[精選]針對客戶投訴的處理及技巧(參考版)

【摘要】精品資料網(wǎng)1投訴處理與技巧精品資料網(wǎng)2主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析精品資料網(wǎng)3主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意

2025-01-16 22:43

客戶投訴處理技巧(參考版)

【摘要】客戶投訴處理技巧培訓(xùn)主講人：蔡曉兵什么是投訴？凡屬顧客對我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問題的反應(yīng)，包括電話、書面、當面口述等方式，均屬于客訴。不滿?是顧客對自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴服務(wù)質(zhì)量的問題規(guī)章制度的問題服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度管理的問題承諾

2024-08-26 21:26

[精選]客戶投訴處理的技巧(參考版)

【摘要】1投訴處理與技巧2主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析3主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧

2025-02-25 03:47

針對投訴處理與技巧(參考版)

【摘要】童牧野論寶塔線（一）放過九十九個機會滬深八百個A股，（現(xiàn)在已有1000多只股了——編者）天天有漲跌，有漲跌就有差價機會，俺的做法是，每一百個機會，放過去九十九個不參與，只抓住最有把握的一個，撈它一把就出來，始終堅持“泡沫市場，現(xiàn)金是王”的投資戰(zhàn)略。如果說每周至少有八百個機會，俺最多只抓住它八個，一年中也有四萬個賺錢機會，其中99%都被俺放過去了，只抓住1%也就是四百次穩(wěn)贏不輸?shù)?/span>

2025-07-02 06:11

[精選]客戶投訴處理技巧(參考版)

【摘要】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓(xùn)客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：處理投訴中的溝通技巧第三部分：客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分：客戶心理、為什么要了解客戶心理、房地產(chǎn)產(chǎn)品客戶心理的特殊性、客戶投訴的幾大類型、客戶投訴心理分析為什么要了解客戶心理

2025-01-10 20:44

處理客戶投訴的技巧及用語(參考版)

【摘要】第一篇：處理客戶投訴的技巧及用語 處理客戶投訴的技巧及用語投訴一：“剛買的時候還不錯，現(xiàn)在卻連個人影都找不著！”客戶心理：A、賣出去了； B、銷售人員只有在賣東西的時候最勤快，沒信用。 注意點：...

2024-10-21 08:08

[精選]客戶電話營銷及投訴處理技巧(參考版)

【摘要】電銷的準備010203客戶分析及開収異訌發(fā)機會尋找及邀約客戶(引導(dǎo)需求）咨詢及幫劣客戶(了解真正需求)闡述產(chǎn)品深入引導(dǎo)（通過產(chǎn)品及服務(wù)來滿足客戶需求）完美成交戒異訌處理(將異訌發(fā)機會)客戶服務(wù)（建立長期客戶關(guān)系

2025-03-06 18:05

客戶投訴處理方法及技巧(參考版)

【摘要】1廣州本田客戶投訴處理方法及技巧2?利用正面態(tài)度處理投訴不回避?掌握處理顧客投訴的技巧。?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生。?確保處理顧客投訴的過程符合東風標致的標準。?掌握投訴的十項重點進行整理分析課程目的3?顧客忠誠度?以正面的態(tài)度對待顧客的投訴?處理投訴的手法?處理投訴流程

2024-08-26 23:26

[精選]客戶抱怨投訴處理技巧(參考版)

【摘要】客戶抱怨投訴處理技巧主講：龍振國2023/3/142課程目標?深入剖析引發(fā)客戶投訴的原因，揭開目前引發(fā)客我沖突的盲目區(qū)域，規(guī)避服務(wù)風險；?面對客戶挑戰(zhàn)，如何調(diào)整服務(wù)心態(tài)，建立積極健康心理暗示的觸發(fā)器，身心和諧，快樂工作；?從客戶心理學層面導(dǎo)入，融入客戶情境，解讀客戶情緒，了解客戶情緒

2025-02-25 13:03

[精選]客戶投訴處理技巧傳授(參考版)

【摘要】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓(xùn)客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：處理投訴中的溝通技巧第三部分：客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分：客戶心理、為什么要了解客戶心理、房地產(chǎn)產(chǎn)品客戶心理的特殊性、客戶投訴的幾大類型、客戶投訴心理分析為什么要了解客戶心理

2025-01-12 03:55

[精選]客戶投訴處理技巧篇(參考版)

【摘要】客服人員的投訴處理技巧招商證券客戶服務(wù)中心二零零八年四月小游戲首先，請位拿出身上的元錢，拿一張，根據(jù)音樂的節(jié)奏見到人換錢，在音樂停下之后，游戲也結(jié)束憤怒開心

2025-01-18 22:12

[精選]客戶投訴應(yīng)對處理技巧(參考版)

【摘要】《客戶投訴應(yīng)對處理技巧》李大志海納百川，取則行遠2研討大綱一、客戶投訴的價值二、體驗投訴的客戶的心三、客戶投訴管理體系的建立與實施簡介四、有效處置客戶投訴的方法和技巧演練3一、客戶投訴的價值4客戶投訴管理價值重新認識客戶投訴傾聽客戶的聲音

2025-02-25 13:03

[精選]培訓(xùn)-客戶投訴處理技巧(參考版)

【摘要】客戶投訴處理技巧主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴

2025-03-10 15:52

[精選]客戶投訴處理技巧培訓(xùn)(參考版)

【摘要】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓(xùn)客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：處理投訴中的溝通技巧第三部分：客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分：客戶心理、為什么要了解客戶心理、客戶心理的特殊性、客戶投訴的幾大類型、客戶投訴心理分析為什么要了解客戶心理心理是

2025-01-17 01:45

[精選]客戶投訴處理方法及技巧培訓(xùn)課程(參考版)

【摘要】1客戶投訴處理方法及技巧2?利用正面態(tài)度處理投訴不回避?掌握處理顧客投訴的技巧。?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生。?確保處理顧客投訴的過程符合東風標致的標準。?掌握投訴的十項重點進行整理分析課程目的3?顧客忠誠度?以正面的態(tài)度對待顧客的投訴?處理投訴的手法?東風標致處理投訴流程?案例

2025-02-25 13:02

針對客戶投訴的處理及技巧(完整版)

針對客戶投訴的處理及技巧(更新版)

針對客戶投訴的處理及技巧(專業(yè)版)

針對客戶投訴的處理及技巧(留存版)