團隊的人際交流技巧培訓(xùn)ppt(參考版)
2025-01-17 21:12本頁面
【正文】 2023年 2月 3日星期五 11時 20分 50秒 11:20:503 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 3日星期五 上午 11時 20分 50秒 11:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :20:5011:20Feb233Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 11時 20分 50秒 11:20:503 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :20:5011:20:50February 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :20:5011:20Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 3日星期五 11時 20分 50秒 11:20:503 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :20:5011:20:50February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :20:5011:20Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 但是，他們經(jīng)常不能夠延緩那些需求，并且送給他人一些關(guān)注作為禮物，而他人也在等待別人聽見他們的需求和思想。 它常常是面對并解決沖突的關(guān)鍵。 56 非言語溝通的影響 57 語言要素 38% 肢體語言 55% 所使用的詞匯 7% !情感字迷游戲 —— 練習(xí) 58 情感字謎游戲 情感字謎游戲 情感字謎游戲 積極、感同身受地聆聽 59 解讀肢體語言 – 姿勢 —— 熱情、漠不關(guān)心、自我保護、臨界評價 – 手勢 —— 厭倦、分歧、傲慢、想要打斷別人、好斗 – 面部表情 —— 快樂、驚喜、恐懼、悲傷、憤怒、厭惡、感興趣 – 語調(diào) —— 厭倦、興奮、焦慮、真誠 60 溝通的五條黃金準則 61 簡單陳述事實 1 詢問和聆聽 2 總結(jié) 4 跟進 5 討論并就解決方案達成一致 3 !有效溝通 —— 角色扮演練習(xí) 62 有效溝通 有效溝通 有效溝通 積極、感同身受地聆聽的技巧 63 ? 停止頻繁地交談 ? 全神貫注 ? 盡可能避免響應(yīng) ? 不要打斷 ? 提問以檢驗?zāi)愕睦斫? ? 反思說話者的感受 ? 承認和響應(yīng) 首先尋求理解，然后被理解。 被動的 決斷的 好斗的 !什么是決斷性？ 清楚地表達你真正你想要什么的能力， 同時尊重你自己及他人的權(quán)利和感覺。 ? 直接的 ? 真誠的 ? 體貼的 ? 一致的 ? 有禮貌的 你直接坦誠地要求你想要的。 壓力與績效 22 焦慮 筋疲力盡 健康欠佳 沮喪 激勵 健康的緊張 壓力 疲勞 績效 壓力水平 壓力信號 23
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