【正文】 另外， PPG網(wǎng)站還提供了個(gè)性化定制服務(wù)，盡管目前比重很小，只占銷量的 5%不到，但是這個(gè)策略卻可以大大增加顧客滿意度。 ? 雖然目前在 PPG的收入中，目錄銷售占總收入的 70%，但在北京和上海消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心購(gòu)物的比例已經(jīng)達(dá)到各 50%。 ? 由于 PPG持續(xù)強(qiáng)勁的廣告投放，銷量不斷擴(kuò)大，目前呼叫中心的 206個(gè)人已經(jīng)難以滿足業(yè)務(wù)需求。這樣，對(duì)于大批量生產(chǎn)的布料， PPG就成功避免了設(shè)置倉(cāng)庫(kù)和布料積壓的成本。當(dāng)倉(cāng)庫(kù)襯衫庫(kù)存處于低位報(bào)警時(shí)，信息在第一時(shí)間會(huì)傳遞到采購(gòu)部門，再通過(guò)采購(gòu)部門計(jì)算出布料需求后，將信息實(shí)時(shí)傳遞給布料供應(yīng)商。比如， PPG的襯衫多是暖色調(diào)，集中于主要的國(guó)際流行色彩，因此采購(gòu)部門在進(jìn)行布料采購(gòu)時(shí)，可以給布料商規(guī)定特定的顏色標(biāo)號(hào)，并事先就送到布料廠商手中，這樣布料廠商可以根據(jù)采購(gòu)部門常規(guī)的采購(gòu)量生產(chǎn)并備好貨，大大降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和供貨時(shí)間。另一個(gè)是， PPG從不自己生產(chǎn)襯衫，將物流也外包了出去，卻創(chuàng)建了一條快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈，它的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)只有 7天。 ? ? PPG的法寶有兩個(gè)：一個(gè)是比起同等定位和質(zhì)量的襯衫產(chǎn)品，其價(jià)格幾乎便宜一半。 PPG的網(wǎng)站 （二） PPG是一個(gè)位于上海的網(wǎng)絡(luò)及目錄服裝銷售公司，專門銷售男式襯衫，目前員工總數(shù)不到 500人，其中還包括 206席呼叫中心的工作人員，看不見(jiàn)它的廠房和流水線，只有 3個(gè)小倉(cāng)庫(kù)。杉杉的渠道的二次革命將會(huì)把杉杉帶向何方？實(shí)際上連杉杉的高管也心里沒(méi)底。但這種“瘦身”收到的立竿見(jiàn)影的效果是2023年杉杉品牌服裝開始失去西服市場(chǎng)份額第一的名次，也失去了中國(guó)第一服裝企業(yè)的名次，而同城競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、緊隨其后追趕杉杉多年的雅戈?duì)枀s借機(jī)取代了杉杉的市場(chǎng)第一位置，并保持至今。這在當(dāng)時(shí)的中國(guó)服裝行業(yè)看起來(lái)，確實(shí)是很大膽很超前的一種經(jīng)營(yíng)模式。但就是在 1999年底，杉杉開始進(jìn)行大刀闊斧的改制，將服裝生產(chǎn)廠賣給日本人和意大利人，或托付、外包給個(gè)人去管理經(jīng)營(yíng)；大規(guī)模裁減營(yíng)銷人員，相繼撤掉其遍布全國(guó)的分公司，采用特許加盟的渠道模式。 案例分析 ? （一）杉杉在中國(guó)西裝市場(chǎng)上曾經(jīng)以第一品牌形象輝煌多年的，但在最近幾年卻不斷地走下坡路，在許多主流的商圈中難覓杉杉的蹤影。 ?企業(yè)銷售網(wǎng)的作用及內(nèi)容。 ?對(duì)中間商進(jìn)行的評(píng)價(jià)。 ?銷售終端、我國(guó)目前的服裝銷售終端。 ? 如消費(fèi)者可以在“ GAP（蓋普）”公司的網(wǎng)頁(yè)上自由選擇和搭配服裝，不僅包括上衣與下裝，還包括發(fā)型、帽子、眼鏡、背包、鞋子和其他飾物的搭配，充分發(fā)揮了科技帶給我們的便利，這是一般的產(chǎn)品目錄所不能比擬的。如缺乏親身的實(shí)際產(chǎn)品體驗(yàn)、交易的不可控性、網(wǎng)上價(jià)格的開放性、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的問(wèn)題、配送渠道的問(wèn)題、對(duì)原有銷售渠道的沖擊等。服裝的網(wǎng)上銷售也變得日益普及了。 ?（ 6）退貨的處理。 ?（ 4）訂單的履行和運(yùn)輸。 ?（ 2）自行建立面對(duì)特定銷售目標(biāo)的零售目錄或小冊(cè)子。 ? 但郵購(gòu)的一個(gè)很大的缺點(diǎn)就是消費(fèi)者在購(gòu)買之前是無(wú)法觸摸、感覺(jué)和試用試穿所購(gòu)買的商品的。郵購(gòu)有兩種形式：一種是產(chǎn)品目錄；另一種是直接郵寄。 ? 目前，中國(guó)每年在北京定期舉辦的 CHIC服裝博覽會(huì)已經(jīng)成為中國(guó)最具影響力的服裝展覽會(huì)，是中國(guó)地區(qū)服裝行業(yè)的主要訂貨會(huì)和時(shí)裝信息發(fā)布場(chǎng)所。 ? 服裝企業(yè)在選擇參加各種展覽會(huì)時(shí)，必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題： ? 服裝展覽會(huì)的影響力和覆蓋面； ? 參展的成本； ? 展廳的設(shè)計(jì)； ? 意向合同； ? 后續(xù)服務(wù)。展覽會(huì)除了具有市場(chǎng)推廣功能外，還有著一定的銷售功能，因?yàn)樵谡褂[會(huì)上聚集了眾多的品牌和買家，可以談合作意向，達(dá)成經(jīng)銷合同，也可以尋找到加盟商等，其影響力不可小視。 三、服裝展覽會(huì) ? 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種展覽會(huì)越來(lái)越多，其中時(shí)尚類的展會(huì)在展覽行業(yè)中所占比例越來(lái)越大。但聯(lián)營(yíng)體也會(huì)出現(xiàn)由于利益分歧、成員過(guò)多、管理混亂，最后導(dǎo)致解體的問(wèn)題。 ? 選擇進(jìn)入大型服裝城銷售要注意以下幾點(diǎn)： ?（ 1）服裝城的位置 ?（ 2）其他品牌進(jìn)入的情況 ?（ 3）自己商鋪的位置 ?（ 4）進(jìn)入的成本 ?（ 5）配套設(shè)施 ?（ 6）專業(yè)化 二、服裝銷售聯(lián)營(yíng)體 ? 服裝銷售聯(lián)營(yíng)體就是服裝生產(chǎn)廠商與經(jīng)銷商將雙方各自的優(yōu)勢(shì)資源結(jié)合起來(lái)，合作共同在當(dāng)?shù)爻闪⒁粋€(gè)相對(duì)獨(dú)立的服裝銷售機(jī)構(gòu)，一起來(lái)運(yùn)作當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。就服裝銷售渠道而言，已經(jīng)出現(xiàn)了一些新的銷售渠道來(lái)取代原有的渠道。 （ 4）其他管理工作 第五節(jié) 服裝銷售新渠道 – 找到一種新的、成本更低的、效率更高的銷售渠道是許多企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。 （ 2）營(yíng)業(yè)中的管理要點(diǎn) 187。 – 對(duì)店鋪營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn) – 對(duì)店長(zhǎng)的培訓(xùn) – 服裝店鋪設(shè)施管理 – 貨品管理 – 服裝店鋪的日常管理 187。零售終端賣場(chǎng)就像一面鏡子，企業(yè)各個(gè)核心環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題都可以在終端賣場(chǎng)中體現(xiàn)出來(lái)。 ? 只看貨是否新穎 – 只看形象店的銷售情況 – 加盟費(fèi)越低越好 – 換貨率越高越好 – 訂貨制優(yōu)于配貨制 ? 總之，經(jīng)營(yíng)時(shí)間久、加盟店鋪多的服裝加盟總部一般都是值得信賴的，因?yàn)檫@說(shuō)明該總部在貨品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理方面都相對(duì)成熟，可以給予加盟商足夠的支持。一般而言，加盟總部對(duì)加盟商的選擇相對(duì)比較容易把握，往往加盟總部也各自有一套自身選擇的標(biāo)準(zhǔn)，如需要一定的資金、必要的管理知識(shí)、較強(qiáng)的事業(yè)心、善于與人合作等基本要求。 ? 另外，還有的加盟店店主不能勝任店長(zhǎng)的工作，而總部又不能像直 ? 營(yíng)店一樣辭退換人，這也會(huì)影響加盟事業(yè)的發(fā)展。 ? 另外，加盟店發(fā)展速度過(guò)快，總部的物流系統(tǒng)和后勤服務(wù)等跟不上，也是導(dǎo) ? 致加盟店失敗的重要原因。如果加盟總部決策失誤，那么加盟店也必然受到損害；同樣，如果加盟店經(jīng)營(yíng)失敗，不僅會(huì)損害整個(gè)企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象，也會(huì)降低整個(gè)連鎖體系的聲譽(yù)。 （ 2）方便貨物運(yùn)送 187。標(biāo)準(zhǔn)化原則 – 專業(yè)化原則 – 信息化原則 – 系統(tǒng)化原則 – 合理布局網(wǎng)點(diǎn)原則 187。 （ 3）專業(yè)分工優(yōu)勢(shì) 187。 （ 1）規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì) 187。服裝連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì) ? 服裝連鎖店得以迅速的發(fā)展，是因?yàn)槠鋬?yōu)于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式。（ 2）自由連鎖店 187。” ? 服裝連鎖店的種類 187。 ?一、服裝連鎖店的含義 –什么是服裝連鎖店？