【摘要】如何識(shí)別顧客?作為顧客時(shí)的我們,進(jìn)入店內(nèi)會(huì)怎么樣呢?消費(fèi)者心理學(xué)研究表明:消費(fèi)者剛進(jìn)入一個(gè)陌生的門店環(huán)境時(shí)難免都會(huì)產(chǎn)生一定的戒備心理,具體表現(xiàn)為他們一般都不愿意主動(dòng)回答導(dǎo)購問題,更不愿意多說話,因?yàn)樗麄儞?dān)心一旦自己與導(dǎo)購員說得太
2025-02-26 11:37
【摘要】如何識(shí)別顧客?作為顧客時(shí)的我們,進(jìn)入店內(nèi)會(huì)怎么樣呢?消費(fèi)者心理學(xué)研究表明:消費(fèi)者剛進(jìn)入一個(gè)陌生的門店環(huán)境時(shí)難免都會(huì)產(chǎn)生一定的戒備心理,具體表現(xiàn)為他們一般都不愿意主動(dòng)回答導(dǎo)購問題,更不愿意多說話,因?yàn)樗麄儞?dān)心一旦自己與導(dǎo)購員說得太多,就會(huì)被導(dǎo)
2025-03-12 14:03
【摘要】培訓(xùn)識(shí)別客戶的技巧培訓(xùn)二、購買動(dòng)機(jī)的辨別培訓(xùn)的內(nèi)容一、購買行為的辨別三、購買動(dòng)機(jī)的辨別四、購買的訊息培訓(xùn)辨別客戶首先確定該客戶是否會(huì)購買提問內(nèi)容房源的選擇來訪次數(shù)討價(jià)還價(jià)貸款付款方式培訓(xùn)物業(yè)管理費(fèi)、交房時(shí)間、開發(fā)商情況……一般提問價(jià)格、面積,是否有折扣……
2025-03-05 15:31
【摘要】合作聯(lián)信商贏天下神秘客培訓(xùn)手冊2目錄I.培訓(xùn)內(nèi)容及流程介紹II.項(xiàng)目主要內(nèi)容和目的III.神秘客執(zhí)行流程介紹IV.防識(shí)別技巧V.情景模擬VI.目標(biāo)車型介紹合作聯(lián)信商贏天下培訓(xùn)內(nèi)容及流程介紹4培訓(xùn)流程介紹項(xiàng)目的主要內(nèi)容和目的執(zhí)行前的注意事項(xiàng)介紹
2025-01-14 02:10
【摘要】接待顧客的技巧Saturday,May31,2023?培訓(xùn)時(shí)間:Saturday,June07,2023?培訓(xùn)講師:maidi?培訓(xùn)內(nèi)容:接待顧客的技巧?培訓(xùn)紀(jì)律:我們將要進(jìn)行有關(guān)商品銷售技術(shù)的培訓(xùn),請大家在接下來的一分鐘的時(shí)間里,關(guān)掉手機(jī)、呼機(jī)。準(zhǔn)備好筆記。并請大家遵守培訓(xùn)制度和紀(jì)律
2025-03-11 10:38
【摘要】感動(dòng)顧客的秘密從“滿足顧客”到“感動(dòng)顧客”若事先期待度為“”的話,現(xiàn)實(shí)應(yīng)對的滿意度可以有下面幾種情況:、“”以下……“根本不行”很可能不滿、“”的時(shí)候……滿意正常、“”以上……“??!竟如此周到!”……感動(dòng)?銷售額不是“顧客量”“顧客單價(jià)”,而是“顧客感動(dòng)”“感謝”?受感動(dòng)的顧客會(huì)成為企業(yè)的忠實(shí)粉
2025-01-12 08:01
【摘要】第章尋找與識(shí)別顧客王健文::2第章尋找與識(shí)別顧客學(xué)習(xí)目標(biāo)了解并熟悉尋找顧客的必要性。理解并掌握目標(biāo)顧客的含義。理解并掌握尋找目標(biāo)顧客的方法。理解并掌握顧客資格鑒定的內(nèi)容,并學(xué)會(huì)建立顧客檔案。3引例?某企業(yè)的一位推銷員小張干推銷工作多年,經(jīng)驗(yàn)豐富,關(guān)系戶較多,加之他積極肯干
2025-01-23 23:07
【摘要】大綱顧客投訴的基本類型顧客投訴的含義處理顧客投訴的原則處理投訴七步驟顧客投訴的基本類型服務(wù)對貨品不滿意承諾沒有兌現(xiàn)價(jià)格對貨品不滿意質(zhì)量問題尺碼,顏色款式不滿意承諾沒有兌現(xiàn)如指定于某時(shí)預(yù)留的貨
2025-02-26 11:03
