【正文】 2023/1/21 10:22:3910:22:3921 January 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 21 一月 202310:22:39 上午 10:22:39一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 一月 2110:22:3910:22Jan2121Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/21 10:22:3910:22:3921 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2110:22:3910:22:39January 21, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2110:22:3910:22Jan2121Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/21 10:22:3910:22:3921 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 一月 21一月 2110:22:3910:22:39January 21, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2110:22:3910:22Jan2121Jan211故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。緒 章 一 學第 理 心 費 2023/1/21152財政經(jīng)濟出版社消 6.5.4.3.2.2023/1/21151 本 章 練 習 1.按年齡不同消費者群體可分為少年兒童消費群體、青年消費群體、中老年消費群體；按性2023/1/21150本 章 總 結別不同可分為男性消費群體、女性消費群體；按收入不同可分為低收入消費群體、中等收入消費群體、高收入消費群體。本章介紹了主要消費群體的消費心理。2023/1/21149本 章 總 結2023/1/21148第五節(jié) 不同收入群體消費心理 三、 高收入群體的消費心理 (二 ) 市場營銷的心理策略 針對高收入群體的消費心理與行為特點，企業(yè)應采取的營銷策略主要有：第一，不斷開發(fā)新產(chǎn)品高檔產(chǎn)品，以滿足高收人人群的心理需要，賺取豐厚利潤；第二，大力塑造品牌形象，實施名牌戰(zhàn)略。求新，動機 強烈的求名，(一 )消費心第四，開發(fā)投資渠道，傳播科學的理財知識。以滿足基本生活需要為主特征2023/1/21144第五節(jié) 不同收入群體消費心理 一、低收入群體的消費心理 (二 ) 市場營銷的心理策略 針對低收入群體的特征，企業(yè)應重點考慮的問題是：第一，注重在產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量方面多下工夫；第二，慎重制定商品價格，注意反向定價策略的運用。2023/1/21143第五節(jié) 不同收入群體消費心理 一、低收入群體的消費心理 (一 ) 消費心理特征 第三，強化銷售服務，提高服務水平，講究服務藝術，以滿意的服務促進銷售。2023/1/21142第 四 節(jié) 男 女 群 體 消 費 心 理二、女性群體的消費心理 (二 ) 營銷策略 營銷策略主要有：第一，注重商品外觀與包裝設計，以最大限度地吸引女性消費者的注意。識較強，男性群體的消費心理2023/1/21141第 四 節(jié) 男 女 群 體 消 費 心 理二、女性群體的消費心理 (一 )消費 心理 特點 女性是家庭消費的主要購買者 第二，注意品牌形象的塑造，創(chuàng)名牌，鞏固名牌地位。? 、節(jié)儉消費心理比較突出 ? ，實用型購買動機明顯 4．生活態(tài)度影響著消費心理 2023/1/21138一、 中年群體消費心理（二）市場營銷的心理策略 第三節(jié) 中老年群體消費心理 策略的各類商品其子女的雙重促銷 服務2023/1/21139第四節(jié) 男女群體消費心理一、 （一）老年群體的消費心理特征 1．慣性強，對商品廠牌、商標忠實性高 第 三 節(jié) 中 老 年 群 體 消 費 心 理 2023/1/21137二、 老年群體消費心理 第三節(jié) 中老年群體消費心理 一般指退休以后的消費者，包括女性 55歲以上，男性 60歲以上的人口。 3.2.2023/1/21136一、 中年群體消費心理(二 ) 市場營銷的心理策略1.中老年群體消費心理 一、 中年群體消費心理 中年人特指 35歲以上，女性在 55歲以下，男性在 60歲以下 。 一、 青年群體消費心理特征特 征強調(diào)新穎，追逐時尚 塑造個性，表現(xiàn)自我 注重情感．