專業(yè)化推銷管理概述(參考版)
2025-01-19 04:08本頁面
【正文】 2023年 2月 2日星期四 3時 41分 22秒 15:41:222 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 2日星期四 下午 3時 41分 22秒 15:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :41:2215:41Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 2日星期四 3時 41分 22秒 15:41:222 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :41:2215:41:22February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :41:2215:41Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 2日星期四 3時 41分 22秒 15:41:222 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :41:2215:41:22February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :41:2215:41Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 具 體 的 方 法（ 4） 推銷的專業(yè)化步驟 計劃與活動 接觸前準備 接 觸 培訓(xùn)與輔導(dǎo) 促 成 拒絕處理 服 務(wù) 服 務(wù) 認識服務(wù) 服務(wù)的對象和途徑 體現(xiàn)專業(yè)形象的服務(wù) 服務(wù)的觀念 結(jié)論 推銷可以創(chuàng)造客戶，但留住客戶的關(guān)鍵卻是服務(wù)！ 認識服務(wù) ?讓有形的服務(wù)，變?yōu)闊o形的承諾 ?建立順暢有效的銷售渠道和良好的合作關(guān)系 ?與銀行共同維護信譽，持久合作 ?增強銀行人員的信心和積極性 ?真正的服務(wù)是基于熱誠，而非討好 ?服務(wù)沒有時間限制 —售前、售中、售后 ?提高客戶續(xù)保率，減少失效或退保 服務(wù)的對象和途徑 銀 行 保險公司 客 戶 客戶服務(wù) ?交續(xù)期 ?再投保 ?介紹新 ?客戶 好 不好 ?客戶退保 ?做反推銷 良性 循環(huán) 惡性 循環(huán) 體現(xiàn)專業(yè)形象的服務(wù) ——對銀行（ 1） 提供公司及產(chǎn)品情況的信息 公司介紹手冊、產(chǎn)品條款、簡介、平安報刊簡報、公司報導(dǎo) ?? 提供產(chǎn)品的宣傳及相關(guān)的資料 網(wǎng)點展牌、資料架、宣傳彩頁 ?? 宣傳與咨詢服務(wù) 廣告宣傳、新聞發(fā)布會、社區(qū)咨詢活動、 現(xiàn)場咨詢 ?? 體現(xiàn)專業(yè)形象的服務(wù) ——對銀行（ 2） 思想觀念的溝通及銷售意愿的啟發(fā) 交談溝通、宣導(dǎo)上級文件、介紹成功經(jīng)驗、利益分析 ?? 銷售方法與技巧的培訓(xùn) 集中培訓(xùn)，現(xiàn)場輔導(dǎo)、言傳身教、旁聽指導(dǎo)、問卷測試，培訓(xùn)手冊、 ?? 疑問解答及售后問題的處理 現(xiàn)場答疑、再培訓(xùn)、處理退保、變更等事項 ?? 體現(xiàn)專業(yè)形象的服務(wù) ——對銀行（ 3） 適時制訂激勵方案，按時兌現(xiàn) 不同階段、不同方案、追蹤與宣導(dǎo)、 按時兌現(xiàn)、效果反饋與調(diào)整 ?? 增進感情交流，鞏固關(guān)系 休閑活動、旅游、聚餐、 送禮、生活幫助 ?? 其它服務(wù) 客戶理財咨詢、培訓(xùn)幫助、銀行業(yè)務(wù)幫助 ?? 體現(xiàn)專業(yè)形象的服務(wù) ——對客戶（ 1） 解釋保單條款及處理方式 保單利益、現(xiàn)金價值、契約變更、退保、滿期領(lǐng)取、理賠 ?? 一般保單處理事項 找誰辦理 —— 一站式服務(wù) 效率 —— 限時服務(wù)承諾 手續(xù) —— 簡單、方便 ?? 建立客戶檔案 客戶分類、服務(wù)時間表 ?? 體現(xiàn)專業(yè)形象的服務(wù) ——對客戶（ 2） 保單周年服務(wù) 寄對帳單、解釋分紅情況、提醒客戶有無變更 ?? 向客戶提供公司及產(chǎn)品的最新信息 公司重大事件、新產(chǎn)品推廣、平時寄送報刊、雜志及產(chǎn)品介紹 ?? 為客戶做理財規(guī)劃建議 針對客戶現(xiàn)狀，做理財規(guī)劃建議書 ?? 與客戶保持接觸聯(lián)系 生日、節(jié)日、保單周年、超值服務(wù) ?? 服務(wù)的觀念 服務(wù)會提高業(yè)績收入 客戶購買的是服務(wù)本身 服務(wù)要適應(yīng)保戶的利益 服務(wù)需要的是熱誠 當你忘記客戶時，客戶也忘記了你 不要用客戶保額的高低，決定你的服務(wù)品質(zhì) 我如果賺了 10元，會將其中的 9元回饋給客戶， 自己留 1元，我將再有機會賺 100元； 我如果賺了 100元，會將其中的 90元回饋給客戶， 自己留 10元，我將再有機會賺 1000元； 我如果賺了 1000元，會將其中的 900元回饋給客戶， 自己留 100元，我將再有機會賺 10000元；
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1