第六章__銷售物流管理(參考版)
2025-03-02 16:31本頁面
【正文】 11:53:30 上午 11:53 上午 11:53:30一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 2111:53 上午 一月 2111:53January 22, 2023o 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 21一月 2111:53:3011:53:30January 22, 2023o 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:53:3011:53:3011:53Friday, January 22, 2023o 1知人者智，自知者明。 11:53:3011:53:3011:531/22/2023 11:53:30 AMo 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 11:53:30 上午 11:53 上午 11:53:30一月 21o 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 2111:53 上午 一月 2111:53January 22, 2023o 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 22 一月 202311:53:30 上午 11:53:30一月 21o 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:53:3011:53:3011:53Friday, January 22, 2023o 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:53:3011:53:3011:531/22/2023 11:53:30 AMo 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 11:53:30 上午 11:53 上午 11:53:30一月 21o 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 2111:53 上午 一月 2111:53January 22, 2023o 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 22 一月 202311:53:30 上午 11:53:30一月 21o 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:53:3011:53:3011:53Friday, January 22, 2023o 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 11:53:3011:53:3011:531/22/2023 11:53:30 AMo 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。o 電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶關(guān)系管理的功能有：o 1) 客戶登錄功能o 2) 客戶信息調(diào)查和客戶留言功能o 3) 客戶呼叫和客戶溝通功能o 4) 宣傳廣告功能o 5) 客戶信息儲(chǔ)存和處理分析功能o 6) 客戶業(yè)務(wù)處理和信息反饋功能案例 麥德龍的商品供應(yīng)鏈管理 討論：1. 麥德龍的客戶關(guān)系管理有什么特點(diǎn)？2．麥德龍如何管理供應(yīng)商？3. 實(shí)時(shí)信息傳遞在客戶關(guān)系管理、采購管理中的作用如何？o 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。企業(yè)和客戶能夠很方便迅速地進(jìn)行信息交流溝通，加強(qiáng)業(yè)務(wù)往來，提高工作效率。例如都有：n 1) 企業(yè)介紹和宣傳，包括企業(yè)各個(gè)部門、甚至一些典型的個(gè)人資料介紹，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)宗旨承諾等；n 2) 企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品介紹、宣傳、展示和廣告；n 3) 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、流程；n 4) 客戶關(guān)系窗口；n 5) 銷售窗口；n 6) 采購窗口；n 7) 企業(yè)管理窗口；n 8) 電子支付窗口；n 9) 友情鏈接窗口等?？蛻絷P(guān)系分類管理電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理o 在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，流行網(wǎng)上客戶關(guān)系管理，編制 CRM軟件，結(jié)合電子商務(wù)網(wǎng)站，把網(wǎng)上運(yùn)作和網(wǎng)下運(yùn)作結(jié)合起來，運(yùn)行客戶關(guān)系管理，是一種好模式。o （ 5）客戶座談、聘任企業(yè)顧問，為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。o （ 3）客戶聯(lián)誼活動(dòng)，交流感情，提高凝聚力。進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)控，使他們成為最規(guī)范的模范客戶。對于他們管理的要點(diǎn)，就是要更大的激勵(lì)、更大的利用、把他們樹立成客戶的樣板和旗幟，在倍加愛護(hù)的同時(shí)，也要加以適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控。他們已經(jīng)對企業(yè)做出了重要貢獻(xiàn)，并且還能夠繼續(xù)對企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。o （ 5）表彰先進(jìn)，激勵(lì)客戶。o （ 3）組織客戶聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)友誼和凝聚力。o （ 2）客戶委員會(huì)會(huì)員制管理：會(huì)員制就是讓實(shí)際客戶形成一個(gè)會(huì)員組織。他們已經(jīng)成為企業(yè)客戶管理的重點(diǎn)對象。對于基本客戶群的管理的重點(diǎn)，就是要對他們促銷，促成他們購買企業(yè)產(chǎn)品，成為企業(yè)的實(shí)際客戶。主要的管理方式除了繼續(xù)廣告宣傳之外，還可以選擇以下方式：o （ 1）有獎(jiǎng)咨詢 o （ 2）有獎(jiǎng)?wù)魑膐 （ 3）有獎(jiǎng)銷售o （ 4）展示會(huì) 客戶關(guān)系分類管理o 3）基本客戶群o 基本客戶群，就是已經(jīng)和企業(yè)聯(lián)系上了、并且已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)的在冊客戶名冊或者基本數(shù)據(jù)庫的客戶，他們已經(jīng)成為企業(yè)客戶管理的
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1