物業(yè)項(xiàng)目客服培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】鄂爾多斯市物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)培訓(xùn)講師王榮培訓(xùn)講師王榮物業(yè)管理處客服培訓(xùn)物業(yè)管理處的客服管理第一章物業(yè)管理處的客服管理物業(yè)管理處?物業(yè)管理處（物業(yè)服務(wù)中心）?物業(yè)項(xiàng)目管理處是為業(yè)主提供服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)，其工作范圍在物業(yè)服務(wù)合同中約定，主

2025-02-19 23:54

物業(yè)客服培訓(xùn)(參考版)

【摘要】物業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)（二）收費(fèi)篇門難進(jìn)口難開錢難收目錄12345物業(yè)管理費(fèi)的法律依據(jù)物業(yè)管費(fèi)的構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)收繳流程物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)難原因分析物業(yè)費(fèi)催收方法及技巧I物業(yè)管理費(fèi)的法律依據(jù)法律《中華人民共和國民法

2025-01-27 14:11

物業(yè)管理客服工作培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】“一房一驗(yàn)“的內(nèi)容?室內(nèi)地面、室內(nèi)墻面和天面的質(zhì)量?門窗、欄桿安裝質(zhì)量?給排水工程安裝質(zhì)量?開關(guān)、插座、弱電安裝質(zhì)量?排煙孔、排

2025-02-17 07:57

物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)(參考版)

【摘要】騰達(dá)物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)2023年3月物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)課程物業(yè)服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)靠品牌競(jìng)爭(zhēng)、靠管理競(jìng)爭(zhēng)、靠服務(wù)理念競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，這一時(shí)期無論是市場(chǎng)還是業(yè)主都將對(duì)這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營(yíng)理念到市場(chǎng)定位提出更高的要求。質(zhì)量理念和品牌理念如何融會(huì)貫通、市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)局面如何應(yīng)對(duì)、高新技術(shù)如何應(yīng)用在服務(wù)中等將是新時(shí)

2025-03-04 11:45

物業(yè)客服培訓(xùn)教程(參考版)

【摘要】物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)教程客服助理崗位職責(zé)?認(rèn)真完成客服部主管、項(xiàng)目經(jīng)理等交代的工作。?負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)日常管理，辦理業(yè)戶收樓和二次裝修手續(xù)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，并對(duì)有關(guān)裝修單位的申請(qǐng)做好記錄、整理分類、存檔，實(shí)施裝修施工竣工驗(yàn)收，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，提高服務(wù)品質(zhì)。?負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶檔案的日常管理，進(jìn)行分類，定期進(jìn)行全面整理，房屋產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓后及時(shí)對(duì)檔案

2025-01-27 14:36

物業(yè)管理客服工作課件培訓(xùn)ppt(參考版)

【摘要】“一房一驗(yàn)“的內(nèi)容?室內(nèi)地面、室內(nèi)墻面和天面的質(zhì)量?門窗、欄桿安裝質(zhì)量?給排水工程安裝質(zhì)量?開關(guān)、插座、弱電安裝質(zhì)量?排煙孔、排

2025-02-17 07:57

物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)講座(參考版)

【摘要】——王思齊老師主講物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)課程物業(yè)服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)靠品牌競(jìng)爭(zhēng)、靠管理競(jìng)爭(zhēng)、靠服務(wù)理念競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，這一時(shí)期無論是市場(chǎng)還是業(yè)主都將對(duì)這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營(yíng)理念到市場(chǎng)定位提出更高的要求。質(zhì)量理念和品牌理念如何融會(huì)貫通、市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)局面如何應(yīng)對(duì)、高新技術(shù)如何應(yīng)用在服務(wù)中等將是新

2025-03-04 11:47

前期物業(yè)(售樓部)培訓(xùn)課件(客服及保潔)(參考版)

【摘要】售樓中心和樣板房物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)課件成都可德信以物業(yè)管理有限公司2023年3月溫馨提醒1、培訓(xùn)前，請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)為靜音戒震動(dòng)狀態(tài)；2、培訓(xùn)中，重要電話請(qǐng)到培訓(xùn)室外接聽；請(qǐng)丌要交頭接耳、隨意走動(dòng)；請(qǐng)做好筆記。感謝您的支持！

