【正文】 151? 你必須在自己身上投資；在企業(yè)上或?qū)Ｂ氼I(lǐng)域出人頭地、全力投入、精益求精，才是唯一成功之路? 堅(jiān)持「朝八晚五、正常上下班」的人員，不可能有輝煌成就? 你只有一個(gè)老闆，名字叫 — 顧客? 偉大來自徹底確實(shí)的執(zhí)行? 一個(gè)人若不致力成長(zhǎng)，便會(huì)趨向死亡一個(gè)公司若不創(chuàng)新，便會(huì)走向滅亡? 欠缺明確目標(biāo)的強(qiáng)制服從，乃是創(chuàng)新的頭號(hào)殺手? 「變」是唯一不變的經(jīng)營(yíng)策略，是唯一不變的創(chuàng)新模式? When you’re green, you grow.When you ripen, you rot.152來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ? 把腦筋轉(zhuǎn)個(gè)一百八十度，多問些與個(gè)人擔(dān)當(dāng)有關(guān)的問題，才是改善組織、改進(jìn)個(gè)人生活最有力也最有效的方法！153。? 人才 是臺(tái)灣當(dāng)前轉(zhuǎn)向知型企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。144組織因循體制 → 老化 (員工本是企業(yè)的資產(chǎn)，但其 僵固老化的思想 ，反而成為企業(yè)的負(fù)擔(dān) )吸收新知識(shí) → 創(chuàng)新 → 競(jìng)爭(zhēng)力提升 →企業(yè)永續(xù)發(fā)展不學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織 ─ 員工 是企業(yè)寶貴資產(chǎn)145邁向 知識(shí)型 企業(yè) 朝高附加價(jià)值發(fā)展 ，帶動(dòng)臺(tái)灣產(chǎn)業(yè) 再次轉(zhuǎn)型? 臺(tái)灣的中小企業(yè)在朝 高附加價(jià)值 、 知識(shí)型 企業(yè)發(fā)展後， 可順利帶動(dòng)臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)的再次轉(zhuǎn)型。142網(wǎng)際網(wǎng)路相關(guān)科技於知識(shí)管理活動(dòng)之運(yùn)用表 知識(shí)管理活動(dòng) 網(wǎng)際網(wǎng)路相關(guān)科技知識(shí)的搜尋與選擇 ?瀏覽器 : 操作容易、界面整合?搜尋引擎 : 資訊搜尋?Inter : 取得組織外部資訊?Intra : 取得組織內(nèi)部資訊?Extra : 取得合作夥伴資訊?EIP : 整合上述來源之資訊知識(shí)的分享 ?Email : 知識(shí)的傳遞?BBS : 提供公告、討論與 QA?Intra : 組織內(nèi)部資訊分享?Extra : 合作夥伴資訊共享?群組軟體 : 共同開會(huì)討論?網(wǎng)路教學(xué) : 透過網(wǎng)路進(jìn)行教育訓(xùn)練知識(shí)的擷取 ?網(wǎng)路內(nèi)容提供業(yè)者 : 提供專業(yè)知識(shí)?知識(shí)管理網(wǎng)站 : 知識(shí)管理活動(dòng)諮詢?EIP : 進(jìn)行知識(shí)的擷取及儲(chǔ)存 143建構(gòu) 學(xué)習(xí)型組織 彼得聖吉 (Peter ) 出版 「第五項(xiàng)修練 : 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)」 ，書中提出了組織學(xué)習(xí)的管理哲學(xué)，包括 系統(tǒng)性思考、自我超越、改變心智模式、建立共同願(yuàn)景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等五項(xiàng)修練， 經(jīng)由此五項(xiàng)修練，不斷地去塑造學(xué)習(xí)型組織。141網(wǎng)路 是知識(shí)管理最大利器 個(gè)人與企業(yè)均可 利用網(wǎng)路進(jìn)行資訊的傳遞與網(wǎng)站的架設(shè)，透過適當(dāng)?shù)乃褜づc整理後即可以成為有用的 資訊， 進(jìn)而將其組織、整合成為知識(shí) ， 因此，網(wǎng)際網(wǎng)路勢(shì)必成為知識(shí)管理的一項(xiàng)重要應(yīng)用科技 。