聯(lián)想銷售培訓(xùn)內(nèi)部資料切勿外傳(參考版)
2025-02-10 14:07本頁面
【正文】 感謝您的下載觀看專 家告 訴。uttemporNullafringillanullablandit,idelit.consectetursitipsum上午 07:38:00一月 21MOMODA 7:38:00January 2023/1/2424,217:38上午 07:38:00一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。一月 2023? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 2107:38:0007:38:00January2023? 1知人者智，自知者明。January 一月 2107:38:0007:38Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。7:38:002023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。January上午 07:38:00一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 7:38:00January 2023/1/2424,217:38 。20237:38:00 2424,2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。January 一月 2107:38:0007:38Jan2124Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。7:38:002023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。January上午 07:38:00一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 7:38:00January 2023/1/2424,217:38 。20237:38:00 2424,2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。January 一月 2107:38:0007:38Jan2124Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。7:38:002023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。January你從以上步驟的培訓(xùn)中得到的收獲是什么？ 建議購買 推薦產(chǎn)品 鑒別需求 迎接顧客 71謝謝各位！謝謝各位！72? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。66【第十七掌：趁熱要打鐵，落單要及時】 掌法要訣及時、努力方案一：您今天是交全款還是交訂金？方案二：您看今天給您送貨成嗎？方案三：我給您開票好嗎？收銀臺在那邊，您只要付訂金就可以了！ 落單的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)67【第十八掌：感謝加贊揚(yáng)，送客出店堂】 掌法要訣讓顧客覺得爽方案一：您很有眼光，目前這款電腦剛上市就賣的特別火！ 方案二：非常感謝您的惠顧，走好！ 落單的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)68回顧與總結(jié) 行動遲緩，操作不夠熟練，致使顧客等候252。事不關(guān)己，一副 “此事已經(jīng)與我無關(guān) ”的面孔252。專業(yè) —— 介紹顧客需要的信息，提供顧問式服務(wù)周到 —— 細(xì)節(jié)處理上處處為顧客著想（裝機(jī)，開包裝等等）252。購后服務(wù)的原則65購后服務(wù)見真心 適當(dāng)?shù)刈尣?。v提供其他成功案例幫助顧客進(jìn)行比較，并v幫助顧客縮小選擇范圍。v64促成顧客盡快成交時需要注意的方面： 舉例說明 兩者選一法 重利輕弊權(quán)衡法 您要的功能都有，只是包裝上您不太喜歡。 利用惜時心理 多看也是浪費(fèi)您的時間，只是一個心理安慰。幫助顧客決策 其實(shí)要買個這么符合心愿的東西還真不容易呢。利益誘惑法 現(xiàn)在是促銷，平時比這個價錢要貴 10%，也沒有這些禮品贈送。 這個款型的就剩這一個了。您打算今天買嗎？ 法 單 簽 在這里簽個字就可以了。事態(tài)表達(dá)的信號 ………………………………………………………………………………………………………表情表達(dá)的信號………………………………………………………………………………………………………動作表達(dá)的信號 ………………………………………………………………………………………………………… ?根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，顧客考慮購買時會在語言、動作、表情等方面有怎樣的流露？主動建議購買會幫助自己爭取更多銷售成功的機(jī)會。時間 心動時刻顧客在做購買決定的時候常常希望得到他人的支持和推動，以使自己更加放心地做出決定。顧客不是傻瓜，而且通常不喜歡被人勸導(dǎo)消費(fèi)，銷售員主動建議出購買決定。銷售員的責(zé)任就是向顧客推薦適合他的產(chǎn)品，而不是幫助顧客做然會購買。252。銷售員：沒有關(guān)系。再看看別的地方。60以下對話是否妥當(dāng)：56向顧客推薦產(chǎn)品的步驟第一步 陳述顧客需求，并用關(guān)閉型提問向顧客確認(rèn)第二步 著重對一、兩個主要需求 “ 踩賣點(diǎn) ”（這個產(chǎn)品的主要特點(diǎn)是 … 所以能夠 … 這對您來說 … ）如有必要，應(yīng)加以主動示范，并請顧客參加操作第三步 總結(jié)產(chǎn)品對顧客的好處第四步 如有必要，強(qiáng)調(diào)賣場和銷售員自己的優(yōu)勢第五步 核查顧客的接受度第六步 根據(jù)情況向顧客推薦相關(guān)配件57【第十六掌：陽光服務(wù)優(yōu)，三年包上門】 掌法您買品牌電腦，不就看重它的質(zhì)量和服務(wù)嗎！聯(lián)想電腦的服務(wù)是業(yè)界水平最高的， 2023年 8月，在由CCID主辦的 2023年中國 IT服務(wù)年會上， “聯(lián)想陽光服務(wù) ”榮獲 “中國 IT支持與維護(hù)服務(wù)優(yōu)秀品牌 ”大獎！并摘得第六次 “中國
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