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第四章銷售終端管理(參考版)

2025-02-10 13:53本頁面
  

【正文】 2023年 2月 26日星期日 7時(shí) 49分 49秒 07:49:4926 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 26日星期日 上午 7時(shí) 49分 49秒 07:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 :49:4907:49Feb2326Feb23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 26日星期日 7時(shí) 49分 49秒 07:49:4926 February 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 。 :49:4907:49:49February 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :49:4907:49Feb2326Feb23 ? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無限完美。 , February 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 26日星期日 7時(shí) 49分 49秒 07:49:4926 February 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :49:4907:49:49February 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 :49:4907:49Feb2326Feb23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 , February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。一般來講,顧客從大門進(jìn)入賣場后,由通路的設(shè)置“迫使”其將整個(gè)賣場轉(zhuǎn)遍,通路的設(shè)計(jì)使賣場的“目的”達(dá)到了,也同樣使顧客盡興購物了,把收銀臺(tái)設(shè)置在這個(gè)“盡興”的位置,就是最佳的位置。 三 .賣場吸引顧客的策略 總之,無論是主通路還是次通路,其設(shè)置必須簡單明快、易找易記、方便寬敞收銀臺(tái)的設(shè)置:看似僅僅為顧客結(jié)賬的收銀臺(tái),其設(shè)置實(shí)則大有學(xué)問。通路的寬度必須適合顧客選購商品及多人通過時(shí)人與人之間的安全距離;一般主通路寬度設(shè)置在 米至 2米以上;次通路在 1米至 ,輔助通路在 。 三 .賣場吸引顧客的策略 : 在賣場次通路設(shè)計(jì)過程中,要盡可能延長客流線,增加顧客在店內(nèi)的逗留時(shí)間,保證顧客能夠走到店內(nèi)的最深處,保證顧客看到每一種商品。主通路的設(shè)置原則是:進(jìn)入店內(nèi)的顧客有百分之八十都會(huì)走這條路; 三 .賣場吸引顧客的策略 必須延伸到店內(nèi)最深處,以便顧客看到處于賣場邊角的商品;通路必須筆直,地面沒有任何凹凸和障礙物;當(dāng)然,主通路必須是店內(nèi)最寬敞的通道。為了讓顧客把店內(nèi)整個(gè)商品都瀏覽一遍,通路的路線必須能夠讓顧客將店內(nèi)的每一個(gè)角落都轉(zhuǎn)遍,并且具有循環(huán)性。 二 .銷售網(wǎng)絡(luò)的終端操作 (十三 )如何贏得貨架爭奪戰(zhàn) (1)要有極強(qiáng)烈的“侵略”意識(shí) (2)先下手為強(qiáng),把握貨架主動(dòng)權(quán) (3)提供專用陳列貨架 (4)采取蠶食政策,逐步爭奪陳列位,不失為一種經(jīng) 濟(jì)可行的方法 (5)死死盯緊競爭對(duì)手,利用其疏忽和失誤見縫插針 (6)廣告和促銷攻勢的配合,是爭取更大陳列空間的 有利時(shí)機(jī) 二 .