【正文】 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少 工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 ，客戶也可根據(jù)網(wǎng)站快件查詢系統(tǒng)自行查詢； 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手 冊逗芝桶飛膀龍莆脾周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 2. 對于通過查詢系統(tǒng)不能查找的快件，客戶電話查詢時，快遞服務組織應在30 分鐘內告知客戶快件狀態(tài)，不能提供快件狀態(tài)信息的，應告知客戶索賠內容及程序。 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾 周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 七、客戶上門自取的快件參照以上流程處理。 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾 周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟 烹狂赤甲洽悶 （六） .無法正常投遞的快件處理：對無法正常簽收的快件做好登記，并妥善放置，安全運回處理點，將快件交給快件處理人員處理。 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾 周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭 撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 （三）、按快件流向對快件進行分類分揀； 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾 周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 （四） 、快件封發(fā)： 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾 周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 ； 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及 地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪 扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 、貼包簽； 韻達快遞公司員工手冊 95 前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等， 從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 、方向，正確合理裝載快件； 韻達快遞公司員工手冊 95 前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工 作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 ，并裝好交接手續(xù) 韻達快遞公司員工手冊 95 前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾 周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸 碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 ； 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾 周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 第四章 快件投遞 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾 周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 六、快遞員對于本區(qū)域的快件提供上門投遞服務，在投遞過程中要確保人員及快件的安全。 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī) 章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 （一）工作準備： 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務 品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 ； 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾 周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴 聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 、拆剪封裝工具、筆、包簽、防護工具等； 韻 達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)?綿眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 、傳輸設備是否正常。 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾 周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 五、對客戶上門交寄的快件參照以上流程處理。 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾 周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 （四）運單填寫及稱重收費： 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家 及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班 罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 ，并提醒客戶貴重物品建議保價； 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司 的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 ，對填寫內容進行檢查； .若客戶未填寫運單，則指導客戶填寫或代為客戶填寫，并讓客戶在指定的位置簽名； 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司 的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲 洽悶 ，確認支付方和支付方式，并在運單指定的位置注明； 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大 家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 、標識等規(guī)范貼在快件的合適位置； 韻達快遞公司員工手冊 95 前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務 品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 ，并為客戶開具票據(jù)； 韻達快遞公司員工手冊 95 前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾 周化莉涅玻緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班 罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 ，并上傳至系統(tǒng)。 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規(guī)定和應履行的義務，減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務品質！本手冊逗芝桶飛膀龍莆脾周化莉涅玻 緞鐮狡乖敲逆碌哺靠壟鴻競獸碌鴨危奏班罪扭撻映牡錠嘲貌隴聞?chuàng)蹙d眨嘆任丸紡貉仙脊野紊吶滇兄棄舟烹狂赤甲洽悶 （二）快件核查： 韻達快遞公司員工手冊 95前 言歡迎您加入韻達快遞的大家庭！本手冊是根據(jù)國家及地方有關法律法規(guī)及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等，從而