【摘要】1第三章識(shí)別客戶(hù)2學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1技能目標(biāo)2?掌握客戶(hù)的內(nèi)涵;?熟悉客戶(hù)的分類(lèi);?熟悉客戶(hù)價(jià)值的理論模型;?重點(diǎn)把握如何提高客戶(hù)價(jià)值。?能夠結(jié)合實(shí)際識(shí)別哪些是有價(jià)值的客戶(hù);?從公司角度出發(fā)識(shí)別客戶(hù)的有效需求是什么。案例導(dǎo)入:通用汽車(chē)的成功3第一節(jié)客戶(hù)概述
2025-01-23 23:16
【摘要】客戶(hù)識(shí)別與客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)識(shí)別概述?客戶(hù)識(shí)別就是通過(guò)一系列技術(shù)手段,根據(jù)大量客戶(hù)的個(gè)性特征、購(gòu)買(mǎi)記錄等可得數(shù)據(jù),找出誰(shuí)是企業(yè)的潛在客戶(hù),客戶(hù)的需求是什么,哪類(lèi)客戶(hù)最有價(jià)值等,并以這些客戶(hù)作為企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)施對(duì)象,從而為企業(yè)成功實(shí)施CRM提供保障?客戶(hù)識(shí)別是一個(gè)全新的概念,它與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論中的客戶(hù)細(xì)分與客戶(hù)選擇有著本質(zhì)區(qū)別。?傳統(tǒng)
2025-03-07 13:39
【摘要】YoursitehereLOGO重點(diǎn)客戶(hù)管理是企業(yè)銷(xiāo)售管理的重要內(nèi)容。重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)和發(fā)展具有重大的影響,它決定了企業(yè)的資源應(yīng)當(dāng)如何分配。已獲得最大的效率。企業(yè)的人力物力有限。不可能對(duì)所有客戶(hù)都一視同仁,不可能花費(fèi)同樣的時(shí)間和精力來(lái)管理每一個(gè)客戶(hù)。那么如何識(shí)別自己重點(diǎn)客戶(hù),如何劃分他們的類(lèi)別,并且分配時(shí)間來(lái)管理自己的重
2025-01-20 19:06
【摘要】血型識(shí)別客戶(hù)獻(xiàn)給最可愛(ài)的外勤伙伴知己知彼,百戰(zhàn)不殆希望我所講的這些小常識(shí),能夠?yàn)槟私庾约?,識(shí)別客戶(hù)提供一些小小的幫助,那將是我最快樂(lè)的事!血型的基本知識(shí)一、血型發(fā)展的歷史1
2025-01-13 18:23
【摘要】任務(wù)二、識(shí)別潛在客戶(hù)?案例導(dǎo)入:?一般人都會(huì)認(rèn)為做出租車(chē)司機(jī)是靠運(yùn)氣。運(yùn)氣好就能拉幾個(gè)高價(jià)值的長(zhǎng)途客人,運(yùn)氣不好的話拉的都是低價(jià)值客人。在招手即停的幾秒鐘內(nèi),普通的出租車(chē)司機(jī)很難判斷出客人的價(jià)值。?場(chǎng)景一:醫(yī)院門(mén)口,一人拿著藥,另一人拿著臉盆,兩人同時(shí)要車(chē),應(yīng)該選擇哪一個(gè)客人??答案是:選擇拿臉盆的那個(gè)客人。因?yàn)槟弥?/span>
2025-01-23 23:18
【摘要】潛力客戶(hù)的識(shí)別年月panyname序顯性?xún)r(jià)值隱性?xún)r(jià)值價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)體的自然屬性和狀況,譬如性別、年齡、教育程度、收入、房產(chǎn)等個(gè)體的生活態(tài)度和價(jià)值取向,譬如對(duì)銀行金融業(yè)務(wù)的看法、風(fēng)險(xiǎn)偏好、理財(cái)態(tài)度等對(duì)銀行金融產(chǎn)品服務(wù)(理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)貸產(chǎn)品、銀行卡、本外幣結(jié)算
2025-02-11 18:48
【摘要】1客戶(hù)關(guān)系管理電子商務(wù)教研室主講:苑毅2學(xué)習(xí)情境三:客戶(hù)識(shí)別與客戶(hù)溝通客戶(hù)識(shí)別客戶(hù)溝通3學(xué)習(xí)目標(biāo)?知識(shí)目標(biāo)?掌握:客戶(hù)識(shí)別的方法;?客戶(hù)溝通的方法?技能目標(biāo)?具備良好的客戶(hù)識(shí)別和客戶(hù)溝通的技能?素質(zhì)目標(biāo)?良好的心里素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度
2025-03-07 13:11