銷售網(wǎng)絡(luò)的終端操作 (1)狠抓理貨工作,不給競爭對(duì)手趁虛而人的機(jī)會(huì) (2)該投入的就必須投入,不要放棄貨架控制權(quán) (3)不斷培養(yǎng)良好的客情關(guān)系 (4)設(shè)立商品陳列獎(jiǎng),調(diào)動(dòng)零售商的陳列積極性 (5)對(duì)零售商提出自己的陳列建議 (6)產(chǎn)品暢銷才是保衛(wèi)貨架的硬手段 (7)對(duì)終端陳列工作進(jìn)行嚴(yán)格的考核 三 .賣場吸引顧客的策略 (一 )與顧客有效地溝通 “賣場”是吸引顧客的 導(dǎo)入點(diǎn) “商品”是引導(dǎo)需求的根本 點(diǎn) “促銷手段”是提高商品銷售 額的關(guān)鍵點(diǎn) 三 .賣場吸引顧客的策略 (二 )營造方便顧客購物的賣場環(huán)境 盡可能降低顧客購買成本 ①要方便臨街正門行人的進(jìn)入,還要考慮開車的顧客 是否方便進(jìn)入、騎自行車的顧客是否方便進(jìn)入 ②絕對(duì)杜絕要上若干級(jí)臺(tái)階或下幾級(jí)臺(tái)階才能到店內(nèi) ③入口必須寬敞明亮、干凈整潔、充滿朝氣和活力 ④為顧客提供諸如雨傘筐、擦鞋器、方便袋等必備器 具 三 .賣場吸引顧客的策略 ①在建筑結(jié)構(gòu)上應(yīng)相當(dāng)合理,便于顧客進(jìn)入 ②店門需要寬大透明,讓顧客在外面就能瀏覽到店內(nèi) 的商品 ③在一般情況下店門都需打開,如果因?yàn)槎拘枰_ 放空調(diào)等原因,至少也應(yīng)換成自動(dòng)玻璃門或輕盈隔 溫的透明簾子 ④檢查你的地板是否過于光滑、商品是否會(huì)堵塞入 口、紙箱是否亂堆亂放等等包括視覺、聽覺、嗅 覺、審美等多方面的不妥 三 .賣場吸引顧客的策略 安全感是決定顧客購物心情的關(guān)鍵所在,在顧客認(rèn)為一切都是自由時(shí)才會(huì)安心地選購商品 ①能否從店中安全地出來;如果賣場設(shè)置比較陰暗、死 角多,在店內(nèi)人少的時(shí)候會(huì)感到特別不安全,如遇銷 售人員冷不妨在遠(yuǎn)處射來窺視的目光(防止顧客偷盜 商品),更會(huì)讓顧客恐懼頓生 ②價(jià)格因素,個(gè)人預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)就是決定顧客是否購買的關(guān) 鍵因素,如果商品價(jià)格過高或是不標(biāo)價(jià),僅憑銷售人 員說價(jià),會(huì)給顧客一種擔(dān)心被宰的不安全感 ③銷售人員給顧客帶來的不安,如果顧客沒有購物,銷 售員用異樣的目光看著顧客離開,保證這個(gè)顧客很難 光臨第二次 三 .賣場吸引顧客的策略 (三 )營造吸引顧客眼球的店外氣氛 :店招是賣場的臉面。以上工作的目的是爭取更多的品種分銷;爭取更寬的貨架陳列面;爭取補(bǔ)貨。 案例 :喜之郎公司的八步理貨法 第六步: 花上 4分鐘時(shí)間,同零售店的售貨員進(jìn)行溝通,了解本公司的產(chǎn)品與競爭品牌產(chǎn)品的銷售情況,要注意選擇售貨員清閑的時(shí)間去和對(duì)方聊天,要做到輕松自然。要記錄本公司產(chǎn)品上架的品種數(shù);本公司有多少個(gè)品種擺放到貨架上了;記錄貨架的寬度;產(chǎn)品在貨架上的陳列面積有多大;記錄相關(guān)的生產(chǎn)日期;記錄上架品種的生產(chǎn)日期;記錄競爭品牌的品種批號(hào)。 案例 :喜之郎公司的八步理貨法 第三步: 花上 5分鐘時(shí)間整理貨架;同零售店庫房人員進(jìn)行協(xié)調(diào) , 爭取將本企業(yè)的產(chǎn)品整箱的擺放在貨架的頂層 , 或者堆放在貨架附近 ,或放在送貨的推車上;保持貨架上的產(chǎn)品前舊后新;保證上架產(chǎn)品每個(gè)規(guī)格均不少于 3個(gè)陳列面 , 即每個(gè)品種的產(chǎn)品均有 3個(gè)包裝并排陳列于貨架之上;保證貨架飽滿 、 清潔;保證陳列桶產(chǎn)品充足 , 粘貼促銷品 。 第一步 :理貨員進(jìn)入零售店之后,首先要花上 1分鐘的時(shí)間與營業(yè)員打招呼。 二 .銷售網(wǎng)絡(luò)的終端操作 (3)寶潔產(chǎn)品陳列在視線
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