【正文】 下午 10時 15分 35秒 下午 10時 15分 22:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 10時 15分 :15February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :15:3522:15:35February 3, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 22:15:3522:15:3522:15Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 22:15:3522:15:3522:152/3/2023 10:15:35 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 10時 15分 35秒 下午 10時 15分 22:15: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 10時 15分 :15February 3, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :15:3522:15:35February 3, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :15:3522:15Feb233Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 3日星期五 10時 15分 35秒 22:15:353 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 2月 3日星期五 下午 10時 15分 35秒 22:15: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 22:15:3522:15:3522:15Friday, February 3, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 22:15:3522:15:3522:152/3/2023 10:15:35 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 51 感謝各位領導的參加， 讓 我們攜手走向成功！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 步驟 4 檢驗 新流程設計出來后，應該通過模擬它在現(xiàn)實中的運行對設計進行檢驗。流程、 組織、 人員 、 技術 和KPI都要經(jīng)過多次 審視 。分析 這些 流程的關鍵步驟 和 產出結果 ? 步驟 2 進行 標桿瞄準、 廣泛 集思廣益 ，網(wǎng)羅 奇思 妙 想 標桿瞄準 ，并廣泛發(fā)動流程重組團隊 集思廣益 ，廣羅各類 奇思 妙 想，特別 注意收集 從顧客 和合作伙伴來的建議和由此引發(fā)的 思考， 不要批評或過早評價任何看似荒誕不經(jīng)的想法， 不要過快地放棄提出的 某 種思路，對于那些潛力很大的 可以先 進行深入研究 ，對其它的意見留待備用 。 要回答下述基本問題： 5W1H ? 誰（ Who） 是我們的主要顧客，誰（哪些團隊）應該在組織中安排？ ? 什么（ what） 是我們 必須 滿足的需求 和可以考慮的期望 ？ 什么是主要 需求？ 什么是次要需求？ ? 為什么（ why） 我們 要 滿足這些需求 和期望 ？ ? 何處（ where） 需要我們提供滿足需求的服務？ 客戶倉庫 ， 銷售終端 ，還是另的地方？ ? 何時（ when） 需要我們滿足這些需求？ 及時性與反應速度的重要性？ ? 如何（ how） 實現(xiàn)上述各項任務？需要什么流程？ 怎樣管理 這些流程？ 需要哪些 技術 手段 ？ 49 三 .業(yè)務流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式 －－ 業(yè)務流程再造 (BPR)的流程設計四個步驟 ? 步驟 1 從高層次理解現(xiàn)有流程 這里沒有必要像 業(yè)務流程優(yōu)化 方式下那樣了解所有細節(jié)，但是必須找出所有核心 的關鍵 流程。 ? 讓企業(yè)重新審視全部業(yè)務。 ? 提供了廣闊的設計空間和新視角。 47 三 .業(yè)務流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式 －－ 全局改進（即 BPR） 全局改進即流程再造（ BPR） BPR要求跳出現(xiàn)在這個流程，明確在沒有現(xiàn)有組織和 /或流程限制的情況下，完美的流程會是什么樣的，這個方法的優(yōu)勢在于： ? 繞開了現(xiàn)存的組織壁壘。 擁有適當?shù)能浖涂梢噪S時作出設定的分析報告。 ? 數(shù)據(jù)分析 —— 每個 公司 有 大量數(shù)據(jù)，但是卻 不一定有足夠的分析報告 。 