【正文】 請認(rèn)真填寫以下表格（聯(lián)系人和電話最好填寫公司人力資源部經(jīng)理及其部門電話）： 最高學(xué)歷受教育經(jīng)歷： 起止時間 學(xué)校 專業(yè) 學(xué)業(yè)程度 學(xué)校地址 郵編 畢業(yè)肆業(yè) /在學(xué) 工作經(jīng)歷： 單位名稱 起止時間 職務(wù) 待遇（月薪） 離職原因 聯(lián)系電話 聯(lián)系人 ■ 如果填寫了虛假內(nèi) 容，您將被勸退，并保留追究后果的權(quán)利。 第二條：本人擔(dān)保對被擔(dān)保人在貴公司服務(wù)期間的行為有效。保證被擔(dān)保者遵守以下各項。謹(jǐn)此保證。 中人事 004 北京市大中電器有限公司 人力資源部管理手冊 41 版權(quán)所有翻版必究 員工誓約書 誓約人： 出生： 年 月 日 身份證號： 聯(lián)系電話： 大中電器城： 本人保證在貴公司服務(wù)期間，一定遵守貴 公司的各項規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律，自覺維護公司形象，維護公司的利益，服從公司的管理和領(lǐng)導(dǎo)，誠心誠意地為公司勤奮工作。 經(jīng)部門經(jīng)理或有關(guān)負(fù)責(zé)人驗收簽字一個月后，方可到財務(wù)部結(jié)算領(lǐng)取工資 及置裝費等相關(guān)費用。 備注（以下由大中公司相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫）： 人力資源部意見： 推薦人意見： 總經(jīng)理批示： 用人部門意見： 初試日期： 年 月 日 復(fù)試日期： 年 月 日 報到日期： 年 月 日 中人事 002 號 公司填寫 初試編號： 復(fù)試編號： 分配意向： 電腦水平測試：（此項由本公司填寫） 打字速度： 字 /分鐘 輸入方法： 北京市大中電器有限公司 人力資源部管理手冊 39 版權(quán)所有翻版必究 試工人員評定表 姓名： 試工部門： 試工時間 ： ______年 ____月至 _______年 _____月（ 共 天） 培訓(xùn)人： 試工補助： 20 元 /天（由公司承擔(dān)） 試工人員下店實習(xí)培訓(xùn)周評定表 時間 實習(xí)內(nèi)容描述 代培人鑒定 代培人簽字 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 店經(jīng)理評定 （簽字）： 中人事 003 號 北京市大中電器有限公司 人力資源部管理手冊 40 版權(quán)所有翻版必究 大中電器有限公司調(diào)離人員申請表 姓名： 性別： 來公司日期： / / 原所在部門： 離職原因： □待遇低 □工作環(huán)境差 □領(lǐng)導(dǎo)處事不公 □ 晉升無望 □本人身體原因 □ 其 它 （ 請 注 明 ） ：_______________________________ __________________________________________________________ 申請離職日期： 聯(lián)系電話： 請依次按以下順序辦理離職手續(xù) 組長簽字 意見： 簽字： 經(jīng)理簽字 意見： 簽字： 閱覽室 意見： 簽字： 工服、工牌、更衣柜等退還情況 意見： 簽字： 庫房結(jié)帳 意見： 簽字： 人事部簽字 意見： 簽字： 總經(jīng)理簽字 意見： 簽字： 結(jié)算 工資： 獎金及押金： 置裝費： 扣款： 財務(wù)經(jīng)辦人簽字： 備注： 調(diào)離人員必須認(rèn)真做好調(diào)離前的交接工作并攜當(dāng)月考勤卡到公司人力資源 部辦理離職手續(xù)。 北京市大中電器有限公司 人力資源部管理手冊 38 版權(quán)所有翻版必究 中人事 001 號 工 作 申 請 表 本人務(wù)必用鋼筆或簽字筆親自逐項填寫此表不得有空格，以便公司獲取您準(zhǔn)確詳盡的資料。 