【正文】 ...建立了這樣一些思維方式，才能使戰(zhàn)略變成活的，是血液中的，不僅是寫在紙上，擺在書架上的。戰(zhàn)略制定過程中寫成的那本厚厚的書只是階段思考的結(jié)果，更關(guān)鍵的是團(tuán)隊(duì)是否由此進(jìn)入了不斷系統(tǒng)地思考戰(zhàn)略的狀態(tài)。 實(shí)施總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的一個(gè)必要條件 —— 注重節(jié)約的文化 Lloyd’s TSB銀行成本 /收入比率只有 42%，而業(yè)內(nèi)平均比例高達(dá) 60% 產(chǎn)品差異化 通常企業(yè)通過改變產(chǎn)品的客觀特性來提高產(chǎn)品在顧客心目中的價(jià)值 提升消費(fèi)者的主觀感受（國產(chǎn) MP3產(chǎn)品愛國者、魅族 VS iPod Nano) 聚焦戰(zhàn)略是在特定情境下（比如特定的人群或者產(chǎn)品）的總成本領(lǐng)先或者差異化戰(zhàn)略 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ?新型低成本材料 ?提高采購技術(shù)降低成本 材料供應(yīng)商 研發(fā)中心 制造 分銷 客戶 ?研發(fā)低成本產(chǎn)品 ?新工藝流程的研發(fā) ? 改進(jìn)工藝 ?制造流程優(yōu)化 ?及時(shí)制生產(chǎn) ?質(zhì)量控制 ?渠道優(yōu)化 ?銷售費(fèi)用控制 ?庫存管理 ?通過客戶反饋了解包裝、 功能等方面是否還有降低成本空間 局部方案 整體方案 成本領(lǐng)先 ?并購競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成規(guī)模經(jīng) ?采用信息系統(tǒng)降低手工作業(yè)成本 ， 提高效率 ?供應(yīng)鏈整體優(yōu)化 ， 協(xié)作 ?企業(yè)流程再造 ?外包沒有效率的環(huán)節(jié)以降低成本 ?前向或后向整合供應(yīng)鏈降低交易成本 ?嚴(yán)格的管理控制 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 材料供應(yīng)商 研發(fā)中心 制造 分銷 客戶 ?新型獨(dú)特材料 ?獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)計(jì) （ 功能組合 /技術(shù)水平 /外觀 /使用方便性 /環(huán)保 /安全 ） ?改進(jìn)工藝 ?質(zhì)量控制 ?個(gè)性化定制 ?服務(wù)水平 （響應(yīng)時(shí)間 ，到貨及時(shí)率） ?品牌知覺傳達(dá) ?售后服務(wù) ?客戶關(guān)系管理 ?一體化整合 ， 增強(qiáng)供應(yīng)鏈控制力 ， 強(qiáng)化差異化 ?采用信息系統(tǒng) ， 提高服務(wù)水平和效率 ?客戶關(guān)系管理 局部方案 整體方案 差異化 戰(zhàn)略定位下細(xì)化方案 前向一體化 獲得對(duì)分銷商或者零售商的所有權(quán)或控制力后向一體化 獲得對(duì)供應(yīng)商的所有權(quán)或控制力水平一體化 獲得對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或控制力市場(chǎng)滲透通 過 更 大 的 營(yíng) 銷 努 力 謀 求 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 在 現(xiàn)有市場(chǎng)上市場(chǎng)份額增加市場(chǎng)開發(fā) 將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)入新的地區(qū)市場(chǎng)產(chǎn)品開發(fā)通 過 改 進(jìn) 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 或 者 開 發(fā) 新 的 產(chǎn) 品 或服務(wù)謀求銷售額的增加同心多元化 增加新的相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)非相關(guān)多元化 增加新的不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)水平多元化 為現(xiàn)有顧客增加新的、不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)收縮通 過 成 本 和 資 產(chǎn) 的 減 少 對(duì) 企 業(yè) 進(jìn) 行 重 組 ， 保 證核心業(yè)務(wù)發(fā)展剝離 出售業(yè)務(wù)分部或企業(yè)的一部分清算 出售企業(yè)的全部或部分資產(chǎn)，以換取現(xiàn)金收入收購 一家大企業(yè)購買一家規(guī)模較小的企業(yè)的戰(zhàn)略合并兩 個(gè) 規(guī) 模 大 致 相 當(dāng) 的 企 業(yè) 合 并 為 一 個(gè) 企 業(yè) 的 戰(zhàn)略合資 兩家或兩家以上的企業(yè)共同投資建立新企業(yè)聯(lián)盟 兩家或兩家以上的企業(yè)通過契約形成合作關(guān)系一體化戰(zhàn)略 與價(jià)值鏈相關(guān)的戰(zhàn)略強(qiáng)化戰(zhàn)略 與核心能力相關(guān)的戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略 合作伙伴戰(zhàn)略同多元化相反的一種戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略一般在集團(tuán)層面使用的戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略并購戰(zhàn)略 資本運(yùn)作類的戰(zhàn)略75 關(guān)鍵因素 權(quán)重 方案一 方案二 方案三 方案四 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 長(zhǎng)期戰(zhàn)略協(xié)同 4 3 2 1 增強(qiáng)采購談判能力 3 4 3 2 加強(qiáng)研發(fā)實(shí)力 4 4 3 2 提高市場(chǎng)占有率 3 4 3 3 完善產(chǎn)業(yè)布局 2 4 4 3 