【正文】 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 項(xiàng)目變更控制模型 項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目變更管理流程 項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行績(jī)效報(bào)告 變更請(qǐng)求 建立基準(zhǔn)計(jì)劃 評(píng)審項(xiàng)目狀態(tài)和進(jìn)展 情況 確認(rèn)變更的發(fā)生或者 將要發(fā)生 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 更新項(xiàng)目計(jì)劃 采取糾正措施 共享教訓(xùn) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目質(zhì)量保證中的軟件質(zhì)量測(cè)試及質(zhì)量文件記錄 風(fēng)險(xiǎn)列表 ? 期望值風(fēng)險(xiǎn) ? 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ? 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) ? 人員風(fēng)險(xiǎn) ? 合同風(fēng)險(xiǎn) ? 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn) ? 法律風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)來源 ? WBS ? 合同 ? 市場(chǎng)因 素 ? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ? 公司目標(biāo)和 計(jì)劃 ? 其它項(xiàng)目計(jì)劃 ? 進(jìn)度 ? 評(píng)審報(bào) 告 ? …… 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn) ID R1 R2 R3 風(fēng)險(xiǎn)事件 用戶需求發(fā)生變更 關(guān)鍵成員離開 … 可能性 10 5 … 嚴(yán)重性 6 8 … 可檢測(cè)性 5 5 … RPN 300 200 … 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 AMT工具集 AMT工具集包括管理診斷、項(xiàng)目管理、參考文件、協(xié)同工作平臺(tái)等一系列工具組成。 整個(gè)項(xiàng)目中要用到和已用到的操作 系統(tǒng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫及其工具技術(shù)、客 戶化相關(guān)技術(shù)等方面的審計(jì)。 包 括： 工作質(zhì)量的審查與評(píng)定 工作質(zhì)量的測(cè)試 工作過程的控制和保證資料 的完整性 歸集客戶簽署的階段成果確 認(rèn)書 質(zhì)量審查 審查是以計(jì)劃的內(nèi)容為基礎(chǔ)，以目標(biāo) 和方法為依據(jù)，對(duì)所做的各種技術(shù)工 作進(jìn)行描述，同時(shí)提交執(zhí)行文檔和軟 件， 所有提交審查的記錄都將保存 作為審計(jì)線索。責(zé)任矩陣。 九大知識(shí)領(lǐng)域 四大核心功能 工具和技術(shù) 范圍管理 時(shí)間管理 成本管理 質(zhì)量管理 項(xiàng)目干系人的需 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目成功 求和期望 人力資源管理 溝通管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 采購管理 四大輔助功能 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) Risk Response 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 AMT項(xiàng)目方法論 開始 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束 開始 范圍計(jì)劃 活動(dòng)定義 活動(dòng)次序 工期估計(jì) 進(jìn)度安排 項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行 實(shí)施報(bào)告 合同終結(jié) 范圍定義 資源計(jì)劃 成本估計(jì) 成本預(yù)算 全面變更 控制 管理終結(jié) 項(xiàng)目計(jì)劃 建立 核心 質(zhì)量計(jì)劃 溝通計(jì)劃 輔助 信息傳輸 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 范圍變更 控制 進(jìn)度控制 見險(xiǎn)識(shí)別 采購計(jì)劃 見險(xiǎn)估計(jì) 招標(biāo)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 質(zhì)量確認(rèn) 范圍確認(rèn) 成本控制 風(fēng)險(xiǎn)控制 Control 開始 組織計(jì)劃 計(jì)劃 人員配置 招標(biāo)實(shí)施 投標(biāo)選擇 執(zhí)行 合同管理 質(zhì)量控制 控制 結(jié)束 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 流程 描述 期望值管理 風(fēng)險(xiǎn)及問題管理 項(xiàng)目成果管理 績(jī)效指標(biāo)管理 質(zhì)量交流計(jì)劃 質(zhì)量審核程序 持續(xù)提高 明確及量化客戶的期望值，并持續(xù)的檢查和修改 確保風(fēng)險(xiǎn)和問題不影響項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、預(yù)算及整體 質(zhì)量 有效管理項(xiàng)目關(guān)鍵成果，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、成果進(jìn)行審核 及并獲得管理層批準(zhǔn) 評(píng)估實(shí)際表現(xiàn)與量化期望值的差距 樹立對(duì)質(zhì)量的重視的觀念，把質(zhì)量建立在每一步工作 過程中 定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量審核 制定改進(jìn)、不斷提高質(zhì)量的方法及過程 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 項(xiàng)目組織及質(zhì)量保證 AMT咨詢利用 PDCA模型對(duì)各類項(xiàng)目 進(jìn)行質(zhì)量管理和監(jiān)督，確定客戶的期望，并 項(xiàng)目質(zhì)量管理 計(jì)劃使之不斷完善，確保項(xiàng)目的質(zhì)量、價(jià)值及成功。 