珠寶行業(yè)沖突管理方案研討(參考版)
2025-02-11 16:19本頁面
【正文】 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 整合性協(xié)調(diào)的原則： ?目標的掌握； ?更高層次立場的思考； ?充分發(fā)表各自的意見與要求； ?針對雙方要求與意見分析整合尋求共識； ?預(yù)估可能反應(yīng)； ?避免趨向理論化或情緒化； ?要站在共同負責(zé)的立場。 處理沖突的方式： ?要冷靜公正、不偏不倚； ?要充分聽取雙方意見； ?建立共同目標； ?資源擴充或重調(diào)； ?要有嚴密的規(guī)章制度。 目標升級法 提出一個新的高層次的共同目標，該目 標不經(jīng)沖突雙方的協(xié)作努力是不可能達到 的。 權(quán)威解決法 當(dāng)沖突雙方通過協(xié)商不能解決，可以由 上級主管部門作出裁決，按“下級服從上級” 的組織原則，強制沖突雙方執(zhí)行上級的決 定或命令。 通過談判解決沖突 談判的危險性比溝通大 ， 因此必須慎 重對待； 要清楚了解訂定目標底線與期望上限； 協(xié)議中我希望包括哪些內(nèi)容 ？ 彼此為對方找臺階下； 除了面子還有其他更重要的事情嗎 ？ 天下沒有全贏的談判 ， 退一步海闊天 空 。 沖突解決的方法 ?利用好沖突管理表 ?找出更多答案 ?溝通 ?談判 ?調(diào)解 ?權(quán)威解決法 ?目標升級法 沖突管理表 己方 對方 共同點 有什么問題和沖突 需要（利益、期望等） 恐懼與意愿 （焦慮、關(guān)心） 如何處理 找出更多的答案 有哪些可行方法 ， 先不判定可行 性 ， 有些荒謬的意見可能會觸發(fā) 好的靈感； 有哪些意見能滿足
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