【正文】 141職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 案例分析案例分析 2 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 孫建個(gè)人的成熟度：孫建個(gè)人的成熟度：? 受太太影響后變成為：受太太影響后變成為：? 孫建需要什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：孫建需要什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：? 他的主管采取的方式：他的主管采取的方式：142職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 案例分析案例分析 3 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——江霞剛到公司不久，接手公司報(bào)表的整理與江霞剛到公司不久，接手公司報(bào)表的整理與分析的工作，某周五下班前，主任說(shuō)：分析的工作，某周五下班前，主任說(shuō)： “ 這這些是上半年的資料，利用周末整理整理，周些是上半年的資料，利用周末整理整理，周一總經(jīng)理開會(huì)要用一總經(jīng)理開會(huì)要用 ” ，江霞問(wèn)：，江霞問(wèn)： “ 要如何整要如何整理？理？ ” ，主任說(shuō)：，主任說(shuō)： “ 你自己看著辦你自己看著辦 ” 。121職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉7 項(xiàng)項(xiàng) 技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè) —— 團(tuán)隊(duì)三要素團(tuán)隊(duì)三要素 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——目標(biāo)目標(biāo)關(guān)系122職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉7 項(xiàng)項(xiàng) 技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè) —— 團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 形成期形成期 凝聚期凝聚期 成熟期成熟期 控制控制 支持支持 一致一致 自由自由 坦誠(chéng)坦誠(chéng) 彈性彈性 動(dòng)態(tài)平衡動(dòng)態(tài)平衡 123職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉7 項(xiàng)項(xiàng) 技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè) —— 目標(biāo)的統(tǒng)一目標(biāo)的統(tǒng)一 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 建立整個(gè)團(tuán)隊(duì)清楚明確的目標(biāo)， 并讓大家形成共識(shí)? 爭(zhēng)取支持和資源? 強(qiáng)化態(tài)度與正面思考124職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉7 項(xiàng)項(xiàng) 技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè) —— 關(guān)系的建立關(guān)系的建立 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 建立改善關(guān)系? 促進(jìn)主動(dòng)支持與團(tuán)隊(duì)? 調(diào)和運(yùn)用差異125職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉7 項(xiàng)項(xiàng) 技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè) —— 方法的運(yùn)用方法的運(yùn)用 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 建立規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)? 整合新進(jìn)人員? 知識(shí)累計(jì)與創(chuàng)新126職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉7 項(xiàng)項(xiàng) 技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè) —— 團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)團(tuán)隊(duì)資產(chǎn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——— 信任 — 127職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉7 項(xiàng)項(xiàng) 技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè) —— 影響信任的事項(xiàng)影響信任的事項(xiàng) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——+ 128職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)效能領(lǐng)導(dǎo)效能 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——想法想法遵從遵從有效有效速度速度無(wú)效無(wú)效129職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)效能領(lǐng)導(dǎo)效能 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——領(lǐng)導(dǎo)效能 = 有效行動(dòng)耗費(fèi)精力? 影響行動(dòng)有效性的原因：? 影響心力耗費(fèi)度的原因：130職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)效能領(lǐng)導(dǎo)效能 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——個(gè)人效能 = 意愿 * 能力? 意愿意愿 = 吸引力吸引力 + 專注專注 + 興奮興奮? 能力能力 = 知識(shí)知識(shí) + 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) + 技巧技巧131職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 關(guān)系行為關(guān)系行為? 指示行為指示行為132職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系行為特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系行為特點(diǎn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 關(guān)心、支持關(guān)心、支持? 贊賞、鼓勵(lì)贊賞、鼓勵(lì)? 傾聽、接觸傾聽、接觸133職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)指示行為特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)指示行為特點(diǎn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 告知、命令告知、命令? 明確的指示明確的指示? 