容易沖動 講究效用，消費欲強 2023/1/21130第二節(jié) 青 年 群 體 的 消 費 心 理 二、 市場營銷的心理策略 ﹥滿足多層次的心理需要，刺激產(chǎn)生購買動機策略 一2023/1/21131第二節(jié) 青 年 群 體 的 消 費 心 理 二、 市場營銷的心理策略 ﹥ 開發(fā)時尚產(chǎn)品，引導消費潮流策略 二2023/1/21132第二節(jié) 青 年 群 體 的 消 費 心 理 二、 市場營銷的心理策略 ﹥ 注重個性化產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷策略 三2023/1/21133第二節(jié) 青 年 群 體 的 消 費 心 理 二、 市場營銷的心理策略 ﹥推出同類不同檔次商品，滿足不同收入水平青年需要策略 四2023/1/21134第二節(jié) 青 年 群 體 的 消 費 心 理 二、 市場營銷的心理策略 ﹥ 做好售后工作，推動市場開拓 策略 五2023/1/21135第三節(jié) 設計形象，發(fā)揮商品的直觀形象作用♂二2023/1/21128第一節(jié) 少年兒童群體的消費心理 二、市場營銷的心理策略 策略建立商品2023/1/21126第一節(jié) 少年兒童群體的消費心理 二、市場營銷的心理策略 策略區(qū)別購買與消費對象 求受 性 費典型的感性消費 非典型的感性消費純生理性需求 社 性 自 2023/1/21125第一節(jié) 少年兒童群體的消費心理 一．少年兒童群體的消費心理模 一般將 1—6 歲界定為嬰幼兒期， 7～ 14歲為少年期。本章介紹了主要消費群體的消費心理特征，闡述了針對不同消費群體心理特征開展營銷活動的策略。學第 五 章 群體消費心理 本章概述心 ？消費者的購買行為有哪些類型？？? 2023/1/21123消 消費者的購買決策過程2023/1/21121本 章 總 結第 三 節(jié) 消費者購買決策過程一般要經(jīng)歷識別問題、尋求解決方案、評價解決方案、做出選擇決定和購后評價五個階段。消費者購買行為的一般模式是刺激 —— 消費者心理活動 —— 消費者反應。消費者行為的類型有確定型、半確定型、不確定型、習慣型、理智型、經(jīng)濟型、沖動型、感情型、疑慮型、隨意型等。 2023/1/21118三、消費者的購買決策原則第 三 節(jié) 消費者購買決策過程最大滿意原則預期 ——滿意原則遺憾最小原則相對滿意原則購買決策原則2023/1/21119本 章 總 結第 三 節(jié) 消費者購買決策過程 本章介紹了消費者購買行為過程。所謂最優(yōu)方案，就是所費最少、所得最多、能夠最大限度地滿足消費者需要的方案。（二）搜集信息 主要信息源：? 來源 ? 業(yè) 來源 2023/1/21115二、消費者購買決策過程 第 三 節(jié) 消費者購買決策過程（三）評價選擇解決方案 消費者將獲得的大量信息，進行 “ 去粗取精，去偽存真 ” 的加工、整理和篩選，從中選出最佳的方案。選擇評 價方案 做出購 買決策 購后評價 消費者購買決策過程 2023/1/21112一、消費者購買決策的含義、內(nèi)容 （二）購買決策的內(nèi)容 第 三 節(jié) 消費者購買決策過程購買決策的內(nèi)容（ Why? ）（ What? ）（ How?）4．在哪里買（ Where? ）5．何時買（ When? ）6．如何買（ Which? ）2023/1/21113二、消費者購買決策過程 第 三 節(jié) 消費者購買決策過程 消費者購買行為過程圖 第三節(jié) 消費者的預期心理經(jīng)常呈逆反狀態(tài)，與國家政策和宏觀調(diào)控導向直接相悖， “ 買漲不買落 ” 、 “ 越賤越不買 ” 的反向消費傾向十分突出。我國消費者預期心理的負面效應及措施 2023/1/21110第二節(jié)（ 2）價格變動過度敏感。非理性地、主觀片面地看待經(jīng)濟環(huán)境的得失變化。我國消費者預期心理的負面效應及措施 2023/1/21109第二節(jié)預期心理的含義 消費者購買行為特征三、消費者購買行為中的特殊心理表現(xiàn) （ 4）科學的分析，幫助消費者糾正不正確的心理預期。針對逆反心理的營銷措施 2023/1/21107第二節(jié)（ 1）調(diào)節(jié)消費刺激量及時間和強度，使之與消費者的感受能力相適應 。消費者購買行為特征三、消費者購買行為中的特殊心理表現(xiàn)2.?其行為模式為：過度刺激 —— 相反體驗 —— 否定評價 —— 重新探索 —— 重新決策 —— 逆反購買行為。逆反心理的含義 消費者購買行為特征三、消費者購買行為中的特殊心理表現(xiàn) 消費者購買行為特征二、消費者購買行為類型 消費者購買行為特征二、消費者購買行為類型 消費者購買行為特征二、消費者購買行為類型 （五）它是可以改變的行為為了達到目標，變換其手段。 2023/1/21101第二節(jié)（二）它是有原因的行為由自身的或外部的原因