tqm基本概念培訓(xùn)課件(參考版)
2025-03-14 21:59本頁面
【正文】 2023年 3月 31日星期五 4時(shí) 49分 47秒 16:49:4731 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 31日星期五 下午 4時(shí) 49分 47秒 16:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :49:4716:49Mar2331Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 31日星期五 4時(shí) 49分 47秒 16:49:4731 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :49:4716:49:47March 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :49:4716:49Mar2331Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 31日星期五 4時(shí) 49分 47秒 16:49:4731 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :49:4716:49:47March 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :49:4716:49Mar2331Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? , 把施策及管理項(xiàng)目完成項(xiàng)目反映於制度。 ? (四 ) A (ACTION)→IMPROVE 改善 ? 8. 計(jì)劃未實(shí)行之項(xiàng)目：把原因找出來並對策再實(shí)行。 ? (三 ) C (CHECK)→STUDY 分析 ? 6. 計(jì)劃實(shí)施結(jié)果（目標(biāo)、施策、管理項(xiàng)目 )作檢討分析。 ? (二 ) D(DO)實(shí)行 ? 4. 達(dá)成計(jì)劃所作的教育訓(xùn)練。 ? 3. 決定目標(biāo)與施策的管理項(xiàng)目。 MEMO 6 TQM的基本精神 為了達(dá)到目標(biāo)以事實(shí)為基礎(chǔ)做 PDCA的循環(huán) 各部門各階層 PDCA的循環(huán)是什麼 ? ACTION (IMPROVE) PLAN DO CHECK (STUDY) 計(jì)劃 執(zhí)行 研究 分析 改善 行動 PDCA循環(huán)的目的 為了解決 問題 而做「 PDCA」 的循環(huán) . 目標(biāo) 現(xiàn)狀 此部份的差異就是問題 實(shí)際 利用 PDCA循環(huán)解決問題點(diǎn) ? (一 )P(PLAN)計(jì)劃： ? 1. 訂定目標(biāo)。 * 請問你的「顧客」是誰 ? MEMO 4 後工程即為「顧客」 MARKET I N 顧客評價(jià)的結(jié)果 ? 零 件 ? 圖 面 ? 規(guī)格書 企劃書 商 品 市場調(diào)查 設(shè) 計(jì) 生 產(chǎn) 銷 售 Deming cycle 發(fā)揮總合力 協(xié)力廠 經(jīng)銷商 消費(fèi)者 社 會 5 以 QC手法解決問題 ? 掌握問題 : 把 握 三現(xiàn) 的 Data ? 調(diào)查「原因」 , 追求「真因」 ? 臨時(shí)對策 永久對策 ? 源流回饋 ? 再發(fā)防止 !! * 我要如何改進(jìn)我的工作 , 達(dá)成目標(biāo) ? MEMO 7 對策五原則對策五原則8 課課 題題 發(fā)生狀況 把握狀況承辦確認(rèn)承認(rèn) 效果確認(rèn) 源流回饋 適當(dāng)對策 追究原因 不良特性 何 故？ 何 故？ 何 故？ 真 因？ 重點(diǎn)指向 / 重點(diǎn)管理 由最「優(yōu)先」的「 問題 」著手解決。 TQM/CWQC/TQC 為達(dá)到經(jīng)營目的 所使用的方法、手段 實(shí)現(xiàn)顧客之期待 M Q C D 人 品質(zhì) 價(jià)格利益成本 數(shù)量納期 TQM = Total Quality Management CWQC = CompanyWide Quality Control TQC = Total Quality Control 1 TQM的具體特色 ?? 方針管理： 方針＝目
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