【正文】 12:14:48 上午 12:14 上午 00:14:48五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 2023/5/13 0:14:4800:14:4813 May 2023168。 五月 2112:14 上午 五月 2100:14May 13, 2023168。 13 五月 202312:14:48 上午 00:14:48五月 21168。 五月 21五月 2100:14:4800:14:48May 13, 2023168。 1知人者智，自知者明。 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 1空山新雨后，天氣晚來秋。 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 。 13 五月 202312:14:48 上午 00:14:48五月 21168。 五月 21五月 2100:14:4800:14:48May 13, 2023168。 00:14:4800:14:4800:14Thursday, May 13, 2023168。 五月 2100:14:4800:14May2113May21168。 00:14:4800:14:4800:145/13/2023 12:14:48 AM168。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023168。 12:14:48 上午 12:14 上午 00:14:48五月 21168。 2023/5/13 0:14:4800:14:4813 May 2023168。 五月 2112:14 上午 五月 2100:14May 13, 2023168。 1比不了得就不比，得不到的就不要。 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 1故人江海別，幾度隔山川。 1以我獨沈久，愧君相見頻。 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。個人的信心和活力來自團隊及時真誠的鼓勵。啟示三：分擔(dān)重任很重要，因為我們應(yīng)該尊重和保護每個人獨特的才智、技能、精力、資源。如果一只大雁掉隊了，它馬上就能感覺到獨自己飛行帶來的阻力，它會迅速利用前面大雁的上升力，幫助自己跟上雁群。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團隊還會存在嗎？每只大雁拍動翅膀都會為緊隨其后的大雁造成一個向上的氣流，利用 V字型的隊伍，整個大雁隊伍可以增加 71% 的有效飛行速度。第二年春天，它們經(jīng)過長途旅行，回到西伯利亞產(chǎn)蛋繁殖。 大雁是出色的空中旅行家。 ”陸游的 “雨霽雞棲早，風(fēng)高雁陣斜 ”；韋應(yīng)物的 “萬里人南去，三春雁北飛。不管在何處繁殖，何處過冬，總是非常準(zhǔn)時地南來北往。優(yōu)秀團隊的榜樣 — 大雁大雁的飛行速度很快，每小時能飛 68～ 90公里，幾千公里的漫長旅途得飛上一兩個月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬苦。多選題你應(yīng)如何同該顧客溝通？（ A、 B、 C ）。 （ ? ）多選題你應(yīng)如何同該顧客溝通？（ ）。 （ ? ） 。 你應(yīng)如何面對顧客的講述？。（ ），但不關(guān)注他的情緒。（ ） 。 該顧客是有哪種特質(zhì)的人？（ D ）判斷題168。如果你是好又多的服務(wù)人員，你應(yīng)該采取什么方式來與顧客溝通，并完滿地解決問題？ 168。該顧客話很少，但很堅決，也較有禮貌。那么你應(yīng)該如何同這樣的上級溝通呢？（ ） 案例 3是非題：聆聽時要目光接觸 （ ）邊聽邊做事情，不要浪費時間 （ ）當(dāng)對方在說話時，已經(jīng)想好如何回答了 （ ）只聽事實，不必在乎對方的情緒 （ ）認(rèn)真聽就好了，不必給予意見和想法 （ ）態(tài)度輕松但專心 （ ）內(nèi)容回顧是非題：聆聽時要目光接觸 （ ? ）邊聽邊做事情，不要浪費時間 （ ? ）當(dāng)對方在說話時，已經(jīng)想好如何回答了 （ ? ）只聽事實，不必在乎對方的情緒 （ ? ）認(rèn)真聽就好了，不必給予意見和想法 （ ? ）態(tài)度輕松但專心 （ ? ）168。請判斷，他是一個什么類型的人？（ C ） 案例二案例 3，并且時常會打斷你，而且總用他對自己的要求來要求你。請判斷，他是一個什么類型的人？（ ） 案例二。請判斷，他是一個什么類型的人？（ B ） 。對他的言談表現(xiàn)出感興趣的樣子面對老虎型的人， 請注意，你要：案例 1，他樂觀、愛交際、朋友很多，但有時會犯些小錯誤。給予立即回應(yīng)216。意見相左時，須提供可以替代的方案216。當(dāng)他是自己人面對無尾熊的人 ，請注意，你要：216。創(chuàng)造安全可靠的環(huán)境，他們說話慢，一定要耐心聽完216。提供經(jīng)驗或案例，降低不確定感，他們喜歡書面交流而非 口頭交流216。談話要有邏輯216。找出問題的關(guān)鍵，以免跑題216。溝通前準(zhǔn)備所有相關(guān)資訊216。談話內(nèi)容要完整周全，如果要告訴他們壞消息，請 先肯定他們的成績。鎮(zhèn)定而且謹(jǐn)慎的回答問題，他們?nèi)狈Π踩校M量 不要讓他們有危機感。專注傾聽他的話，要用一種敏感而溫柔的方式，與 他們的溝通應(yīng)重質(zhì)不重量。讓談話有趣、好玩、幽默些216。多注意對方的感覺，當(dāng)他表現(xiàn)突出時，多給贊揚。216。216。 如果你碰到不同型的人，你要采取什么不同的溝通方式呢？216。 （代表人物：邱吉爾、撒切爾夫人、巴頓將軍）168。 富有挑戰(zhàn)性，黑白分明，自動自發(fā)，挑戰(zhàn)權(quán)威，大膽，有些剛愎自用，是一個發(fā)起人，是有擔(dān)當(dāng)能力的主管，很難建立起真正的友誼。 （代表人物：南北朝祖沖之、明朝沈括、克林依斯威特、老虎伍滋）[目標(biāo)導(dǎo)向 ] 工作狂人 [求勝欲望 ] 綠色和為貴、黃色勝者為王 生活是比賽 希拉里，卡莉，林彪 [堅定自信永不言敗 ] 小布什 普京 毛主席[控制情緒抗壓力 ] 壓過去撞死它[坦率直接實用主義 ]