服務(wù)禮儀與抱怨處理培訓(xùn)課件(參考版)
2025-03-12 10:39本頁(yè)面
【正文】 上午 3時(shí) 24分 51秒 上午 3時(shí) 24分 03:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 3時(shí) 24分 :24March 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :24:5103:24:51March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 03:24:5103:24:5103:24Wednesday, March 29, 2023 1知人者智，自知者明。 03:24:5103:24:5103:243/29/2023 3:24:51 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 3時(shí) 24分 51秒 上午 3時(shí) 24分 03:24: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 3時(shí) 24分 :24March 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :24:5103:24:51March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :24:5103:24Mar2329Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 29日星期三 3時(shí) 24分 51秒 03:24:5129 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 3月 29日星期三 上午 3時(shí) 24分 51秒 03:24: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 03:24:5103:24:5103:24Wednesday, March 29, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 03:24:5103:24:5103:243/29/2023 3:24:51 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 不是眼淚就能挽回失去；不是所有人都值得付出； 不是傷心就一定要哭泣；不是表情都要寫(xiě)在臉上； 不是任何人都能理解你； ? 所以：面對(duì)生活中偶爾的不如意，要學(xué)堅(jiān)強(qiáng)的微笑 難過(guò)的時(shí)候：告訴自己，很好、很開(kāi)心 ? 失落困惑的時(shí)候：笑著對(duì)自己說(shuō)，沒(méi)事的 ? 一切總會(huì)過(guò)去 人生 4Q OO 用 IQ發(fā)覺(jué)問(wèn)題，用 EQ面對(duì)問(wèn)題， 用 SQ去超越問(wèn)題，用 AQ解決問(wèn)題 IQ = Intelligence Quotient 把事情做對(duì) EQ = Emotion Quotient 把事情做好 SQ =Smile Quotient 做快樂(lè)事情 AQ = Adversity Quotient 把事情做成 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 留言重點(diǎn)：人、事、時(shí)、地、物 人類的表演藝術(shù) ? 表現(xiàn)出眾是訓(xùn)練所賜 ? 我們能有今天，是不斷練習(xí)的結(jié)果 ? 出眾不是行動(dòng)，而是一種習(xí)慣 希臘哲人～亞里斯多德 ? 人，不能改變自己的形象：卻能改變自己的氣質(zhì) ? 人，不能達(dá)到理想的高度：卻能提高自己的水平 ? 人際交往中：善良、熱情、誠(chéng)信更容易給人以好感。 服務(wù)感動(dòng)力 ? 顧客重視的是整體的服務(wù)觀感，但是服務(wù)的過(guò)程深深影響最後的結(jié)果 成功的服務(wù)設(shè)計(jì) 1 了解你的顧客 創(chuàng)造服務(wù)感動(dòng)力 37 心要熱 頭要冷 嘴要甜 臉要笑 眼要亮 耳要尖 鼻要靈 手要快 腰要軟 皮要厚 洪茂春老師 心得分享 1
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