減少業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng) 2 4 3 2 擴(kuò)展?fàn)I銷渠道 2 4 3 2 提高市場(chǎng)議價(jià)能力 4 4 3 2 向國際化、市場(chǎng)化發(fā)展 4 3 2 1 提升管理能力 4 3 2 2 抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng) 4 4 3 3 降低運(yùn)營(yíng)成本 3 4 3 3 COFCO的控制力和影響力 3 2 4 4 推動(dòng)行業(yè)整合 3 4 3 2 企業(yè)文化差異對(duì)整合的影響 2 2 3 3 合計(jì) 最佳方案 例示：某單元戰(zhàn)略 定位、選擇及規(guī)劃 市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 愿景及企業(yè)使命 客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析 行業(yè)標(biāo)桿及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 自我能力分析 戰(zhàn)略定位及戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略實(shí)施保障 管理效率及管理工具 戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)中不斷反思及調(diào)整 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 第八步 第九步 第十步 構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn)略思考 10步法 第七步 戰(zhàn)略實(shí)施保障 戰(zhàn)略實(shí)施保障的關(guān)鍵問題 1. 企業(yè)以什么營(yíng)銷組合實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)的定位？ 2. 企業(yè)如何確定合適的財(cái)務(wù)比率、預(yù)算管理和企業(yè)估值方法 ? 3. 企業(yè)將在研發(fā)方面采取什么具體舉措？ 4. 企業(yè)目前的 IT系統(tǒng)運(yùn)行情況如何？需要做何改進(jìn)？ …… 戰(zhàn)略實(shí)施保障體系 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)問題 資金籌措 預(yù)算管理 評(píng)估企業(yè)價(jià)值 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 產(chǎn)品銷售 供應(yīng)商管理 管理者決策 資金管理 降低成本 （ 庫存控制 、 訂單管理 ） 客戶管理 研究與開發(fā)問題 產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先者 模仿者 低成本生產(chǎn)者 營(yíng)銷問題 市場(chǎng)細(xì)分 選擇目標(biāo)市場(chǎng) 產(chǎn)品定位 方法和工具：戰(zhàn)略實(shí)施保障 市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 愿景及企業(yè)使命 客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析 行業(yè)標(biāo)桿及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 自我能力分析 戰(zhàn)略定位及戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略實(shí)施保障 管理效率及管理工具 戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)中不斷反思及調(diào)整 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 第八步 第九步 第十步 構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn)略思考 10步法 第八步 管理效率及管理工具 管理效率及管理工具的關(guān)鍵問題 1. 企業(yè)以怎樣的組織架構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配？ 2. 如何組建管理團(tuán)隊(duì)？ 3. 企業(yè)有什么關(guān)鍵的業(yè)務(wù)和管理流程？ 4. 如何進(jìn)行流程優(yōu)化和再造？ 5. 企業(yè)如何在品牌、協(xié)同等方面建立以戰(zhàn)略為核心的企業(yè)文化？ 6. 企業(yè)如何設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)計(jì)劃以保證年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ …… 戰(zhàn)略實(shí)施中的管理系統(tǒng)保障 流程 /能力保障系統(tǒng) 重組 /流程再造 生產(chǎn)運(yùn)作 文化 /政策保障系統(tǒng) 企業(yè)文化 變革的理念 組織 /人員保障系統(tǒng) 組織架構(gòu) 人力資源 績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) 年度目標(biāo) 績(jī)效與激勵(lì) 資源配置系統(tǒng) 業(yè)務(wù)評(píng)價(jià) 資源配置 方法和工具：管理效率及管理工具 市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 愿景及企業(yè)使命 客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析 行業(yè)標(biāo)桿及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 自我能力分析 戰(zhàn)略定位及戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略實(shí)施保障 管理效率及管理工具 戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)中不斷反思及調(diào)整 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 第八步 第九步 第十步 構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn)略思考 10步法 第九步 構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過程中的關(guān)鍵問題 1. 