46 三 .業(yè)務流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式 －－ 機械化、自動化或升級 自動化 在下面這些作業(yè)更有優(yōu)勢 ： ? 數(shù)據(jù)采集 —— 在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中手工的信息收集和統(tǒng)計的活動成本是相當大的，它分布在每一個業(yè)務流程里。限制流程與顧客距離的因素有規(guī)模經(jīng)濟、儲存成本、設備成本和設備利用率方面的考慮。 ? 改善時間控制 ：每類相關工作都應規(guī)定截止 時間。他們的電話應該由別人接聽。 45 三 .業(yè)務流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式 －－ 均衡 ? 減少干擾 ： 關鍵的業(yè)務流程 和流程的關鍵環(huán)節(jié) 應該獲得優(yōu)先 保護。分解，如果不能分解成并行的小問題，則分解成串行的小問題，將一個步驟分成多個步驟，化整為零； 5。回避，改變路徑，繞過這個步驟； 3。 瓶頸環(huán)節(jié)處理方法： 1。 44 三 .業(yè)務流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式 －－ 均衡 ? 消除 復雜流程和 流程 瓶頸 。文件在同一棟樓的不同部門之間送來送去。另一種是各獨立單位從事不同的工作，而這些工作最終必須組合到一起。例如惠普采購。把提供者視為供應商。這種伙伴關系使得競爭對手難于插入。雖然團隊可能仍然保留一定的向職能部門報告的關系，例如銷售部或 技術部，但是他們是結合一體執(zhí)行一個流程日常運作的組織。 ? 整合 團隊 —— 將一項業(yè)務有關的員工組成團隊和 合并專家組成團隊是合并任務邏輯上的延伸。甚至可以讓那些需要得到流程產出的人自己執(zhí)行流程。使得一項工作更利于完成并降低成本、錯誤和周期時間。 案例：朱元璋與 8000字奏折 41 三 .業(yè)務流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式 －－ 整合 ? 整合工作 —— 有時把幾項工作合而為一是可能的。這將減少閱讀報告的時間和解釋報告時的錯誤。 ? 簡化報告、記錄和信函：使他們更短，更直接，使用更好的格式，更具可讀性來簡化。 ? 簡化 會議。 簡化 程序 ： 是否可以通過合并職責減少處理程序？負責業(yè)務作業(yè)的人是否可以評估產出以確保它是無差錯的？一個電話是否可以取代把一份文件寄到另一棟樓的需要？處理過的文件清單是否可以替代 發(fā) 出去的文件的副本？ 案例 1，案例 5 40 三 .業(yè)務流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式 －－ 簡化 ? 簡化 流 信息 流 、物流、資金流是否重復和 /或無條理？ ? 簡化 技術 —— 保證技術適合于所執(zhí)行的任務是絕對必要的。 永遠不要使用文件中沒有定義的縮寫詞。 ? 盡量少 地使用首字母組合詞。 ? 案例 2，案例 8 ，案例 9 38 三 .業(yè)務流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式 －－ 清除 可以通過問以下問題來確認官僚主義： ? ● 有沒有不必要的檢查協(xié)調工作？ ? ● 這項作業(yè)是不是監(jiān)督或審核別人的工作？ ? ● 這個文件是要執(zhí)行的嗎？ ? ● 這個文件和以前的文件重復嗎？ ? ● 關于一件事務有了多個文件嗎？ ? ● 它必須要求一個以上的簽字嗎？ ? ● 要求多份副本嗎？每份副本（不論是單據(jù)還是文檔）都被利用了嗎？ ? ● 保存副本有明顯的原因和價值嗎？ ? ● 需要這樣久才可以辦理好嗎？ ? ● 有沒有不必要的往來通信？ ? ● 有沒有人審批了別人已經(jīng)審批了的東西？ 39 三 .業(yè)務流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式 －－ 簡化 簡化語言： ? 少用 術語 、行話 和縮寫 ， 除非對工作任務很關鍵，不要使用新的術語和行話。 如政府各部門的相互獨立的衛(wèi)生檢查 37 三 .業(yè)務流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式 －－ 清除 ? 清除 官僚主義 官僚主義的表現(xiàn)： ? 不必要的協(xié)調、檢查、監(jiān)督、審核、審批。 ? 清除 信息格式重排或轉換 ：不同企業(yè)的信息系統(tǒng)或業(yè)務表格存在差異，甚至企業(yè)不同時期、不同部門采用的管理信息系統(tǒng)自成一體，互不對接。 36 三 .業(yè)務流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式 －－ 清除 ? 清除 缺陷、故障與返工 ：業(yè)務流程