持續(xù)改進(jìn)策略制定 項(xiàng)目成果 持續(xù)改進(jìn) 制定持續(xù)改進(jìn) 計(jì)劃 ? 制定持續(xù)改進(jìn)制度 ? 培訓(xùn)持續(xù)策略 方法培訓(xùn) 收集需求，設(shè) 計(jì)改進(jìn)方案 變革進(jìn)程和項(xiàng)目質(zhì)量管理 備注 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制形成 管理層檢查點(diǎn) 目 標(biāo) 建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，完成持續(xù)改進(jìn)方法論，為以后持續(xù)改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 目 標(biāo) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 ERP系統(tǒng)建設(shè)：持續(xù)改進(jìn)階段 信息系統(tǒng)實(shí)施以后，只有不斷從業(yè)務(wù)流程，工作準(zhǔn)則，數(shù)據(jù)質(zhì)量等多個(gè)方面，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行重新思 考，才能提高企業(yè)收益。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 目標(biāo) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 ERP系統(tǒng)的建立 信息技術(shù)系統(tǒng)是星牌建材整個(gè)業(yè)務(wù)體系的強(qiáng)有力的支撐，通過運(yùn)作自動(dòng)化、數(shù)據(jù) 規(guī)范化和操作標(biāo)準(zhǔn)化等手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)體系發(fā)展質(zhì)的飛躍。 ERP系統(tǒng)的建立 10 天 需求分析 現(xiàn)狀分析 10天 供應(yīng)商選擇 招投標(biāo)準(zhǔn)備 150天 系統(tǒng)實(shí)施 軟件架構(gòu)分析 60天 推廣應(yīng)用 推廣計(jì)劃 n 個(gè)月 持續(xù)改進(jìn) 改進(jìn)機(jī)制 啟 動(dòng) 最佳實(shí)踐 供應(yīng)商選擇 原型測(cè)試 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 改進(jìn)方法 結(jié) 束 需求確認(rèn) 確定功能需求 試點(diǎn)上線 系統(tǒng)上線 改進(jìn)活動(dòng) ? 規(guī)劃和建立支持星牌建材核心業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng) ? 提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，避免和減少差錯(cuò)，增加企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力 ? 為企業(yè)管理層提供及時(shí)，準(zhǔn)確和完整的信息，幫助企業(yè)決 策和管理 ? 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)物流，信息流，資金流的管理。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 目 標(biāo) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 ERP系統(tǒng)建設(shè)：系統(tǒng)實(shí)施階段 本階段 AMT提供的 服務(wù)為： 項(xiàng)目啟動(dòng) 需求調(diào)研 方案設(shè)計(jì)與開發(fā) 系統(tǒng)切換 項(xiàng)目啟 階段計(jì)劃審核 階段計(jì)劃審核 階段計(jì)劃審核 項(xiàng)目成果 動(dòng)策劃 項(xiàng)目計(jì) 劃審核 階段過程控制 階段成果審核 階段過程控制 階段成果審核 階段過程控制 階段成果審核 ? 審核后的計(jì)劃 ? 過程控制 ? 審核后的階段成 果 變革進(jìn)程和項(xiàng)目質(zhì)量管理 備注 信息技術(shù)架構(gòu) 原型設(shè)置 試點(diǎn)實(shí)施完成 管理層檢查點(diǎn) 目 標(biāo) 信息技術(shù)實(shí)施為業(yè)務(wù)運(yùn)作提供強(qiáng)有力的支持，確保企業(yè)信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的最佳配合。 ERP系統(tǒng)的建立 10 天 需求分析 現(xiàn)狀分析 10 天 供應(yīng)商選擇 招投標(biāo)準(zhǔn)備 150天 系統(tǒng)實(shí)施 軟件架構(gòu)分析 60天 推廣應(yīng)用 推廣計(jì)劃 n 個(gè)月 持續(xù)改進(jìn) 改進(jìn)機(jī)制 啟 動(dòng) 最佳實(shí)踐 供應(yīng)商選擇 原型測(cè)試 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 改進(jìn)方法 結(jié) 束 需求確認(rèn) 確定功能需求 試點(diǎn)上線 系統(tǒng)上線 改進(jìn)活動(dòng) ? 規(guī)劃和建立支持星牌建材核心業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng) ? 提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，避免和減少差錯(cuò)，增加企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力 ? 為企業(yè)管理層提供及時(shí)，準(zhǔn)確和完整的信息，幫助企業(yè)決 策和管理 ? 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)物流，信息流，資金流的管理。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 目 標(biāo) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 ERP系統(tǒng)建設(shè)：供應(yīng)商選擇階段 本階段的工作由星牌建材與 AMT為主導(dǎo)，軟件供應(yīng)商和實(shí)施商參與，其中 AMT所提供的服務(wù)為： 1天 6天 3天 項(xiàng)目啟動(dòng) 供應(yīng)商選擇 招投標(biāo)過程 確定供應(yīng)商 制定應(yīng)用 項(xiàng)目成果 項(xiàng)目計(jì)劃 軟件選型 培訓(xùn) 制定軟件 選擇標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)查并篩 選候選套 裝軟件 審核供應(yīng)商 推薦報(bào)告 架構(gòu) 制定技術(shù) 談判并簽定 合同確定實(shí) 施計(jì)劃 ? 