物流商務(wù)禮儀教材(參考版)
2025-01-18 06:16本頁面
【正文】 5/15/2023 35 愚者只知接受思想的灌輸， 智者則注意掌握思維的方法。 握手的力度 ， 稍加用力 （ 2公斤為佳 ） 握手的三到：手到 ， 眼到 ， 意到 5/15/2023 23 宜用的稱謂 行政職位：例如：李總經(jīng)理 ， 楊經(jīng)理 技術(shù)職稱；例如：劉總程師 （ 可簡稱劉工 ） ， 丁教授 行業(yè)職稱；例如：張律師 ， 吳醫(yī)生 泛尊稱：例如：吳曉麗同志 ， 趙威先生 ， 陳小姐 。 介紹他人順序：尊者居后 又稱為 “ 后來居上 ” ， 含義是為他人介紹時 ， 先確認雙方地位的尊卑 ， 首先介紹位卑者 ， 以使位尊者優(yōu)先了解位卑者的狀況 ， 以便見機行事 ， 掌握主動 。 目的與三色原則近似 ， 顯得莊重保守 ， 統(tǒng)一 。 目的是有助于保持莊重保守的總體風格 ， 顯得規(guī)范 、 簡潔 、 和諧 。 5/15/2023 9 首輪效應(yīng)之制約因素 人們對于某人 、 某事 、 某物所形成的第一印象主要來自交往接觸之中所獲取的某些重要信息 ， 以及依據(jù)這些基本特征所作出的判斷 針對個人方面 ?個人禮儀形象 =著裝 +佩飾 +儀容 +舉止 ?溝通表達技巧 =語言內(nèi)容 7%+語言表達 38%+肢體語言 55% 對事物方面：觀感 、 氛圍 、 傳播 、 人員 5/15/2023 10 物流服務(wù)商務(wù)禮儀 重點之一： 個人禮儀形象設(shè)計 5/15/2023 11 什么是形象 形象就是留給交往對象的印象以及由此獲得的評價 形象是個人 、 企業(yè) 、 地方 、 國家四位一體 5/15/2023 12 服飾基本要求 符合身份 揚長避短 區(qū)分場合 恪守成規(guī) 5/15/2023 13 服
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1