【正文】 重視技術(shù)、忽視運作實效（芭蕾舞） Thanks！ 演講完畢，謝謝觀看！ 。 注重系統(tǒng)的規(guī)劃企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)： 系統(tǒng)性、前瞻性、適應(yīng)性、有效性、持續(xù)性 遠處著想，近處起步；千里之行，始與足下！ 大處著想，小處著手；企業(yè)信息化從基礎(chǔ)管理開始！ 強調(diào)整體，而非局部。 ！ 問題、基礎(chǔ)、方法、產(chǎn)品綜合考慮實施步驟 ！ 分清輕重緩急，有所為有所不為。 驗收交付階段實施成果包括： (1) 項目實施總結(jié)報告 （ 附 ， 客戶業(yè)務(wù)運行報告 /報表 ）； (2) 項目實施文檔集 （ 各階段經(jīng)雙方確認的主要文檔 ） ； (3) 客戶新系統(tǒng)運行規(guī)程 （ *） （ 4） 項目驗收報告 （ Milestone） 。 驗收交付階段的實施工作流程圖 ， 見圖 61。 階段 6: 實施工作流程 在驗收交付階段的標準實施工作流程 ， 主要考慮一般項目驗收的需要 。 ? 特別關(guān)注： 顧問組在完成項目驗收交付的同時，必須及時完成服務(wù)的移交。 階段 5: 實施目標及關(guān)鍵行動 驗收交付階段的目標： ? 對模塊和系統(tǒng)的實施和應(yīng)用成果 ， 進行確認； ? 對客戶方在項目實施周期內(nèi)所做的實施工作進行確認； ? 對項目進行總體的總結(jié)； ? 為引入服務(wù)做好鋪墊工作 。 通過驗收交付階段后 ， 代表項目實施工作完成 ，并可移交服務(wù) 。 企業(yè)內(nèi)部實施人員應(yīng)當在已達到的實施成果基礎(chǔ)上 ， 繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)處理和流程 ， 鞏固實施成果 。 通過項目的驗收 ， 標志著項目在實際的項目周期內(nèi)已完成預定的項目目標 ， 和顧問方為主導參與項目實施工作階段的結(jié)束 。 階段 5: 實施工作流程 制定階段 工作計劃 初始化準備培訓 初始化培訓考核、 確認 系統(tǒng)初始化 業(yè)務(wù)上線 業(yè)務(wù)上線總結(jié)、 確認 流程修訂 階段開始 階段 5: 成果與項目里程碑 在系統(tǒng)上線階段 ， 最重要的實施成果是對業(yè)務(wù)上線結(jié)果進行確認 ， 這標志著系統(tǒng)運行的初步成功 。 3） 在最終用戶培訓的基礎(chǔ)上 ， 業(yè)務(wù)職能小組成員按照要求完成既定流程 ， 出具業(yè)務(wù)報告 ， 并對報告數(shù)據(jù)進行核準 、 確認 。 系統(tǒng)上線階段關(guān)鍵任務(wù) ： 1） 客戶項目實施小組 、 業(yè)務(wù)職能小組要保質(zhì)保量完成初始化數(shù)據(jù)準備任務(wù) 。 4)確認系統(tǒng)上線結(jié)果。 2)將初始化數(shù)據(jù)正確、及時的錄入系統(tǒng)。 在這個階段過程中如果出現(xiàn)業(yè)務(wù)藍圖的業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)及業(yè)務(wù)不對應(yīng) ， 致使流程無法順利運作 ， 可以根據(jù)業(yè)務(wù)運行情況對流程進行調(diào)整 ， 以保證整個系統(tǒng)的穩(wěn)定運行 。 經(jīng)驗告訴我們 ， 為了確保在該階段不出現(xiàn)大的數(shù)據(jù)變更或者流程調(diào)整 ， 前期的各階段工作尤為重要 ，也就是說各階段工作有著緊密的因果關(guān)系 。 階段 4: 關(guān)鍵行動 階段 4: 實施 工作流程 制訂上線維備 階段工作計劃 制訂靜態(tài)數(shù)據(jù) 編碼規(guī)則 靜態(tài)數(shù)據(jù)準備 系統(tǒng)應(yīng)用配署管理 最終用戶操作培訓 階段總結(jié) 階段結(jié)束 網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件 檢環(huán)境檢查 頒布和宣貫 運行管理制度 2 階段開始 階段 4: 成果與項目里程碑 ? 