139勤業(yè)顧問管理公司的知識(shí)管理架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)資訊科技衡量指標(biāo) 企業(yè)文化組織知識(shí)分享 創(chuàng)造應(yīng)用組織 採(cǎi)用 蒐集定義140知識(shí)管理的實(shí)踐 知識(shí)管理的實(shí)踐，即強(qiáng)調(diào)人與人彼此間的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享，透過集體無私的智慧激盪，進(jìn)而促使組織產(chǎn)生高價(jià)值的創(chuàng)意、商品或服務(wù)，以提昇組織競(jìng)爭(zhēng)力。4. 內(nèi)化 (由集體外顯知識(shí)轉(zhuǎn)換成為組織內(nèi)隱知識(shí) ) 將外顯知識(shí)吸收並轉(zhuǎn)變成有價(jià)值的組織內(nèi)隱知識(shí)的過程 ，而此組織內(nèi)隱知識(shí)變成組織的知識(shí)資產(chǎn)138知識(shí)管理架構(gòu)? 勤業(yè)顧問管理公司 (Arthur Anderson)認(rèn)為，知識(shí)管理就是有系統(tǒng)的利用資訊和專家的能力，來改善企業(yè)的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。2. 外化 (即個(gè)人內(nèi)隱知識(shí)轉(zhuǎn)換成為個(gè)人外顯知識(shí) ) 將個(gè)人內(nèi)隱知識(shí)透過類比、隱喻或假設(shè)等方式，清楚表達(dá)成外顯知識(shí)的過程。? 分享 ： 企業(yè)成員有技巧地 運(yùn)用與整合 知識(shí)的階段；自此， 知識(shí)的價(jià)值將呈現(xiàn)倍數(shù)成長(zhǎng)。? 整合 ： 企業(yè)將取得的知識(shí)加以整合，然後存入資料庫(kù)的階段。? 因應(yīng)外在整體的競(jìng)爭(zhēng)壓力 (30%~50%) 。? 降低營(yíng)運(yùn)成本 (50%以上 ) 。? 提升競(jìng)爭(zhēng)能力 (70%以上 ) 。132知識(shí)管理方程式 :K=(P+I)s? K (anization knowledge) : 組織知識(shí)? P (people) : 員工? I (information) : 資訊? + (結(jié)合的操作因子 ) : 技術(shù) ，也有以 T (Technology)取代 此處的加號(hào)? S (shared value) : 分享 這個(gè)公式所要表達(dá)的是公司知識(shí)的累積，必須透過科技將人與資訊充分結(jié)合 ，而在 分享的組織文化 下達(dá)到乘數(shù)的效果 。例如 : 1. 透過產(chǎn)品的 創(chuàng)新、行銷速度 的科技公司，如： 微軟、臺(tái)積電、聯(lián)電等 2. 透過 品牌、專利優(yōu)勢(shì)行銷全球 的製藥公司與其他組織 ，如： 可口可樂、 麥當(dāng)勞等 3. 透過 更聰明、更快速的程序而降低成本和提高利潤(rùn) 的企業(yè)，如： WalMart、 UPS、聯(lián)強(qiáng) 國(guó)際等130來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 肆、知識(shí)管理與智慧資本131知識(shí)管理 知識(shí)管理簡(jiǎn)單地說 ， 就是 對(duì)知識(shí) 的創(chuàng)造、收集、整合、儲(chǔ)存、傳遞、共享 ，以 增加創(chuàng)新的動(dòng)力，從而 提高企業(yè)的獲利能力與競(jìng)爭(zhēng)力。 以知識(shí)為基礎(chǔ)並透過虛擬化的方式， 聰明複製並極大化 ，藉以開創(chuàng)出新的企業(yè)成功模式 ，是他們共同的特色。125 韓國(guó)的品牌經(jīng)驗(yàn) (續(xù) )? 2023 年全球品牌價(jià)值調(diào)查， Samsung 七個(gè)英文字母已價(jià)值 126 億美元 ，排名全球第 21 大，在亞洲僅次於日本的 Sony? 1997 年亞洲金融風(fēng)暴是三星的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，當(dāng)時(shí)三星負(fù)債高達(dá) 17 兆韓元，瀕臨倒閉，因此檢視公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，並調(diào)整公司的整體戰(zhàn)略126 韓國(guó)的品牌經(jīng)驗(yàn) (續(xù) )? 