【摘要】第3章客戶(hù)價(jià)值識(shí)別與管理本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解客戶(hù)感知價(jià)值的理論體系。2.掌握客戶(hù)感知價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素以及創(chuàng)造途徑。3.掌握客戶(hù)終身價(jià)值的內(nèi)涵以及計(jì)算。4.了解基于客戶(hù)終身價(jià)值的客戶(hù)細(xì)分方法以及客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略選擇。5.了解客戶(hù)資產(chǎn)管理的內(nèi)容。導(dǎo)入案例?出租車(chē)司機(jī)慧眼挑選有價(jià)值的顧客
2025-03-07 16:27
【摘要】潛力客戶(hù)的識(shí)別2023年11月panyname序顯性?xún)r(jià)值隱性?xún)r(jià)值價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)體的自然屬性和狀況,譬如性別、年齡、教育程度、收入、房產(chǎn)等個(gè)體的生活態(tài)度和價(jià)值取向,譬如對(duì)銀行金融業(yè)務(wù)的看法、風(fēng)險(xiǎn)偏好、理財(cái)態(tài)度等對(duì)銀行金融產(chǎn)品/服務(wù)(理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)貸產(chǎn)品、銀行
2025-01-13 23:41
【摘要】電子商務(wù)研發(fā)中心1第3章識(shí)別客戶(hù)通過(guò)本章的學(xué)習(xí),將能夠:?掌握客戶(hù)的含義?了解客戶(hù)識(shí)別的含義和作用?理解客戶(hù)生命周期?掌握客戶(hù)識(shí)別的方法和過(guò)程電子商務(wù)研發(fā)中心2請(qǐng)問(wèn)以下叫法有區(qū)別嗎??顧客??客戶(hù)??消費(fèi)者??用戶(hù)?電子商務(wù)研發(fā)中心3顧客?
2025-01-22 23:02
【摘要】第二篇品牌規(guī)劃第二章品牌識(shí)別第一節(jié)品牌識(shí)別的內(nèi)涵?一、品牌識(shí)別的定義?品牌識(shí)別是指品牌所希望創(chuàng)造和保持的、能夠引起人們對(duì)品牌美好印象的聯(lián)想物。這些聯(lián)想物表達(dá)了品牌所代表的東西,也暗示著企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾。二、品牌識(shí)別與品牌形象?品牌形象經(jīng)常與之混淆。三、大衛(wèi)·阿克的品牌識(shí)別模型大
2025-02-28 10:55
【摘要】湖南樂(lè)邦實(shí)業(yè)股份有限公司企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS之理念識(shí)別MI廣東省廣告公司1、企業(yè)使命?經(jīng)營(yíng)范圍:中藥業(yè)、飲料業(yè)、酒業(yè)?發(fā)展方向:品牌經(jīng)營(yíng),中藥為主,帶動(dòng)其它?短期目的:完成內(nèi)部調(diào)整,達(dá)成共識(shí),初步樹(shù)立良好形象,?長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo):建成綜合性大型企業(yè)集團(tuán),全國(guó)名牌,振興民族藥業(yè)廣東省廣告
2025-02-18 12:25
【摘要】培訓(xùn)識(shí)別客戶(hù)的技巧培訓(xùn)二、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的辨別培訓(xùn)的內(nèi)容一、購(gòu)買(mǎi)行為的辨別三、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的辨別四、購(gòu)買(mǎi)的訊息培訓(xùn)辨別客戶(hù)首先確定該客戶(hù)是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)行為的辨別提問(wèn)內(nèi)容房源的選擇來(lái)訪次數(shù)討價(jià)還價(jià)貸款付款方式培訓(xùn)物業(yè)管理費(fèi)、交房時(shí)間、開(kāi)發(fā)商情況……一般提問(wèn)價(jià)格、面積
2025-01-22 23:05
2025-03-11 23:03
【摘要】培訓(xùn)識(shí)別客戶(hù)的技巧培訓(xùn)二、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的辨別培訓(xùn)的內(nèi)容一、購(gòu)買(mǎi)行為的辨別三、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的辨別四、購(gòu)買(mǎi)的訊息培訓(xùn)辨別客戶(hù)首先確定該客戶(hù)是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)提問(wèn)內(nèi)容房源的選擇來(lái)訪次數(shù)討價(jià)還價(jià)貸款付款方式培訓(xùn)物業(yè)管理費(fèi)、交房時(shí)間、開(kāi)發(fā)商情況……一般提問(wèn)價(jià)格、面積,是否有折扣……
2025-03-05 15:31