靜態(tài)數(shù)據(jù)編碼方案； ? 最終用戶培訓完成記錄； ? 企業(yè)培訓資料； ? 靜態(tài)數(shù)據(jù)字典； ? 系統(tǒng)應(yīng)用參數(shù)配置管理表； ? 正式頒布新系統(tǒng)的工作準則和規(guī)程； ? 數(shù)據(jù)正確、完整性檢查確認書（ milestone ）； ? 系統(tǒng)上線準備報告書。 階段 4: 工作目的 ? 確定企業(yè)靜態(tài)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的編碼規(guī)則 ， 實現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的代碼化管理 ， 以保證信息化系統(tǒng)的高效運行； ? 準備靜態(tài)基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù) ， 如 ERP系統(tǒng)需要的會計科目 、 工作中心及工藝路線等； ? 準備安全 、 有效的網(wǎng)絡(luò)硬件 、 軟件環(huán)境 ， 以保證信息化系統(tǒng)順利的上線； ? 宣貫新系統(tǒng)的工作準則和規(guī)程 ， 以保證信息化系統(tǒng)能夠在企業(yè)安全 、 平穩(wěn)的運行； ? 完成企業(yè)最終用戶的培訓 ， 以保證企業(yè)能夠有合格的操作人員熟練的應(yīng)用信息化系統(tǒng) 。 上線準備就是要為下階段企業(yè)信息化項目實施的系統(tǒng)上線階段做全面的準備 。 如果基礎(chǔ)的建筑材料準備工作出了問題 ， 則這個大樓是不牢固的 ，會存在嚴重的安全隱患 。 分析軟件修改的價值和時機； 軟件修改的基本原則： 要點 6：確認的業(yè)務(wù)藍圖 (milestone) （略） ? 工作定義 ? 項目目標與策略 ? 工作內(nèi)容 ? 風險 ? 實施工具 ? 案例 ? 本階段的工作目的和達成的目標 ? 本階段的關(guān)鍵行動和工作流程 ? 本階段的成果和里程碑 ? 要點 1：靜態(tài)數(shù)據(jù)編碼規(guī)則制定中的風險 ? 要點 2：靜態(tài)數(shù)據(jù)準備的任務(wù)解析 ? 要點 3：系統(tǒng)應(yīng)用配置管理 階段 4：上線準備 階段 4: 工作 概述 如果把企業(yè)的信息化項目實施比做建設(shè)一幢大樓 ，那么在前面階段完成的業(yè)務(wù)藍圖相當于完成了大樓的設(shè)計工作 。于是，出現(xiàn)越來越多的錯誤信息，信息傳遞不能正常進行，系統(tǒng)通信難以協(xié)調(diào)，整個系統(tǒng)的可靠性越來越差，最終的結(jié)果是導致整個系統(tǒng)的癱瘓，損失將是難以估量的。 工作準則和規(guī)程的范圍 已使用的 MRPI I / ERP 系統(tǒng)中的每個環(huán)節(jié)。 工作準則和規(guī)程的內(nèi)容： 它是一種管理規(guī)程，是按照業(yè)務(wù)流程說明要做什么？什么時候做？誰來做？按照什么準則做？例外情況如何處理？前后工作的順序及關(guān)系是什么？執(zhí)行軟件哪個屏幕？操作哪個字段？等。是企業(yè)管理過程中人和人之間，人和計算機之間進行精確通訊的保證。” 經(jīng)過 連長、排長、班長、士兵，這條命令變?yōu)椋? “明晚 8點下雨的時候， 76歲的哈雷將軍，將在營長的陪同下，身著野戰(zhàn)服，乘坐 ‘彗星’牌汽車，經(jīng)過操場前往禮堂”。命令士兵，屆時身著野戰(zhàn)服到操場集合，我將向他們解釋這一罕見的現(xiàn)象。 