韓國(guó)的企業(yè)都是大財(cái)團(tuán)? 政府用心培育人才，對(duì)於特別扶植的產(chǎn)業(yè)或技術(shù)領(lǐng)域，包括設(shè)計(jì)，以特代役為誘因。124 韓國(guó)的品牌經(jīng)驗(yàn) (續(xù) )? 政府重視電影與電視產(chǎn)業(yè)，提供徵稅或創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)，為國(guó)家免費(fèi)廣告。123韓國(guó)品牌經(jīng)驗(yàn)? 十多年前，韓國(guó)幾乎樣樣落後於臺(tái)灣 ，韓國(guó)政府派人來臺(tái)，成套整批地照抄臺(tái)灣的都市規(guī)劃，鼓勵(lì)大企業(yè)推動(dòng)具國(guó)際能見度的大計(jì)劃臺(tái)、韓兩國(guó)發(fā)展汽車工業(yè)的策略全然不同，臺(tái)灣由 OEM 走向區(qū)域垂直分工， 韓國(guó)則堅(jiān)持自創(chuàng)品牌 。? 認(rèn)清自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，了解自己與競(jìng)爭(zhēng)者的差異性。? 其中， 趨勢(shì)科技「 Trend Micro」值 億元，是價(jià)值最高的臺(tái)灣國(guó)際品牌；華碩「 Asus」品牌價(jià)值為 億元，排名第二；宏碁「 Acer」的品牌價(jià)值為 億元，排名第三。? 百事可樂帳面價(jià)值只有 65 億美元，但市值高達(dá) 868 億美元，原因即在 品牌、創(chuàng)新、公司信譽(yù)等無形價(jià)值。 　117 品牌價(jià)值的計(jì)算公式品牌價(jià)值 =重置成本 +(品牌定位 *品牌知名度 )品牌定位：不只是價(jià)位的高低，應(yīng)是價(jià)值減去 成本後的價(jià)差品牌知名度：媒體的出現(xiàn)和實(shí)體的出現(xiàn)，前者 就是公關(guān)、廣告或各種事件，後 者是產(chǎn)品的曝光118 全球最有價(jià)值的品牌名次 品牌 2023 年品牌價(jià)值（億美元）1 寶鹼 1,0742 微軟 1,0313 默克 9134 英特爾 8025 禮來 7646 IBM 7107 思科 6968 Medtronic 6149 優(yōu)比速 58210 百事可樂 516資料來源： 富比世雜誌119? 富比世雜誌把 信譽(yù)、創(chuàng)新、管理和人力資本等四項(xiàng)對(duì)公司市場(chǎng)有貢獻(xiàn)的因素視為公司品牌價(jià)值。? 可吸引並留住優(yōu)秀人才。? 對(duì)潛在合作夥伴更具有吸引力。? 可避免被捲入業(yè)界的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。? 顧客通常願(yuàn)意 支付較高價(jià)格購(gòu)買品牌產(chǎn) 品。? 從顧客的觀點(diǎn)言， 品牌是產(chǎn)品和消費(fèi)者之 間一種溝通、信任的關(guān)係與長(zhǎng)期的承諾。114品牌的定義? 品牌是一種 具有獨(dú)特性或差異化的產(chǎn)品 或服務(wù) ，擁有可辨識(shí)的形象或個(gè)性，可 憑以和顧客建立強(qiáng)而有力的關(guān)係。 因此，知識(shí) (無形資產(chǎn) )的影響力，正改變?nèi)虍a(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的模式一九九八年全球十大企業(yè) 知識(shí)管理能力或?qū)ｉL(zhǎng) (無形資產(chǎn) )微軟 腦力、管理技巧與掌握市場(chǎng)能力者可口可樂 商標(biāo)與行銷技術(shù)等默克 人力資源、科學(xué)發(fā)現(xiàn)的專利保護(hù)等輝瑞 威而鋼專利等113品牌價(jià)值 無形資產(chǎn)中最值得企業(yè)重視的是「品牌」， 品牌可以無限創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值 。? 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，光憑天然資源是不夠的，必須要靠知識(shí)發(fā)展才行。111 天然資源比不上知識(shí)重要? 