企業(yè)如何全面貫徹實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略？ 2. 企業(yè)如何在價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先？ 3. 企業(yè)未來還將實(shí)施什么措施來確保成本領(lǐng)先戰(zhàn)略？ 4. 企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是什么？ 5. 企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的具體舉措有哪些？ 6. 企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先或差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？應(yīng)采取什么對(duì)策？ …… ? 新型低成本材料 ? 提高采購技術(shù)降低成本 材料供應(yīng)商 研發(fā)中心 制造 分銷 客戶 ? 研發(fā)低成本產(chǎn)品 ? 新工藝流程的研發(fā) ? 改進(jìn)工藝 ? 制 造 流 程 優(yōu)化 ? 及時(shí)制生產(chǎn) ? 質(zhì)量控制 ? 渠道優(yōu)化 ? 銷售費(fèi)用控制 ? 庫存管理 ? 通過客戶反饋 了 解 包 裝、 功 能 等 方面 是 否 還 有降 低 成 本 空間 局部方案 整體方案 成本領(lǐng)先 ? 并購競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成規(guī)模經(jīng) ? 采用信息系統(tǒng)降低手工作業(yè)成本 ， 提高效率 ? 供應(yīng)鏈整體優(yōu)化，協(xié)作 ? 企業(yè)流程再造 ? 外包沒有效率的環(huán)節(jié)以降低成本 ? 前向或后向整合供應(yīng)鏈降低交易成本 ? 嚴(yán)格的管理控制 方法和工具：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略核心能力分析 材料供應(yīng)商 研發(fā)中心 制造 分銷 客戶 ?新型獨(dú)特材料 ?獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)計(jì) （ 功能組合 /技術(shù)水平/外觀 /使用方便性 /環(huán)保/安全 ） ?改進(jìn)工藝 ?質(zhì)量控制 ?個(gè)性化定制 ?服務(wù)水平 （響應(yīng)時(shí)間 ，到貨及時(shí)率） ?品牌知覺傳達(dá) ?售后服務(wù) ?客戶關(guān)系管理 ?一體化整合 ， 增強(qiáng)供應(yīng)鏈控制力 ， 強(qiáng)化差異化 ?采用信息系統(tǒng) ， 提高服務(wù)水平和效率 ?客戶關(guān)系管理 ?較為寬松的組織氣氛 局部方案 整體方案 差異化 方法和工具：差異化戰(zhàn)略核心能力分析 戰(zhàn)略的可執(zhí)行性，可評(píng)價(jià)行 市場(chǎng) 財(cái)務(wù) 顧客滿意度 有效性 可支配性 持續(xù)時(shí)間 不能創(chuàng)造價(jià) 值的活動(dòng) 質(zhì)量 有效性 效率 傳統(tǒng)核心 全面思考 方法 革新 /知識(shí) 靈活性 前景 /戰(zhàn)略 績(jī)效提升 方法與工具：平衡計(jì)分卡 誰是我們的客戶：細(xì)分市場(chǎng)，價(jià)值定位，市場(chǎng)份額 客戶： ? 獲得 ? 挽留 ? 滿意 ? 利潤(rùn)率 目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo) 指標(biāo) 我們?cè)鯓釉黾迂?cái)務(wù)價(jià)值 ? 哪方面我們應(yīng)有不凡表現(xiàn) 內(nèi)部運(yùn)作流程方面 財(cái)務(wù)表現(xiàn)方面 客戶方面 客戶怎樣評(píng)判我們 ? 我們?cè)鯓又С謽I(yè)務(wù)需要 ? 主要的業(yè)績(jī)表現(xiàn)指標(biāo) 什么樣的財(cái)務(wù)結(jié)果體現(xiàn)戰(zhàn)略意圖 ? ? 營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng) ? 成本削減 /生產(chǎn)率 ? 資產(chǎn)利用率 /投資戰(zhàn)略 能滿足客戶需要的主要的流程 ? 客戶定位 ? 客戶獲得 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 員工能力 ? 信息管理 ? 企業(yè)文化 戰(zhàn)略能力方面 ? 產(chǎn)品開發(fā) ? 產(chǎn)品生產(chǎn) ? 產(chǎn)品配送 ? 服務(wù) 完整的平衡計(jì)分卡由戰(zhàn)略模型、目標(biāo)和測(cè)量值以及計(jì)劃和報(bào)告系統(tǒng)三部分組成 控制報(bào)告的傳送 相應(yīng)的測(cè)量值的識(shí)別 3 計(jì)劃和報(bào)告系統(tǒng) 2 目標(biāo)和測(cè)量值 1 戰(zhàn)略模型 財(cái)務(wù) 市場(chǎng) / 顧客 內(nèi)部過程 革新 / 知識(shí) 戰(zhàn)略目標(biāo) 財(cái)務(wù) 市場(chǎng) / 顧客 內(nèi)部過程 革新知識(shí) 測(cè)量值 觀點(diǎn) 財(cái)務(wù) 市場(chǎng) / 顧客 內(nèi)部過程 革新 / 知識(shí) 戰(zhàn)略目標(biāo) 測(cè)量值 目標(biāo) 值 對(duì)重要業(yè)務(wù)觀點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)間的原因結(jié)果關(guān)系的描述 措施 市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 愿景