商務(wù)禮儀以及商務(wù)儀態(tài)(參考版)
2025-03-02 14:21本頁面
【正文】 2023年 3月 18日星期六 10時 30分 37秒 22:30:3718 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時 30分 37秒 22:30: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :30:3722:30Mar2318Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 18, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 18日星期六 10時 30分 37秒 22:30:3718 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :30:3722:30:37March 18, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :30:3722:30Mar2318Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 18, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 18日星期六 10時 30分 37秒 22:30:3718 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :30:3722:30:37March 18, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :30:3722:30Mar2318Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 18, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 46 引導(dǎo) ? 手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn) ? 引領(lǐng)時，身體稍側(cè)向客人，注意上下樓梯、遇障礙物時的手勢 ? 電梯引領(lǐng)：先進(jìn)后出原則 47 名片禮儀 ? 名片的準(zhǔn)備 ? 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾 ? 名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里） ? 要保持名片或名片夾的清潔、平整 48 名片禮儀 ? 接受名片 ? 必須起身接收名片 ? 應(yīng)用雙手接收 ? 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽? ? 接收的名片不可來回擺弄 ? 接收名片時，要認(rèn)真地看一遍 ? 不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上 49 名片禮儀 ? 遞名片 ? 次序：下級或訪問方先，被介紹方先 ? 遞名片時，應(yīng)說些“請多關(guān)照”、“請多指教”之類的寒喧語 ? 互換名片時，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住 50 名片禮儀 ? 要看一遍對方職務(wù)、姓名等 ? 遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問 ? 在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時，可按對方座次排列名片 ? 會談中，應(yīng)稱呼對方的職務(wù)、職稱，如“ X經(jīng)理”、“ X教授”等。 29 商務(wù)儀態(tài) ? 坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方 ? 入座 ? 在他人之后 ? 在適當(dāng)之處 ? 從座位左側(cè) ? 向周圍人致意 ? 毫無聲息 ? 以背部接近座椅 ? 離座 ? 先有表示 ? 注意先后 ? 起身緩慢 ? 站好再走 ? 從左離開 30 商務(wù)儀態(tài) ? 下肢的體位 ? 正襟危坐式 ? 垂腿開膝式 ? 雙腿疊放式 ? 雙腿斜放式 ? 雙腳交叉式 ? 雙腳內(nèi)收式 31 商務(wù)儀態(tài) ? 手、臂勢禮儀 ? 常用手勢 ? 正常垂放 ? 自然搭放 ? 手持物品 ? 遞接物品 ? 展示物品 ? 招呼別人 ? 舉手致意 ? 與人握手 ? 揮手道別 32 表情神態(tài)禮儀 ? 主要規(guī)則 ? 表現(xiàn)謙恭 ? 表現(xiàn)友好 ? 表現(xiàn)適時 ? 表現(xiàn)真誠 ? 重在面部 ? 眼神 33 表情神態(tài)禮儀 ? 笑容 ? 可以調(diào)節(jié)情緒 ? 可以消除隔閡 ? 可以獲取回報 ? 有益身心健康 34 商務(wù)語言禮儀 ? 禮貌用語 ? 問候：統(tǒng)一問候、由尊而卑、由近及遠(yuǎn) ? 迎送 ? 請托 ? 致謝 ? 征詢 ? 推托：道歉式、轉(zhuǎn)移式、解釋式 ? 道歉 35 商務(wù)語言禮儀 ? 文明用語禮儀 ? 稱呼恰當(dāng) ? 按職務(wù)或社會職業(yè) ? 區(qū)分對象 ? 照顧習(xí)慣 ? 有主有次 ? 嚴(yán)防犯忌 ? 口齒清晰 ? 用詞文雅 36 建立職業(yè)習(xí)慣 ——基本行為禮儀 ? 個人舉止行為的禁忌 ? 見面禮儀 ? 電話禮儀 ? 辦公禮儀 ? 交談禮儀 ? 乘車禮儀 ? 電梯禮儀 ? 贈送禮儀 37 建立職業(yè)習(xí)慣 ? 個人舉止行為的禁忌 ? 忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音 ? 忌用手抓撓身體的任何部位 ? 公開露面前需整理好衣褲 ? 參加正式活動前不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物 ? 忌在公共場所大聲喧嘩 ? 忌對
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