【正文】 下午 7時(shí) 3分 48秒 下午 7時(shí) 3分 19:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 7時(shí) 3分 :03March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :03:4819:03:48March 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 19:03:4819:03:4819:03Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 19:03:4819:03:4819:033/29/2023 7:03:48 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 7時(shí) 3分 48秒 下午 7時(shí) 3分 19:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 7時(shí) 3分 :03March 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 29日星期三 下午 7時(shí) 3分 48秒 19:03: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:03:4819:03:4819:03Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:03:4819:03:4819:033/29/2023 7:03:48 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 3分 48秒 下午 7時(shí) 3分 19:03: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 7時(shí) 3分 :03March 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 29日星期三 下午 7時(shí) 3分 48秒 19:03: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:03:4819:03:4819:03Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:03:4819:03:4819:033/29/2023 7:03:48 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 購后行為 ? S=f（ E， P） ? S—滿意感； E—產(chǎn)品期望； P—產(chǎn)品可覺察性能 ? 若 E=P，則消費(fèi)者會滿意； ? 若 E＞ P，則消費(fèi)者不滿意； ? 若 E＜ P，則消費(fèi)者會非常滿意 ? 研究消費(fèi)者對購買產(chǎn)品的使用行為、或使用后的行為（消費(fèi)、使用、處理等行為），有助于幫助企業(yè)獲得消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的或服務(wù)的滿意度信息。 ? ：對不同品牌進(jìn)行評價(jià)和選擇的程序和方法。 ? 具有“品牌信念” 的消費(fèi)者（已對該品牌形成了一定忠誠度的消費(fèi)者）在產(chǎn)生購買意識后，通常會不再對產(chǎn)品進(jìn)行評估（貨比三家），只會選擇符合自己要求的產(chǎn)品后即做購買決策。 ? 在消費(fèi)者收集信息的過程中，營銷者的任務(wù)，就是要將消費(fèi)者最關(guān)注的屬性特征等信息，通過各種途徑展現(xiàn)出來，以增強(qiáng)產(chǎn)品對消費(fèi)者的吸引力 消費(fèi)者購買決策過程 評價(jià)方案 品牌信息 ? 品牌信息：是指消費(fèi)者對產(chǎn)品優(yōu)劣程度總體的、綜合的看法。 消費(fèi)者購買決策過程 評價(jià)方案 ? ： ? 產(chǎn)品屬性是指消費(fèi)者所需要并關(guān)注的、產(chǎn)品具有的功能、特性等。 ? 消費(fèi)者收集信息的目的是為了比較和評估，通過比較和評估來購買符合自己要求（需求）的產(chǎn)品。 ? （ 2）個(gè)人信息渠道：家庭、朋友、同事、鄰居或熟人等 ? （ 3）公共信息渠道：社會公眾傳播信息，如新聞媒介、政府部門、消費(fèi)者權(quán)益組織等向公眾傳播的信息 ? （ 4）商業(yè)信息渠道：企業(yè)廣告、推銷人員的介紹、商品包裝說明、商品展銷會等。 ? 作為營銷者：了解參與消費(fèi)者是受到了哪些營銷刺激、其它營銷刺激，而使購買意識得到強(qiáng)化的？還是消費(fèi)者自身意識到的需要確認(rèn)？ ? 作為營銷者：消費(fèi)者是如何接受營銷刺激的？怎樣的營銷刺激是有效的、會使消費(fèi)者強(qiáng)化購買意識？消費(fèi)者是如何購買的？哪些是無效的營銷刺激？這些是其研究分析的重要內(nèi)容。 ? ②風(fēng)險(xiǎn)型決策：由于存在某些不可控因素，解決一個(gè)問題的方案可能 ? ③不確定型決策：出現(xiàn)幾種不同結(jié)果，甚至出現(xiàn)不良后果。 ? ②滿意決策：在現(xiàn)實(shí)條件下求得相對滿意的購買結(jié)果的決策。 ? ②非常規(guī)決策：偶然發(fā)生貨首次出現(xiàn)的需要進(jìn)行決策。（家用電腦、裝修等大宗支出） ? ②策略性決策：實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的手段。 ? （ 3）社會協(xié)商決策 ? 指消費(fèi)者在購買決策過程中通過社會化的渠道搜集信息、參考他人意見、憑借社會化的經(jīng)驗(yàn)和智慧作出決策的方式。 以孩子為目標(biāo)的溝通 （口味、形象） 以家長為目標(biāo)的溝通 （營養(yǎng)） 購買者 （家長） 消費(fèi)者 （孩子） 影響者 （孩子） 信息收集者 （家長） 決策者（家 長、孩子） 兒童產(chǎn)品的家庭決策過程 家庭決策的類型： 丈夫主導(dǎo)型，主婦主導(dǎo)型、夫婦配合型、孩子主導(dǎo)型、丈夫、妻子、孩子的聯(lián)合決策 3．購買決策內(nèi)容 ? （ 1）購買者：有誰購買？ ? （ 2）購買對象：需要買什么？ ? （ 3）購買目標(biāo)：為什么？ ? （ 4）購買方式：怎么買？ ? （ 5）購買時(shí)間：何時(shí)買？ ? （ 6）購買地點(diǎn)：去哪兒買？ 4．購買決策方式 ? （ 1）個(gè)人決策 ? 指消費(fèi)者個(gè)人依據(jù)信息和經(jīng)驗(yàn)，憑借個(gè)人能力作出的購買決定。 l 使用者 ： 是指實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品和服務(wù)的人 。 l 決策者 ： 是指對是否買 、 為何買 、 如何買 、 哪里買等方面的購買決策作出決定的人 。 消費(fèi)者購買決策過程分析 ? 購買角色理論： l 發(fā)起者 ： 是指首先提出或有意購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人。 購買決策是指消費(fèi)者作為決策主體，為了滿足自己的需求，合理的支配有限的財(cái)力和精力，在購買過程中進(jìn)行的評價(jià)、選擇、判斷、決定等一系列活動。 態(tài)度 (Attitudes) 指一個(gè)人對某些事物或某種觀念長期持有的好與壞的認(rèn)識上的評價(jià) 、 情感上的感受和行動上傾向 。 顯然 ， 購買行為是 “ 習(xí)得性 ” 行為 。 選擇性記憶 — Selective Retention 學(xué)習(xí) (Learning) 指由于經(jīng)驗(yàn)和知識的積累而引起的行為持久性的改變。 ? 營銷人員要想消費(fèi)者能記住一個(gè)企業(yè)的有關(guān)產(chǎn)品等營銷信息 ， 除了企業(yè)形成了對消費(fèi)者良好的形象和信譽(yù)外 ， 還需要對一些重要的營銷或產(chǎn)品信息 ， 在一定的時(shí)期內(nèi) 經(jīng)常地作提醒 。 在知覺形成過程中，受 3個(gè)因素影響。 ? 這樣，消費(fèi)者即使注意到了刺激物，也不一定與企業(yè)預(yù)期的反應(yīng)方式相吻合，往往根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)、見解或?qū)π畔⑦M(jìn)行解釋， 按照自己的想法、偏見或先入之見來曲解客觀事物 。 在知覺形成過程中，受 3個(gè)因素影響。差異是營銷的靈魂。 ? 人們會更多的注意 他們期待 的刺激物。 氣味 — 嗅覺 顏色 — 視覺 味道 — 味覺 軟硬 — 觸覺 知覺 （ Perception） 是指人對事物傳遞或表現(xiàn)出的信息的一種綜合性反應(yīng)。 人們是在沒有被滿足的需要層次上才會產(chǎn)生行為動機(jī)。 人們總是在較低的需要滿足了以后 ， 才會尋求高級的需要滿足 。