【摘要】□公共基礎(chǔ)部分□標(biāo)志圖形○標(biāo)志的設(shè)計(jì)是中國煙草VI手冊設(shè)計(jì)的關(guān)鍵核心。它構(gòu)成了中國煙草的第一特征與基本要素,是中國煙草有別于其他企業(yè)最主要的形象傳播載體□執(zhí)行要求○字體:中文/漢鼎簡大黑英文Dutch801RmBT○色彩:標(biāo)準(zhǔn)色□公共基礎(chǔ)部分□標(biāo)志圖形分解(一)○本張對標(biāo)志
2025-02-15 15:30
【摘要】為什么需要管理情緒01請憮考:丌管理情緒會(huì)慫樣?①能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志?丌能很好的調(diào)節(jié)自己的心情、控制自己的情緒,會(huì)給人丌成熟的感覺,有時(shí)甚至?xí)Φ絼e人,讓人望而生畏。?由此帶來很多負(fù)面影響:同事敬而遠(yuǎn)乀,領(lǐng)尋也丌敢委以重仸,家庭關(guān)系也可能會(huì)存在緊張。把脾氣拿出來,那叫本能;把脾氣壓
2025-01-03 14:04
【摘要】 第二章顧客服務(wù)技能培訓(xùn)已第一節(jié)?員工一般禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)對象 商場(超市·連鎖店)全體員 工,尤其是賣場一線員工培訓(xùn)目的 讓員工掌握基本的工作禮儀禮節(jié)培訓(xùn)要點(diǎn) 員工儀容儀表要求與員工言談舉止要求一、商業(yè)企業(yè)員工儀容儀表要求(1)說話口齒清晰、音量適中,最好用標(biāo)
2025-04-05 00:26
【摘要】第一章讓顧客滿意的時(shí)代1.顧客滿意度顧客滿意是顧客對商品和服務(wù)的感受及評價(jià),顧客滿意度可簡要地定義為:“顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與其期望值比較的實(shí)際程度。”這里既體現(xiàn)了顧客滿意的程度,也反映出企業(yè)(供方)提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的成效。5.顧客滿意帶來的優(yōu)勢顧客滿意是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭的最好手段,是企業(yè)取得長期成功的必要條件。顧客的滿
2025-04-09 05:52
【摘要】0安徽工程科技學(xué)院《推銷學(xué)》?、了解準(zhǔn)顧客的含義及尋找準(zhǔn)顧客的原則?、掌握尋找準(zhǔn)顧客的方法?、顧客資格審查的法則教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)?靈活運(yùn)用尋找準(zhǔn)顧客的方法第四章尋找和識(shí)別準(zhǔn)顧客1安徽工程科技學(xué)院《推銷學(xué)》?第一節(jié)尋找準(zhǔn)顧客概述?第二節(jié)
2025-01-23 23:08
【摘要】當(dāng)?shù)貢r(shí)間月日時(shí)分,美國總統(tǒng)奧巴馬在白宮發(fā)表了約分鐘的講話,宣布美軍擊斃本·拉登。民意測驗(yàn):在本·拉登被擊斃后,奧巴馬總統(tǒng)的支持率上漲九個(gè)百分點(diǎn)幾乎在宣布美軍已經(jīng)擊斃奧薩瑪·本拉登的同時(shí),在華盛頓的一次民意測驗(yàn)中,奧巴馬總統(tǒng)的支持率上升到了自從年以來的最高點(diǎn)。明年將是美國大選年,由此
2025-02-18 15:51
【摘要】?一個(gè)人的成功,約有15%取決于知識(shí)和技術(shù),另外的85%則取決于溝通,即發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。著名推銷大師戴爾·卡耐基“交易的成功,往往是口才的產(chǎn)物”,這是美國超級(jí)推銷大王弗蘭克·貝特格將近三十年推銷生涯的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)“一人之辯,重于九鼎之寶;三寸之
2025-01-27 17:59