與顧客溝通的技巧講座(參考版)
2025-02-25 22:09本頁面
【正文】 2023年 3月 14日星期二 8時 43分 13秒 20:43:1314 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時 43分 13秒 20:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :43:1320:43Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 14日星期二 8時 43分 13秒 20:43:1314 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :43:1320:43:13March 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :43:1320:43Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 14日星期二 8時 43分 13秒 20:43:1314 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :43:1320:43:13March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :43:1320:43Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 24 與他人溝通的技巧 ?[]溝通表情的選擇 : ?如果頭歪都不歪的看著天花板，表情凝重，表示你懷疑對方所說的（不是事實）； ?如果你的頭部、臉部與眼睛都不與對方正面接觸，表示你有防衛(wèi)心理，而且通常也是缺乏自信； ?如果輕微縐縐眉頭，甚至略打呵欠，表示對所談話題沒興趣。 19 與他人溝通的技巧 ?[]溝通時間的選擇 : ?激勵性的溝通以在剛上班或快下班時段為佳。 ?聲調(diào)口氣：。 ?目前網(wǎng)際網(wǎng)路已成為全球最大的非正式的溝通管道。 ?所傳播的訊息往往比正式的溝通管道多而且快。 ?通?？裳a正式管道的不足或解其所不能解之問題。 ?是與行政組織體系或工作流程無關(guān)的溝通管道。 ?通常都是循行政程序為之。 ?通常都是按法律（或契約、組織規(guī)程等）規(guī)定為之。 10 對溝通的基本認(rèn)知 ? 溝通的進(jìn)行其實是千變?nèi)f化的，溝通者要注意保持彈性；而且即使溝通原則上都可分解為此七個步驟，但其運作實際上可能是在剎那之間，所以必須在溝通之前就充分了解溝通的進(jìn)行步驟，必要時並應(yīng)該先沙盤推演一番，至少也在腦海中多加思索，不能在溝通的當(dāng)下再去考慮，否則很容易導(dǎo)致溝通失敗。 8 對溝通的基本認(rèn)知 ? 如果溝通失敗、無效或甚至引發(fā)反
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