馬來西亞教育部長(zhǎng) 提醒編教科書的委員們，不要太強(qiáng)調(diào)馬來西亞是天然物資豐富的國(guó)家 進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 我們的財(cái)富不再是在腳底下了，而是在我們的兩個(gè)耳朵中間，就是腦力的部分。110虛擬勢(shì)力主導(dǎo)未來 — 無形資產(chǎn)日益重要? 第一次革命 蒸汽機(jī) ? 第二次革命 電器產(chǎn)品 (黑夜如白畫 )? 第三次革命 創(chuàng)新能力 (知識(shí)決定勝負(fù) ) 【 梭羅 】 宏碁集團(tuán)董事長(zhǎng)施振榮在《鮮活思維》一書中的重要觀點(diǎn)即是：「 無形重於有形的時(shí)代 ?！惯@點(diǎn)可從國(guó)際黃金價(jià)格從一九八 O年每英兩六百多美元，一路慘跌到 兩百六十 美元以下得到印證。老師的迷思107教師未來的重要教學(xué)方針 – 鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)意? 美國(guó)著名大學(xué)研究生之研究報(bào)告， 具有創(chuàng)意但不一定可行 ，就可得高分? 日本大學(xué)研究生之研究報(bào)告， 具有創(chuàng)意但不一定可行 ， 則可能不及格 兩個(gè)國(guó)家不同的做法， 造就了兩國(guó)在過去十年，經(jīng)濟(jì)上的成就有顯著的差異 ( 美國(guó)的經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)優(yōu)於日本 ) ，因此，在教學(xué)過程中 應(yīng)提供學(xué)生足夠發(fā)揮創(chuàng)意的空間，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力 ，實(shí)為教師未來在教學(xué)上的一個(gè)很重要課題。? 創(chuàng)新的商業(yè)模式不可能永遠(yuǎn)成功，要 不斷創(chuàng)新 。q 有那些因素應(yīng)該 創(chuàng)造 （ Create）出來。103 紅海 策略紅海策略 藍(lán)海策略在現(xiàn)有市場(chǎng)空間競(jìng)爭(zhēng) 創(chuàng)造沒有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)空間打敗競(jìng)爭(zhēng) 把競(jìng)爭(zhēng)變得毫無意義利用現(xiàn)有需求 創(chuàng)造和掌握新的需求採(cǎi)取價(jià)值與成本抵換 打破價(jià)值－成本抵換整個(gè)公司的活動(dòng)系統(tǒng)，配合它對(duì)差異化或低成本選擇的策略整個(gè)公司的活動(dòng)系統(tǒng)，配合同時(shí)追求差異化和低成本104開創(chuàng)藍(lán)海 藍(lán)海策略四大行動(dòng)綱領(lǐng)藍(lán)海策略四大行動(dòng)綱領(lǐng)q 有那些因素已不適用而應(yīng) 消除 （Eliminate)q 有那些因素應(yīng)該 減少 （ Reduce）到遠(yuǎn)低於行業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。q 創(chuàng)造無人競(jìng)爭(zhēng)的全新市場(chǎng) ，讓競(jìng)爭(zhēng)本身失去意義。 3. 準(zhǔn)供應(yīng)廠商必須派人簡(jiǎn)報(bào)， 除解說商品特色外，還要訴說如何在電視購(gòu)物上展示銷售時(shí)打動(dòng)人，簡(jiǎn)單講，就是如何把商品賣出去。 2. 透過五大通路賣東西的購(gòu)物臺(tái)，無所不賣，就像是百貨公司一樣 ， 在這樣的情況下，商品可是說是一切的核心。 東森得易購(gòu)看準(zhǔn)這些消費(fèi)者，尤其是 30 至 45 歲的女性 購(gòu)物需求與消費(fèi)能力，便開始開發(fā)這塊無人觸及的新市場(chǎng)。? 像麥當(dāng)勞將其玩具贈(zèng)品設(shè)立 Gift Center零售，就是一例。? 像小披薩店，將披薩變小加上焗烤與義大利麵，不但是全新的店，更開拓了披薩的個(gè)人市場(chǎng)。? 結(jié)合 科學(xué)專業(yè)能力與商業(yè)洞悉力，轉(zhuǎn)換為解決企業(yè)問題的創(chuàng)新能力 ，正是服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 所需， IBM 將這門新興學(xué)科稱為「服務(wù)科學(xué)」。90U 計(jì)