【正文】 2023年 2月 26日星期日 4時 2分 26秒 04:02:2626 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 26日星期日 上午 4時 2分 26秒 04:02: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :02:2604:02Feb2326Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 26日星期日 4時 2分 26秒 04:02:2626 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 26日星期日 上午 4時 2分 26秒 04:02: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:02:2604:02:2604:02Sunday, February 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 04:02:2604:02:2604:022/26/2023 4:02:26 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 4時 2分 26秒 上午 4時 2分 04:02: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 4時 2分 :02February 26, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :02:2604:02:26February 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :02:2604:02Feb2326Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 一定要拋棄“大而全、小而全”的思想，要接受“虛擬化”的經營觀念。 –組織結構的精簡與管理工作的改進相結合。 ? 執(zhí)行與監(jiān)督機構分置。 ? 分工是協(xié)作的基礎。 ? 領導者的管理水平和管理工具特征 – 領導人員的管理水平高，經驗較豐富，管理工具較先進，可集權多一些；反之，則應適當分權。 ? 組織規(guī)模 – 規(guī)模較小的組織應適當集權，規(guī)模較大的組織應適當分權。 ? 分權的目的，在于調動下級的工作積極性和發(fā)展下級的創(chuàng)造性。 ? 組織結構變革的非層級制總趨勢是扁平化、分立化、網絡化。 3/28/2023 130 Songcy 有效管理幅度的原則 ? 管理幅度也稱管理跨度：是指一個管理者能有效地直接管理下屬的人數(shù)。 ? 各級管理部門要分層實行逐級指揮。 ? 在組織結構中，正職領導副職。 3/28/2023 123 Songcy + + – a b x 紐科姆的 abx模型 a x b a b x + + + + – – 3/28/2023 124 Songcy 良好人際關系的實現(xiàn)措施 ? （ 1）克服有害心理 – 有害心理的表現(xiàn) ? 消極平均心理 ? 以自我為中心 ? 應付他人工作的心理 ? 路障防范心理 – 有害心理克服方法 ? 領導者樹立榜樣 ? 明確工作目標 ? 輿論否定有害心理 3/28/2023 125 Songcy （ 2）調整管理思路 ? 少一點懲罰多一點激勵 ? 少一點威脅多一點鼓勵 ? 少一點指責多一點期待 3/28/2023 126 Songcy （ 3） 掌握協(xié)調人際關系方法 ? 價值肯定法 ? 對話溝通法 ? 角色體驗法 ? 放松開導法 ? 軟性滲透法 3/28/2023 127 Songcy 來自 中國最大的資料庫下載 第四講 組織系統(tǒng)行為管理 3/28/2023 128 Songcy 目標決定原則 ? 根據組織目標的需要，按系統(tǒng)的原則設計組織結構。 ? a與 b對 x的分歧程度。 ? a與 b因 x而相互發(fā)生作用的頻率。 ? x對 a的重要程度。 3/28/2023 122 Songcy 紐科姆的 abx模型 ? a喜歡 b的程度。 – x第三者（事或人） ? 該模型認為 a與 b是否會形成密切的人際關系，與他們對 x的態(tài)度有關。 3/28/2023 120 Songcy 需求類型 主動型 被動型 包容需求 主動與他人來往 期待別人接納自己 控制需求 支配他人 期待別人引導自己 感情需求 對別人表示親密 期待別人對自己親密 行為類型 3/28/2023 121 Songcy 人際關系的變化和改善 ? 紐科姆的 abx模型 – a指人際關系中的一個認識主體。其行為特征是： –主動型：對他人表示親密、照顧等。 –被動型：愿意接受他人的影響、控制、指揮、支配。 3/28/2023 118 Songcy 控制的需求 ? 在權力上有與別人建立并維持良好關系的欲望。其行為特征是： –主動型：主動與他人交往、溝通。 3/28/2023 111 Songcy 沖突管理技術 ? 解決沖突的技術 – 討論 – 目標升級 – 資源開發(fā) – 回避 – 妥協(xié) – 折衷 – 權威命令 – 改變人的因素 – 改變結構因素 3/28/2023 112 Songcy 激發(fā)沖突的技術 ? 運用溝通 ? 引進外人 ? 重建組織結構 ? 任命一名吹毛求疵者 3/28/2023 113 Songcy 來自 中國最大的資料庫下載 （三）人際關系管理 3/28/2023 114 Songcy 對人際關系的基本認識 ? 人際關系的定義 – 指組織或群體中經常發(fā)生的人與人之間的各種關系，它是在處理具體事物過程中發(fā)生的，從而具有直接性和具體性。 – 雙重接近 回避型沖突：兩種接近 回避型沖突混合而成的沖突類型。 – 回避 回避型沖突：一個人同時面臨兩個都想回避的目標，而這兩個目標又互相矛盾，這時所產生的心理沖突。 3/28/2023 108 Songcy 沖突的類型 ? （ 1）個體內在心理沖突：個體面臨兩種互不相容的目標時，感到左右為難的一種心理體驗。 ? 現(xiàn)代沖突觀 –沖突有利有弊，應當辯證地看待沖突。 3/28/2023 104 Songcy （ 3）反饋 ? 反饋的核心是雙向溝通 –提出問題，澄清事實，詢問實例； –總結接收到的信息，以確認對他的理解； –向對方表明你將考慮如何去采取行動； –盡力理解對方的目的。 ? 不要多說。 ? 復 述對方的意思。 ? 避免分心的舉動或手勢。 3/28/2023 102 Songcy （ 2）傾聽 3/28/2023 103 Songcy 傾聽的技巧 ? 使目光接觸。 ? 表達要解決兩個問題： –向誰表達 溝通對象的選擇； –如何表達 溝通方式的選擇。 –溝通是一個過程，完整的溝通應當是發(fā)訊者傳遞信息到接收者理解信息并反饋給發(fā)訊者的過程。 –溝通的本質是接收者對信息的理解。 –謝立夫光點試驗 3/28/2023 96 Songcy 集體行為 ? 在一定環(huán)境中，由于相互模仿和感染而產生的共同行為，這種共同行為會表現(xiàn)為異常和激烈的一致傾向。 – 原因 : ? 群體責任、利益擴散 ? 認為別人不會盡全力 3/28/2023 94 Songcy 如何防止社會惰化現(xiàn)象？ ? 明確每個人的貢獻； ? 根據個體對群體的貢獻提供報酬，以增強群體成員對績效的關心； ? 利用懲罰威脅。 3/28/2023 93 Songcy 社會惰化 ? 又稱