套裝軟件方案 評(píng)選結(jié)果 ? 技術(shù)需求及系 統(tǒng)架構(gòu) 變革進(jìn)程和項(xiàng)目質(zhì)量管理 架構(gòu) ? 系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 備注 軟件套件供應(yīng)商選擇 信息技術(shù)架構(gòu)方案 確定合同及實(shí)施計(jì)劃 管理層檢查點(diǎn) 目 詳細(xì)規(guī)劃使信息技術(shù)發(fā)展和企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展同步，合理安排資金投入，確保企業(yè)信息系統(tǒng)獲得最佳的性能價(jià) 標(biāo) 格比。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 目標(biāo) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 ERP系統(tǒng)的建立 信息技術(shù)系統(tǒng)是星牌建材整個(gè)業(yè)務(wù)體系的強(qiáng)有力的支撐，通過運(yùn)作自動(dòng)化、數(shù)據(jù)規(guī)范化和操作標(biāo)準(zhǔn)化等 手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)體系發(fā)展質(zhì)的飛躍。 ERP系統(tǒng)的建立 10 天 需求分析 現(xiàn)狀分析 10 天 供應(yīng)商選擇 招投標(biāo)準(zhǔn)備 150天 系統(tǒng)分析與開發(fā) 軟件架構(gòu)分析 60天 推廣應(yīng)用 推廣計(jì)劃 n 個(gè)月 持續(xù)改進(jìn) 改進(jìn)機(jī)制 啟 動(dòng) 最佳實(shí)踐 供應(yīng)商選擇 原型測(cè)試 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 改進(jìn)方法 結(jié) 束 需求確認(rèn) 確定功能需求 試點(diǎn)上線 系統(tǒng)上線 改進(jìn)活動(dòng) ? 規(guī)劃和建立支持星牌建材核心業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng) ? 提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，避免和減少差錯(cuò)，增加企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力 ? 為企業(yè)管理層提供及時(shí)，準(zhǔn)確和完整的信息，幫助企業(yè)決 策和管理 ? 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)物流，信息流，資金流的管理。 根據(jù)需要，提供相關(guān)培訓(xùn)。 項(xiàng)目過程控制 項(xiàng)目輔助培訓(xùn) 為項(xiàng)目的順利進(jìn)展與推進(jìn)提供建設(shè)性建議。 策劃組織啟動(dòng)大會(huì) 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)的策劃組織。 協(xié)助開展項(xiàng)目招標(biāo) 管理信息化建設(shè)的招標(biāo)組織、招標(biāo)程序的制定；招標(biāo)文件的制定；邀標(biāo)范圍的確定；產(chǎn)品 / 解決方案的評(píng)估；評(píng)標(biāo)、產(chǎn)品 /解決方案的優(yōu)選。 項(xiàng)目計(jì)劃 (時(shí)間單位月 ) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 需求分析 供應(yīng)商選擇 系統(tǒng)實(shí)施 推廣應(yīng)用 持續(xù)改進(jìn) 變革進(jìn)程管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 星牌建材甲方咨詢整體工作安排 在整個(gè)實(shí)施過程中， AMT將通過以下服務(wù)幫助萬豐消除風(fēng)險(xiǎn)，成功實(shí)施 ERP： 進(jìn)一步明確項(xiàng)目需求 在企業(yè)信息化規(guī)劃的基礎(chǔ)上，把企業(yè)信息化的需求進(jìn)一步系統(tǒng)化、明確化、主次化； 細(xì)化實(shí)施方案 外部調(diào)研安排 完善和細(xì)化企業(yè)信息化的分階進(jìn)程，確定企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)的里程碑，并以此作為控制項(xiàng)目 時(shí)間和成果的關(guān)鍵。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 四 四 大 大 問 問 題 題 20% 保證項(xiàng)目按計(jì)劃完成的關(guān)鍵 1 2 5 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 ERP實(shí)施的宏觀結(jié)果 因此，在實(shí)踐中 IT項(xiàng)目，尤其是 ERP的實(shí)施效果卻并不理想： 在美國(guó)， 90% 的高科 技項(xiàng)目未能在規(guī)定的 時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成！ 目標(biāo)不 明確 計(jì)劃問題 技術(shù)問題 供應(yīng)商問題 超過計(jì)劃 超過計(jì) 劃 100% 200% 10% 從未完成 30% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 保證項(xiàng)目按計(jì)劃完成的關(guān)鍵 到 3 200% 4 30% 超過計(jì)劃 100% 10% 按時(shí)完成 系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn) 非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn) 預(yù)防為主 控制為主 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 甲方咨詢建議書 ERP實(shí)施生命周期中的系統(tǒng)化風(fēng)險(xiǎn)歸集 概括起