服務(wù)禮儀與員工行為規(guī)范(參考版)
2025-03-12 10:48本頁(yè)面
【正文】 上午 3時(shí) 24分 38秒 上午 3時(shí) 24分 03:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 3時(shí) 24分 :24March 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :24:3803:24:38March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 03:24:3803:24:3803:24Wednesday, March 29, 2023 1知人者智，自知者明。 03:24:3803:24:3803:243/29/2023 3:24:38 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 3時(shí) 24分 38秒 上午 3時(shí) 24分 03:24: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 3時(shí) 24分 :24March 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :24:3803:24:38March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :24:3803:24Mar2329Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 29日星期三 3時(shí) 24分 38秒 03:24:3829 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 3月 29日星期三 上午 3時(shí) 24分 38秒 03:24: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 03:24:3803:24:3803:24Wednesday, March 29, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 03:24:3803:24:3803:243/29/2023 3:24:38 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ，須互道“完畢！” 員工行為規(guī)范及服務(wù)禮儀要求 工作中要亮紅牌的動(dòng)作 挖鼻、掏耳、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個(gè)人衣物； 當(dāng)眾咳嗽、打噴嚏毫不遮掩； 當(dāng)眾吸煙、吃東西、嚼口香糖； 開會(huì)或培訓(xùn)手機(jī)鈴響； 當(dāng)班期間看書報(bào)、哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩 …… 員工行為規(guī)范及服務(wù)禮儀要求 堅(jiān)守 員工行為規(guī)范及服務(wù)禮儀要求 廣東的天氣炎熱在高溫35O下站崗的士 兵 北京的天氣寒冷在零下20O站崗的士兵 為了榮譽(yù) 員工行為規(guī)范及服務(wù)禮儀要求 禮儀與服務(wù) 愿您無論在工作中還是在生活里都應(yīng)做個(gè)有禮之人 員工行為規(guī)范及服務(wù)禮儀要求 謝謝 湖南省眾維 物業(yè)管理有限公司 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 對(duì)講機(jī)使用： 。 ，須雙方相距 ，立正敬禮。 ，遇到領(lǐng)導(dǎo)陪同客戶參觀時(shí)，須敬禮。 文件收發(fā)嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。 使用電腦：重要文件要小心處理以免泄密，文件存檔時(shí)應(yīng)注意存放位置 并作好登記，移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備經(jīng)過病毒檢查后方可在他人電腦上使用。 資料、備用材料使用完畢要及時(shí)放回原處。 請(qǐng)注意：活完場(chǎng)地凈！ 員工行為規(guī)范及服務(wù)禮儀要求 辦公行政人員特別注意 工作臺(tái)保持干凈，不能留衛(wèi)生死角。 進(jìn)入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門三聲（敲門聲音應(yīng)適 中），若無應(yīng)答，等候 10秒鐘進(jìn)行第二次按門鈴或敲門。 對(duì)客戶的表?yè)P(yáng)要表示感謝。 處理問題時(shí)，如客戶覺得不滿意，要及時(shí)道歉，請(qǐng)求對(duì)方諒解，可說 “請(qǐng)您原諒”、“請(qǐng)您多包涵”、“請(qǐng)您別介意”。 與客戶約定好的服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)按時(shí)赴約，言行一致。 對(duì)客戶服務(wù)口徑專業(yè)、一致，避免不同工作人員對(duì)同一問題給客戶的 解釋出現(xiàn)偏差。 員工行為規(guī)范及服務(wù)禮儀要求 乘車 接送客人上車，要按先主賓后隨員、先女賓后男賓的慣例讓客人先行；如是貴賓，則應(yīng)一手拉開車門，一手遮擋門框上沿（但是信仰伊斯蘭教和佛教的不能遮擋），到達(dá)目的地停車后，自己先下車開門，再請(qǐng)賓客下車。 合影人員單數(shù) 員工行為規(guī)范及服務(wù)禮儀要求 合影的位次（二） 16 14 12 10 9 11 13 15 8 6 4 2 1 3 5 7 照相機(jī) 合影人員雙數(shù) 員工行為規(guī)范及服務(wù)禮儀要求 會(huì)議的位次（一） 1 3 2 4 主席臺(tái) 客方人員 主方人員 聽眾 員工行為規(guī)范及服務(wù)禮儀要求 會(huì)議的位次（二） 主 3 客 2 主 1 客 1 主 2 1 2 主席臺(tái) 聽眾 主客交叉落座。 掛電話：賓客先掛、上級(jí)先掛、長(zhǎng)者先掛、需求幫助 的同事先掛。 社交凝視區(qū)域： 以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 切忌： 盯視、瞇視，或心不在焉，旁顧他物。 注意： 要“散點(diǎn)柔視”，即：將目光柔和地照在對(duì)方整個(gè)臉上，而不是聚焦于對(duì)方的眼睛。 員工行為規(guī)范及服務(wù)禮儀要求 目光交流 與賓客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。 人數(shù)較多一方的介紹： ? 可以進(jìn)行籠統(tǒng)的介紹。 ? 若被介紹者雙方地位、身份存在明顯差異時(shí)，
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