【正文】 下午 1時 45分 22秒 下午 1時 45分 13:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 1時 45分 :45February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :45:2213:45:22February 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13:45:2213:45:2213:45Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 13:45:2213:45:2213:452/3/2023 1:45:22 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 1時 45分 22秒 下午 1時 45分 13:45: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 1時 45分 :45February 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 下午 1時 45分 22秒 13:45: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 13:45:2213:45:2213:45Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 13:45:2213:45:2213:452/3/2023 1:45:22 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 1時 45分 22秒 下午 1時 45分 13:45: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 1時 45分 :45February 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 3日星期五 下午 1時 45分 22秒 13:45: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:45:2213:45:2213:45Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 13:45:2213:45:2213:452/3/2023 1:45:22 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2. 如果您寫出來了，請問，您能確認這是消費者的答案嗎？ 3. 我們需要辨別消費者與我們答案的異同嗎？ 學到這里，不知道大家是否對消費者行為能產(chǎn)生學習興趣？ 是否覺得掌握消費者行為學能更深層次幫助我們的營銷工作呢？ 最后再送大家一個利用消費者行為學精煉出來的實用銷售工具： —— 應(yīng)對客戶異議的有效 7句話 送大家應(yīng)對客戶異議的有效 7句話 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 刁難顧客 肯定認同 試一試呢？ 問題與討論 Questions Answers 謝 謝 :45:2213:4513::45 13:4513:45::45:22 2023年 2月 3日星期五 1時 45分 22秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 品牌評估模型是以 消費者行為分析為平臺，量化的測量品牌的發(fā)展狀況，從而為企業(yè)的市場決策提供準確的依據(jù) ? 消費者對品 牌的行為和態(tài)度的形成經(jīng)歷以下幾個階段： 整合品牌評估模型 作為首選品牌 嘗試產(chǎn)品 不認知品牌 認知品牌 產(chǎn)生購買意向 有再購買意向 作為再購買 的首選品牌 市場營銷的目的在于：將消費者由不知道品牌引導成為忠誠消費者。 消費者行為學進階 2：品牌建立與定位 品牌與定位 ? 品牌是對某種商品 具有象征意義的圖式記憶。 不重要未滿足 已滿足 宣傳方向建議： 現(xiàn)有的宣傳方向主要強調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)使用 、 強調(diào)安全性能 ， 但沒有突出 “ 移動辦公 ” 這一概念 ， 也就是宣傳說明中不能反映消費著需求 ， 如 “ 能隨時隨地處理公司日常事務(wù) ， 如郵件 、 文件 、 簽字等 ” 和“ 能更快 、 更準確 、 更全面的了解公司內(nèi)部的很多信息 ， 比如庫存狀況 、 銷售狀況等 。 不重要未滿足 未滿足 使所有部門經(jīng)理進行專門的交流 。 重要未滿足 未滿足 提供更多需要的人才信息 ， 尤其是高級的 、 專業(yè)的 、 行業(yè)管理人才 。 重要未滿足 已滿足 幫助供貨商給我提供更多的產(chǎn)品價格信息 。 重要未滿足 未滿足 與新合作的經(jīng)銷商或客戶建立充分信任 。 重要未滿足 已滿足 能更快 、 更準確 、 更全面的了解公司內(nèi)部的很多信息 ， 比如庫存狀況 、 銷售狀況等 。 重要已滿足 已滿足 有助于與上級及時地溝通 ， 避免溝通不及時帶來問題 。 重要而未滿足 未滿足 開會時即使關(guān)機也不耽誤與外界的溝通交流 。 重要而未滿足 未滿足 與合作伙伴即時的溝通 。 重要而未滿足 未滿足 有助于業(yè)務(wù)員與客戶切實而詳細的溝通 ， 以減少溝通不到位帶來的問題 。 現(xiàn)有產(chǎn)品名稱 細分市場 細分市場內(nèi)需求 需求類別 滿足與否 XX總機 傳遞類 使業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員之間有更為快速 、 及時的溝通 。 ” 與 “ 與外地的合作商有成本更低 、 更快捷的溝通方式 。 不重要而 未滿足 已滿足 宣傳方向建議： 突出信息傳遞的快速與暢通性 ， 并且這是現(xiàn)有 XX總機業(yè)務(wù)已經(jīng)滿足的需求； 突出 “ 確保電話無一遺漏 ” 的概念 ， 從而使企業(yè)與客戶溝通到位； 在今后的發(fā)展中 ， 可以考慮在傳遞的內(nèi)容上進行擴展 ， 不僅僅是語音 。 重要而 未滿足 已滿足 有助于產(chǎn)品的宣傳 ， 讓閉塞的地區(qū)也能獲得我們產(chǎn)品的信息 。 建議今后的宣傳方向中側(cè)重彩鈴能起到對企業(yè) 、 產(chǎn)品的宣傳功能 ，并且與傳統(tǒng)的宣傳媒介相比 ， 形式更加新穎有效 。 宣傳方向建議： 從消費者需求調(diào)研結(jié)果來看 ， 消費者具有宣傳和成本方面的需要 ， 而 XX本身就可以作為宣傳產(chǎn)品 ， 并且價格低廉 。 不重要 未滿足 未 實現(xiàn) 與各行業(yè)負責人建立溝通平臺，使我能與各行業(yè)進行合作。 重要而 已滿足 已 實現(xiàn) 使銷售鏈上的各個環(huán)節(jié)對售后服務(wù)的期限有個統(tǒng)一的認識標準。 重要而 已滿足 已 實現(xiàn) 讓銷售部和企劃部更好地溝通，以方便企劃部根據(jù)銷售部的情況制定推廣思路。 重要而 未滿足 未 實現(xiàn) 提供多種找到我需要的人才的途徑。 重要而 未滿足 已 實現(xiàn) 有助于研究人員之間的團隊合作。 示例：“ XX辦公室”產(chǎn)品定位與升級 產(chǎn)品名稱 細分 市場 細分市場內(nèi)需求 需求 類別 滿足 與否 XX 辦 公 室 共 享 類 能隨時隨地處理公司日常事務(wù)，如郵件、文件、簽字等。 通過調(diào)研，此類市場主要滿足三個方面的需求：信息查詢、決策支持、 內(nèi)部溝通。 按消費者需求進行市場開發(fā)的定量模型 必備區(qū) 成本控制區(qū) 新產(chǎn)品研發(fā)區(qū) 可選區(qū) 未滿足 非常重要 已滿足 非常不重要 象限 Ⅰ 象限 Ⅳ 象限 Ⅲ 象限 Ⅱ 象限 Ⅰ ： 可選區(qū)間 即不重要而為滿足需求所處區(qū)間，可選擇作為產(chǎn)品的新奇賣點，往往成為利潤來源； 象限 Ⅱ ： 研發(fā)區(qū)間 即重要而未滿足需求所處區(qū)間，可選擇成為新產(chǎn)品研發(fā)方向； 象限 Ⅲ ： 必備區(qū)間 即重要而已滿足需求所處區(qū)間，也是 產(chǎn)品的質(zhì)量控制區(qū)間； 象限 Ⅳ ： 成本控制區(qū)間 即不重要而以滿足區(qū)間，產(chǎn)品可不用滿足此區(qū)間內(nèi)需求，因此