階段 3: 實施工作流程 – 1 接上一階段 沙盤演練方案 沙盤演練計劃 沙盤演練環(huán)境準備 沙盤演練數(shù)據(jù)準備 沙盤演練人員安排 沙盤演練培訓指導 沙盤演練工作安排 沙盤演練 階段 3: 實施工作流程 – 2 沙盤演練檢查確認 業(yè)務(wù)藍圖修正 建立業(yè) 務(wù)規(guī)程 建立數(shù)據(jù) 準備方案 單元上 線方案 確認客戶 化方案 最終用戶 培訓方案 確認業(yè)務(wù)藍圖 轉(zhuǎn)下一階段 階段 3: 成果與項目里程碑 （ 1） 業(yè)務(wù)操作規(guī)程 （ 2） 數(shù)據(jù)準備方案 （ 3） 單元上線方案 （ 4） 最終用戶培訓方案 （ 5） 客戶化方案及實施策略 （ 6 ） 確認的業(yè)務(wù)藍圖(milestone)； 20世紀初，一位美軍營長對值班軍官下達了如下命令：“明晚 8點，哈雷慧星將在這個地區(qū)出現(xiàn)。 ? 制定沙盤演練方案和計劃準備 ? 沙盤演練環(huán)境準備和原型數(shù)據(jù)準備 ? 進行必要的培訓 ? 通過沙盤演練 ， 確定基于系統(tǒng)的業(yè)務(wù)藍圖； ? 制定 5大上線策略方案和實施計劃； ? 最終審批通過業(yè)務(wù)藍圖 階段 3: 關(guān)鍵行動 本階段的的主要工作任務(wù)是仿真運行系統(tǒng)，確認業(yè)務(wù)藍圖。 ? 確認客戶化需求方案及實現(xiàn)策略； ? 制定最終用戶培訓方案 ? 修正并最終審批通過業(yè)務(wù)藍圖； 本階段的工作目標是在上階段業(yè)務(wù)藍圖草案的基礎(chǔ)上，選取代表企業(yè)業(yè)務(wù)的典型數(shù)據(jù)，建立模擬系統(tǒng)。 為成功上線提供了戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上的保障 。 關(guān)鍵要點： 全員的教育和培訓工作 ? 要點 1：教育和培訓工作 ? 要點 2：經(jīng)典案例研究策略 軟件與流程、強化標準流程） ? 要點 3：現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理 ? 要點 4：業(yè)務(wù)流程遍歷 專注主流業(yè)務(wù)，控制項目范圍，明確目標實現(xiàn)交付物 ? 要點 5：客戶化開發(fā)的策略 關(guān)鍵要點：業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計 ? 本階段的工作目的和達成的目標 ? 本階段的關(guān)鍵行動和工作流程 ? 本階段的成果和里程碑 ? 要點 1：新系統(tǒng)的工作準則和規(guī)程 ? 要點 2：數(shù)據(jù)準備方案 ? 要點 3：單元上線方案 ? 要點 4：最終用戶培訓方案： ? 要點 5：客戶化方案與實施策略 ? 要點 6：確認業(yè)務(wù)藍圖 階段 3：業(yè)務(wù)藍圖實現(xiàn) 階段 3: 工作目的 藍圖實現(xiàn)是在第 2階段 （ 業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計 ） 的基礎(chǔ)上 ， 依據(jù)所定義的企業(yè)業(yè)務(wù)藍圖草案 ， 通過在實驗室環(huán)境下對企業(yè)業(yè)務(wù)處理過程實現(xiàn)模擬處理 ， 使新系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍圖的適應(yīng)性得到進一步驗證和修正；形成基于新系統(tǒng)的客戶業(yè)務(wù)管理框架 ， 達到客戶業(yè)務(wù)管理與軟件系統(tǒng)的和諧統(tǒng)一 。 高層領(lǐng)導 項目小組 部門經(jīng)理 (5%管理人員 ) 高、中層領(lǐng)導 項目小組、部門經(jīng)理 相關(guān)業(yè)務(wù)人員 （ 80%管理人員） ? 運行情況檢測方法 ? 系統(tǒng)的優(yōu)化方法 ? 原理及操作 ? 其他相關(guān)培訓 新入職員工 換崗者 補課者 研究者 內(nèi) 容 對 象 關(guān)鍵要點： 全員的教育和培訓工作 繼續(xù)教育和培訓 教育和培訓 先行教育 前期工作 實施準備 模擬運行 及用戶化 切換運行 新系統(tǒng)運行 ? 什么是 ERP？ ? 成本如何？ ? 效益如何？ ? 如何實施？ ? 如何管理？ 高層領(lǐng)導 論證小組 部門經(jīng)理 多層次、全過程的教育培訓 ERP原理、操作培訓、項目管理、 實施方法、工作準則和規(guī)程制定方法 系統(tǒng)維護、二次開發(fā)等。 5）實施 ERP項目，教育和培訓要做到：從上到下、 全員參與，多層次、多角度，有計劃、有獎罰。也是最具杠桿作用的投資。 ? 培訓客戶掌握系統(tǒng)的標準處理流程； ? 建立企業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)藍圖草案； 階段任務(wù)結(jié)構(gòu) ： ? 對客戶進行 ERP理論及標準產(chǎn)品培訓； ? 指導客戶進行經(jīng)典規(guī)程學習 、 研究 ? 指導客戶進行現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理 ? 在新系統(tǒng)中對主要業(yè)務(wù)流程進行遍歷性模擬 ， 分別對現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程與新系統(tǒng)流程對應(yīng)的結(jié)果進行記錄； ? 根據(jù)新系統(tǒng)業(yè)務(wù)遍歷記錄報告 ， 制定企業(yè)新系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍圖草案 案例討論：常見錯誤或控制難點，影響，應(yīng)對 階段 2：實施工作流程 開始 標準培訓 數(shù)據(jù)環(huán)境準備 經(jīng)典案例研究 流程整理培訓 流程整理方案及計劃 業(yè)務(wù)流程整理 經(jīng)典規(guī)程庫 報表、報告集 新系統(tǒng)業(yè)務(wù)遍歷 業(yè)務(wù)藍圖草案 階段總結(jié)轉(zhuǎn)下階段 標準規(guī)程客戶化 業(yè)務(wù)處理新規(guī)程 業(yè)務(wù)處理新規(guī)程 合理嗎？必要嗎？ 客戶化需求報告 直接適應(yīng) 間接適應(yīng) 不適應(yīng) N Y 階段 2： 成果與項目里程碑 ? 標準培訓確認單； ? 企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理文檔 ? 確定的業(yè)務(wù)藍圖草案（ milestone）； ? 本階段總結(jié)報告及下階段實施計劃 關(guān)鍵要點： 全員的教育和培訓工作 作用： 1）沒有一個成功實施 MRP II/ERP 系統(tǒng)的企業(yè)會 說：“我們的教育和培訓工作做得太多”； 2）沒有獲得成功的企業(yè)都會說：“我們的教育和 培訓工作太不夠了”。 項目啟動大會的主要內(nèi)容 ? 本階段的工作目的和達成的目標 ? 本階段的關(guān)鍵行動和工作流程 ? 本階段的成果和里程碑 ? 要點 1：教育和培訓工作 ? 要點 2：經(jīng)典案例研究策略 ? 要點 3：現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理 ? 要點 4：業(yè)務(wù)流程遍歷 ? 要點 5：客戶化開發(fā)的策略 階段 2：業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計 業(yè)務(wù)藍圖階段的主要工作就是指導客戶在初步掌握系統(tǒng)標準業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)上 ， 參照標準業(yè)務(wù)規(guī)程庫 ， 將企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為能夠在新系統(tǒng)中處理的業(yè)務(wù)流程 ， 并初步形成企業(yè)應(yīng)用的新系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍圖草案 。 2）體現(xiàn)企業(yè)高層的支持。 參與人員最廣泛：高層、