促銷員在大中促銷期間如有重大違紀(jì)或給公司造成經(jīng)濟損失的，由業(yè)務(wù)部與派出方廠家 聯(lián)系賠償。 促銷員上崗時必須 穿大中統(tǒng)一的工服（置裝費自理），佩帶大中公司統(tǒng)一發(fā)放的胸卡。 大中公司視員工和促銷員一視同仁，所有的促銷員都必須參加崗前培訓(xùn)，對公司的概 況、規(guī)章制度有一個初步的了解。 由廠家自己推薦人員，進駐時須經(jīng)人力資源部、經(jīng)部貿(mào)分店店長確認(rèn)后方可上崗。獎金是以現(xiàn)金的形式 于每月的 15 日發(fā)放。如發(fā)現(xiàn)工資有計算錯誤的請在 3 天之內(nèi)報到本部門或店內(nèi)的經(jīng)理處，統(tǒng)一上報人力資源部。 工資類別： （ 1） 各副總、公司及各店員工、營業(yè)員、部門經(jīng)理，事業(yè)部經(jīng)理、店長 北京市大中電器有限公司 人力資源部管理手冊 37 版權(quán)所有翻版必究 （ 2） 售后服務(wù)人員 （ 3） 理貨員（庫房） （ 4） 防損員（包括夜保） 發(fā)薪日期： 公司實行下發(fā)薪制度。 基本工資：是根據(jù)學(xué)歷和所處的崗位確定的金額； 加班工資：包括兩個方面，一是轉(zhuǎn)正后的員工每月出勤超過 23 天的部分，同時按本月的周數(shù)計算，超過部分按日工資的 200%發(fā)放；另一是如果在國家的法定公假日出勤的，按日工資的 300%發(fā)放； 崗位津貼：經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理或店長級以上人員的手機費和有車的油資 。 1薪資管理制度 公司工資發(fā)放采用開 放式管理，獎金發(fā)放采用封閉式管理，所有員工應(yīng)自覺保密，不能打聽別人的獎金，也不能向別人談及自己的獎金。 （ 4） 無論任何理由，辱罵顧客或與顧客打架者。 （ 2） 工作時間酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事，影響公共秩序者。 員工有下列行為之一者，公司將酌情 處以 200— 20xx 元的罰款 （ 1） 出現(xiàn)商品失真、出售假冒偽劣商品或價簽不符的商品； （ 2） 有問無答、不正面回答顧客詢問、用動作代替語言、使用服務(wù)忌語，對顧客冷、頂、硬、推而造成顧客不滿者； （ 3） 在經(jīng)營中，違反《消費者權(quán)益保障法》等法律法規(guī)規(guī)定，而造成顧客不滿者； （ 4） 在解決、處理商品退換過程中，未遵守公司退換商品的有關(guān)規(guī)定，由于我方原因，造成顧客不滿意或投訴者； （ 5） 商品退換過程中推拖刁難顧客，該先行負(fù)責(zé)而未能先行負(fù)責(zé)，造成顧客不滿者； （ 6） 喜賣厭退，退換商品時人為的設(shè)置退換障礙、造成顧客不滿者； （ 7） 遇有商品退換疑難問題，未主動引導(dǎo)或 [陪同顧客與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，致使顧客越級 北京市大中電器有限公司 人力資源部管理手冊 36 版權(quán)所有翻版必究 上找，造成不良影響的； （ 8） 對行動不便的殘疾者購物，未根據(jù)顧客要求實行全過程陪購服務(wù)，造成顧客不滿者； （ 9） 需送貨入戶的大件、大宗商品，未協(xié)助顧客辦理送貨各項手續(xù)或錯送貨物的； （ 10） 城近郊區(qū) 24 小時內(nèi)、遠(yuǎn)郊縣 48 小時內(nèi)未送到貨， 時限內(nèi)又未能與顧客聯(lián)系說明，造成顧客不滿者，遇有顧客所住地區(qū)是禁行區(qū)、交通易阻塞地區(qū)、限時通行區(qū)或特殊區(qū)域，在送貨時限上與顧客另行約定，未按約定履行的而造成顧客不滿者； （ 11） 送貨未能按規(guī)定入室到位，未使用文明用語、服務(wù)忌語造成顧客不滿者； （ 12） 未按操作規(guī)范和 程序完成商品交易全過程，造成顧客不滿者； （ 13） 大件商品需要安裝調(diào)試未能在三日內(nèi)上門服務(wù)（行業(yè)管理的除外，如空調(diào)等），時限內(nèi)又未能與顧客重新約定，造成顧客不滿者。