物業(yè)公司員工職業(yè)培訓(xùn)(ppt28)(參考版)
2025-01-27 14:34本頁面
【正文】 首問 責(zé)任 制的幾點要求 ? 員工禮儀（熱情接待） ? 熟悉本公司服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費制度 ? 熟悉各類崗位主要工作內(nèi)容 ? 了解集團公司及所開發(fā)樓盤大體狀況 ? 責(zé)任意識 問責(zé)制 ? 無論任何組織、任何人，只要違法侵害了無辜公民的利益或社會公益，一概必須為自己的行為承擔(dān)否定性的后果 ——行政領(lǐng)域定義 必須為自己的行為承擔(dān)責(zé)任 企業(yè)應(yīng)用 問責(zé)范圍 ? 效能低下，執(zhí)行不力，包括未完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作 ? 責(zé)任意識淡漠，包括曠工、工作疏忽、瞞報虛報重大事件等 ? 違反工作規(guī)范，利用工作之便圖私利等 ? 在工作或商務(wù)交往中損害公司形象等 ? 監(jiān)督指導(dǎo)下屬不力，導(dǎo)致效率低下，服務(wù)質(zhì)量差等 ? 造成重大經(jīng)濟損失等 ? …… ?人人守崗有責(zé) ?個個盡職盡責(zé) ?時時失責(zé)必問 ?事事違責(zé)必究 金杯銀杯不如老百姓的口碑 金獎銀獎不如老百姓的夸獎 ——俗語 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 物業(yè)公司首問責(zé)任制 ? 全體員工為本崗位履行職責(zé)的第一責(zé)任人； ? 員工對受理業(yè)主反映情況或投訴做到 “受理登記 落實 ”或者 “轉(zhuǎn)達他
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