2025-01-03 15:41

物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】騰達(dá)物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)2023年3月物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)課程物業(yè)服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)靠品牌競(jìng)爭(zhēng)、靠管理競(jìng)爭(zhēng)、靠服務(wù)理念競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，這一時(shí)期無論是市場(chǎng)還是業(yè)主都將對(duì)這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營(yíng)理念到市場(chǎng)定位提出更高的要求。質(zhì)量理念和品牌理念如何融會(huì)貫通、市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)局面如何應(yīng)對(duì)、高新技術(shù)如何應(yīng)用在服務(wù)中等將是新時(shí)

2025-03-04 11:53

物業(yè)委托項(xiàng)目的管理培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】物業(yè)委托項(xiàng)目的管理2023年11月5日講師：張晨◆物業(yè)實(shí)戰(zhàn)型咨詢講師擅長(zhǎng)物業(yè)管理行政管理人力資源管理◆資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人◆湯臣集團(tuán)、保集集團(tuán)物業(yè)管理執(zhí)行總經(jīng)理◆高力國際物業(yè)高端項(xiàng)目副總經(jīng)理、區(qū)域高級(jí)經(jīng)理◆北京融信晶華、北京中建政研等國內(nèi)多家管理咨詢機(jī)構(gòu)指定物業(yè)管理講師引言（一）寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)&#

2025-01-29 00:06

物業(yè)客服答客問統(tǒng)一說詞培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】物業(yè)客服答客問統(tǒng)一說詞山西頤德物業(yè)管理有限公司1、為什么物業(yè)公司一次性收取一年的物業(yè)管理費(fèi)？?在建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十五條條有明確規(guī)定：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。同時(shí)根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議中的約定，業(yè)主在收房是應(yīng)一次性交清全年物業(yè)費(fèi)。2、從什么時(shí)間開始計(jì)算我的

2025-01-27 14:30

物業(yè)管理客服工作課件培訓(xùn)(參考版)

【摘要】前臺(tái)“客服”服務(wù)工作課件整理人：pengliang客服服務(wù)的涵義客服服務(wù)：簡(jiǎn)單地說，就是為客戶服務(wù)的人員接受客戶的咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔(dān)客戶服務(wù)的機(jī)構(gòu)?？头藛T的素質(zhì)要求●心里素質(zhì)要求●品格素質(zhì)要求●技能素質(zhì)要求●綜合素質(zhì)要求

2025-01-16 03:35

[精選]客服培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】公司簡(jiǎn)介成立時(shí)間：年月份主營(yíng)品牌：森馬服飾、巴拉巴拉童裝、途威拉桿箱、迪士尼拉桿箱、、花花公子皮鞋、迪士尼水杯、默默熊童裝等?？头徫宦毮芗耙?新人上崗的流程2淘寶后臺(tái)操作3淘寶規(guī)則（售前）4常見問題（售前）5目錄發(fā)貨后簽收前（售中）7簽收后退換貨（售后）8產(chǎn)品知識(shí)

2025-01-12 04:16

天貓客服培訓(xùn)項(xiàng)目==(參考版)

【摘要】天貓客服培訓(xùn)項(xiàng)目更多知識(shí)請(qǐng)關(guān)注微博：sunwei810大衛(wèi)干貨分享售前售后售中開門迎客——禮貌待客熱情感染解決異議——認(rèn)真傾聽換位思考促成交易——挖掘需求積極推薦售中售后售前買家(14:59:42):你好客服:(14:59:47):你好買家(15:00

2025-01-29 01:23

[精選]客服管理培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】如何打造金牌客服團(tuán)隊(duì)-淘寶客服團(tuán)隊(duì)工作的六大要素第一節(jié)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理第三節(jié)交易糾紛處理技巧第二節(jié)訂單管理與轉(zhuǎn)化率提升第四節(jié)客服團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核第一節(jié)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程新晉員工培訓(xùn)考核定崗崗位分工企業(yè)文化及價(jià)值觀淘寶基本規(guī)則學(xué)習(xí)基本崗位技能及產(chǎn)品知識(shí)

2025-01-12 04:07

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