公司的懲罰主要分為以下幾種： 員工有下列行為之一者，公司將給予 警告處理 （ 1） 遲到、早退者兩次以內(nèi)者； （ 2） 輕度違反公司規(guī)章制度者； （ 3） 頂撞上 級，情節(jié)輕微者； （ 4） 對工作玩忽職守，對公司未造成不良后果者； （ 5） 票據(jù)開寫錯誤超過兩次者； （ 6） 對顧客愛理不理者； （ 7） 扎堆聊天累計超過在 3 分鐘之內(nèi)者。 北京市大中電器有限公司 人力資源部管理手冊 35 版權(quán)所有翻版必究 主動上交顧客遺失的貴重物品和現(xiàn)金者。 檢舉或報告違法亂紀(jì)事件，維護公司利益者。 能積極提出合理化建議，并被公司采納，獲得經(jīng)濟效益，減少開支， 增加收入者。工作優(yōu)秀，業(yè)績顯著，有下列表現(xiàn)之一者，公司將給予獎勵，獎勵分口頭表揚、書面獎勵、物質(zhì)獎勵、獎金、國內(nèi)外考察、進修及旅游等。 參統(tǒng)員工調(diào)動工作時，本公司負(fù)責(zé)將統(tǒng)籌關(guān)系開出并轉(zhuǎn)移。 符合參統(tǒng)條件而不愿意參統(tǒng)的員工，應(yīng)由本人寫出書面聲明交人力 資源部存檔備案。 若原來沒有參統(tǒng)的人員，須由原單位出具原因證明，留人力資源部備案。 員工轉(zhuǎn)正后，須持原社保中心開具的轉(zhuǎn)移單，到人力資源部續(xù)辦。 福利制度 養(yǎng)老保險制度 根據(jù)勞動部門辦法的“關(guān)于企業(yè)職工養(yǎng)老保險制度改革決定”的基本內(nèi)容，結(jié)合本公司的實際情況，為確保社會安定，消除企業(yè)員工后顧之憂，現(xiàn)就本公司養(yǎng)老保險統(tǒng)籌工作做以下具體規(guī)定： 凡具有本市戶口的在職員工均可參加統(tǒng)籌。 II 表現(xiàn)良好，由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，方能參加職務(wù)培訓(xùn)。 北京市大中電器有限公司 人力資源部管理手冊 34 版權(quán)所有翻版必究 I 職務(wù)培訓(xùn)每 3 個月舉行一次。 III 考核的成績將存如檔案，并做為日后晉升的依據(jù)。 職能培訓(xùn) 為了能夠充分了解到人員工作的基本情況（包括對《員工手冊》內(nèi)容的了解和掌握、基本技能和技巧的掌握等），來提高銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量。 IIV 綜合考核合格者發(fā)上崗證，不合格者延長試用期。 III 清楚地了解本崗位的責(zé)任；工作內(nèi)容、工作流程、考核的標(biāo)準(zhǔn)；本崗位的專業(yè)知識和技能。 考核制度 崗前培訓(xùn)考核 I 熟悉《員工手冊》的具體內(nèi)容。同時根據(jù)職位附加一定數(shù)額的保證金。 員工回國后，應(yīng)返回大中公司繼續(xù)服務(wù)。 出國期間，員工的社會保險等費用均由公司負(fù)擔(dān)。 北京市大中電器有限公司 人力資源部管理手冊 33 版權(quán)所有翻版必究 關(guān)于公派人員出國（包括香港和澳門）考察的培訓(xùn)管理辦法。 方式 崗前培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)針對入職的新員工，時間不少于 1 天，成績計入入職表現(xiàn)，作為考核的依據(jù)之 一。 III