著重著重 5W2H134職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)指示行為辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)指示行為 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 通知各地經(jīng)理于通知各地經(jīng)理于 25日開會(huì)日開會(huì)? 最近家里好嗎？最近家里好嗎？? 明天要去收款，需要什么幫忙嗎？明天要去收款，需要什么幫忙嗎？? 請(qǐng)把上個(gè)月銷售包表拿來(lái)給我請(qǐng)把上個(gè)月銷售包表拿來(lái)給我? 晚上晚上 9點(diǎn)到機(jī)場(chǎng)接王總經(jīng)理點(diǎn)到機(jī)場(chǎng)接王總經(jīng)理? 您剛剛的報(bào)告相當(dāng)精彩您剛剛的報(bào)告相當(dāng)精彩135職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 部屬成熟度部屬成熟度 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——意意愿愿S1S2S3S4能能 力力高高136職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——S1 — 指示型指示型 S2 — 說(shuō)服型說(shuō)服型 S3 — 參與型參與型S4 — 委任型委任型 137職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測(cè)試 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——用用 10分鐘的時(shí)間進(jìn)行測(cè)試分鐘的時(shí)間進(jìn)行測(cè)試138職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 案例分析案例分析 1 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——李文功課很好，明天要參加高考，緊李文功課很好，明天要參加高考，緊張得睡不著，他媽說(shuō)：張得睡不著，他媽說(shuō)： “ 別著急，明別著急，明天一早起床，把語(yǔ)文重點(diǎn)復(fù)習(xí)一次，天一早起床，把語(yǔ)文重點(diǎn)復(fù)習(xí)一次，考英文時(shí)，注意發(fā)音，還有化學(xué)元素考英文時(shí)，注意發(fā)音，還有化學(xué)元素表再熟記一次就可以了表再熟記一次就可以了 ” 。80職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 哪個(gè)目標(biāo)好哪個(gè)目標(biāo)好 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 11月底前鋪貨率達(dá)到 90%? 提高客戶滿意度? 完成上月遺留事件81職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 目標(biāo)型計(jì)劃? 例行型計(jì)劃? 問(wèn)題型計(jì)劃82職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 分辨計(jì)劃的類型分辨計(jì)劃的類型 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 每月 3日前提交上月工作報(bào)告 50%83職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 目標(biāo)型計(jì)劃的步驟目標(biāo)型計(jì)劃的步驟 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 描繪結(jié)果? 任務(wù)展開? 統(tǒng)計(jì)資源? 排列進(jìn)度? 重點(diǎn)管理84職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 描繪結(jié)果描繪結(jié)果 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 清楚的生動(dòng)描繪期望結(jié)果 / 聽 / 想象、模型、圖表、好處、原則、外觀、狀態(tài)85職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 目標(biāo)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)檢驗(yàn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 興奮感（喜悅、滿足）? 安心感? 把握感86職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 任務(wù)展開任務(wù)展開 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 使用目標(biāo)樹（或心理圖象法）? 列出所需要任務(wù)? 展開到能掌握為止87職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 任務(wù)展開范例任務(wù)展開范例 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 2年內(nèi)建立年內(nèi)建立 200家連鎖店家連鎖店 LSD100拓展店面計(jì)劃拓展店面計(jì)劃 LSD200經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)計(jì)劃店店 面面 設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)……LSD 110 LSD 210培培 訓(xùn)訓(xùn)輔輔導(dǎo)導(dǎo)…… 任務(wù)編號(hào)（例：目標(biāo)樹）? 一次展開 XZ – 100? 二次展開 XZ – 110/100? 三次展開 XZ – 111/11088職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 統(tǒng)計(jì)資源統(tǒng)計(jì)資源 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——、需要 89職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— PERT 圖圖 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——計(jì)劃評(píng)核術(shù)1. 目的：找尋關(guān)鍵路徑，以控制進(jìn)度2. 方法3. 將任務(wù)編號(hào)4. 排序5. 找出關(guān)鍵路徑6. 調(diào)整確認(rèn)90職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— PERT 圖運(yùn)用體驗(yàn)圖運(yùn)用體驗(yàn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——活動(dòng)見(jiàn)教材 — 91職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 重點(diǎn)管理重點(diǎn)管理 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 成功關(guān)鍵? 待解決問(wèn)題? 里程碑（可辨認(rèn)的任務(wù)節(jié)點(diǎn)）92職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 工作計(jì)劃書工作計(jì)劃書 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 封面2. 目標(biāo) — 目標(biāo)說(shuō)明（描繪結(jié)果）3. 任務(wù)展開圖4. 任務(wù)說(shuō)明5. 資源統(tǒng)計(jì)表6. 進(jìn)度控制