不知道哪種游輪產(chǎn)品更適合他們。只要在某方面有所收獲，他們便不惜花錢。他們之所以從未購(gòu)買過(guò)游輪產(chǎn)品，原因在于他們認(rèn)為游輪旅游有點(diǎn)過(guò)于不尋常。 ? 謹(jǐn)慎型 （ 15%）：偏好熟悉的旅游經(jīng)歷。他們消費(fèi)是容易沖動(dòng)，經(jīng)常入不敷出。他們一般沒有想到游輪旅游產(chǎn)品都能滿足他們的要求，甚至超過(guò)他們的期望。 ?出手大方型 （ 25%）：年紀(jì)較長(zhǎng)，生活富足，性格活躍，追求高品位、高品質(zhì)?；ㄥX謹(jǐn)慎，觀念保守。 ? 傳達(dá)熱情與活力。姓名 +請(qǐng)問(wèn)能為您（航游）做什么？ ” 。如果條件云允許，讓顧客坐在你辦公桌一側(cè)，采用合作座次而非競(jìng)爭(zhēng)座次。 ? 握手（手勢(shì)熱情而真誠(chéng)）。 ? 微笑，微笑表示你樂(lè)于為顧客服務(wù)。 第四節(jié) 游輪產(chǎn)品的銷售 一、銷售 技巧 （一）良好的 第一印象 ? 起身招呼顧客，用行動(dòng)傳達(dá)出為顧客服務(wù)的熱情。宿機(jī)上。宿邁阿密。宿船上。宿船上。 Day 8：科茲每 Cozumel 停泊時(shí)間： 10： 00午夜 燦爛陽(yáng)光中，建議自費(fèi)參加 。午后閑暇，游客可漫步閑游，采購(gòu)世界名牌免稅商品，傍晚迎著夕陽(yáng)與彩露再度起航。例如：游覽當(dāng)?shù)刈盍钊伺d奮的七哩海灘， “ 地獄 ” 小鎮(zhèn)，綠海龜養(yǎng)殖場(chǎng)。宿船上。 ? Day 6：八河灣 Ocho Rios 停泊時(shí)間： 08： 0016：00 燦爛陽(yáng)光中，建議自費(fèi)參加 。金色的加勒比海落日，酒香撲鼻的船長(zhǎng)酒會(huì)及絢麗的夜總會(huì)表演，為您的加勒比海海上之旅留下難忘的回憶。 ? Day 5：海上航行 航行于蔚藍(lán)的墨西哥灣中，游客可以敞開胸懷，積極參與船上各種活動(dòng)。在此游客可以潛水、或海灘戲水。這座島嶼是巴哈馬列島中的一個(gè)精選，無(wú)
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